作者fard (栀子花)
看板IntlShopping
标题[经验] 糟糕的Revolve Clothing客服经验
时间Fri Aug 2 12:23:40 2013
因为想买herschel包包，爬文知道Revolve Clothing首购有七折，
换算下来非常划算，因此非常开心地在Revolve Clothing下单付款，
并寄信给客服请他给我首购优惠，没想到是噩梦的开始。
客服回应我已经用不同帐户有过优惠，所以无法再给我优惠了，
收到回覆觉得很惊讶，因为我的确是第一次在Revolve Clothing购物，
也才刚收到R家的注册欢迎信没错，
信用卡，收件地址都是第一次输入，怎麽可能会已经买过了。
所以我再次回信请他确认，结果客服这时丢了我跟上一封
"完全一模一样的信"，并且收到Revolve Clothing的出货通知，
这下好了，连取消订单都不行了，整个一把火起来，
就点选里面的回馈系统再次写上始末，
这次换了一个客服回应我，说他帮我确认了系统，
说我用过同样的e-mail和名字买过一件洋装
(奇怪，前面的客服不是说用不同帐户吗，现在又变同个帐户？)
所以我没办法使用这个优惠。
本人我是菜市场名没错，
但的的确确从没有收过Revolve Clothing的订单确认信说我买了什麽，
怎麽可能会莫名就背了一个订单？
因此我又洋洋洒洒写了一封信跟他说明中文名字重复性很高，
加上我的收件地址与信用卡号码都是第一次使用，应该不太可能会重复，
且E-mail我也是第一次注册，才收到确认信。是不是有什麽误会，
结果我又收到了非常短的回答，就是没办法给我这个折扣。
只能说快气炸了，刚刚又写了一封客诉信，
要求他们出示系统的订单明细，如果e-mail、名字、信用卡号码与收件地址，
真的一模一样，那我也认了，但如果没有，请他们给我一个好的原因。
但凭这几封来往的e-mail，他们就是咬定我已经用过优惠，
不愿意帮我打折，我看也是凶多吉少了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.11.152
1F：推 aidsnichael :这家客服很鸟 寄来的东西又常有瑕疵 便宜也不想买 08/02 14:39
2F：推 huangsebrina:搭便车请问，这家有收台湾卡吗? 我订单也被取消了... 08/03 08:42
3F：推 lovemew :我也遇过同样的问题，後来也是自己认赔..... 08/03 18:39
4F：→ lovemew :我只能说这家首购7折的优惠实在很严格..... 08/03 18:39
5F：推 chong527 :首购7折,我建议先写mail问客服你要的item可不可以折 08/03 19:06
6F：→ fard :回楼上，我的品项确定可以折扣，但客服坚持我已使用 08/04 19:58
7F：→ fard :过该折扣 08/04 19:58
8F：推 XEROSX :他首购有七折??! 我去年买Jeffrey campbel没着扣耶= 08/09 01:31