看到最近好像不少人对ebay和paypal使用都有问题 我想以一个买家的角度说一下我对ebay和paypal的认知 以下只针对美国卖家并用paypal付款的部份 首先先讲物品得标以後付款等待卖家出货 通常美国的卖家会有三种不同寄件速度可以选择 由慢到快分别是 first class mail, prority mail, express mail 只有 priority 和 express有tracking number可以用线上系统查 first class mail没办法追踪, 就好比中华邮政的普通小包一样 priority 相当是挂号邮件, 而express 相当是快捷邮件 priority mail 理论国际包裹30天内要寄到, express mail 国际的两周内要寄到 寄美国国内地址 priority mail 一周内, express 则是2~3天 这是我打电话问USPS的, 但是跟网页写的有点出入 大家参考就好, 以後超过这些时间没收到可以准备跟ebay提出case了 另外EMS的部份我不熟就有待他人补充 另外注意USPS的tracking system 显示 electronic shipping infor received 并不代表对方已经寄出东西, 只是表示对方把ebay自动产生的托运单列印出来而已 USPS收到东西以後会显示 item reveived 当过了预计抵达日期後一周东西还是没收到 可以向ebay提出 item not receive case (INR) 我遇过一次卖家根本连托运单都没印, 过了预定寄达日後的3天我就提出INR claim 此时ebay会要卖家提出proof of delivery (後面再详谈) 如果卖家三天内无法提出, paypal会直接退款到你的paypal balance 如果卖家有出货, 但是东西寄丢了, ebay会先让你跟卖家协商 如果无法达成协议退款, 买家可以选择escalate a claim 让 ebay介入调查 ebay还是会要求卖家提出proof of delivery 先说proof of delivery 和 proof of shipping是不一样的 proof of shipping 是指卖家寄出後邮局或是快递给的收据 proof of delivery 是指卖家除了proof of shipping 还必须提出以下三种东西 1. 线上追踪系统的状态须显示 item delivered 2. 物品的最後所在地邮递区号必须和收件人的邮递区号相符 3. 如果是价值超过250美金有需要签收的包裹, 卖家要提出signature confirmation 如果卖家拿不出来, 一般的case都会判定需退款给买家 另外开了case了以後记得不要轻易关掉case 一旦关掉, ebay 就会认为双方达成协议, 就再也不介入了 关掉的case也不能重开 一般一项物品交易, 买家可以选择要在ebay或是paypal提出INR case 但是只能向其中一方提出, 我已经试过要在ebay和paypal两边同时对一个物品开case 结果是系统会自动关闭, 打电话去ebay和paypal的客服他们都没有办法强制重新开启case 或是强制对同一个物品开两个case 此时ebay和 paypal 双方都不再帮你处理了 所以记得case一定不要关, 一旦开了你有45天的机会拿回款项 关了就只能走最坏的打算, 我在下一篇文章再详述 --

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