各位好： 第一次在这边PO文 因为爬文看到的大部分都是订货被取消 我遇到的情况比较不同 想说来这边问看看是否有人遇到相同问题 我人在美国 11/6 我在A&F下了一单一百多元的衣服(含运费15元及税) 11/13 收到包裹~箱子上面贴的是我家住址和我的名字 箱子里面衣服不是我订的~且有一张应该要送到别州的收据 那个人也是11/6订的~明显是A&F在打包时贴错贴纸 11/14 打电话到客服申诉不满~客服要我等到星期一公司会寄信给我 且一直强调叫我把送错的那一箱於下礼拜寄回 11/17 公司寄来一封信表示已重新打包新的寄给我~ 但是我原本订的六件衣服只剩下三件有货~所以我只会收到三件 另外~~在强调要把寄错的包裹送回之余~还不断强调如果我收到 原本要寄给我的包裹~也要在14天内送回~不然会从我的帐户重复扣款 而且~因为只寄了三件~将会另外退三件的金额给我~ 我回了一封信给他~表示原本六件金额的运费是15元~ 可是现在如果只有三件金额不到100元美金~应该运费只有10元 要他除了衣服的钱之外~退5元运费给我 且~~他在没有经过我的同意之下自行出货~我跟他说如果早知道只有三件衣服 我也不会想要买了~况且还因为这个错误多出运费~实在是很不合理 等了两个星期换到这样的结果实在是很生气~写信回去说明我的不满 也请他把我的信转给他们经理 11/18 客服写信来说已经把我的信转寄~并且告知我会在19号收到三件衣服的包裹 完全没有提到要退运费的事 感谢耐心看完我的报怨文 不知道有没有版友遇到相同的状况~最後的解决方式如何 如果因为缺货还是收我原本的邮资这样难道是这家大公司应有对待客户的方式 不但没有为了这个错误弥补~反而还要消费者自行承担这个损失 虽然说只有五块多~~可是真的是奇魔子的问题 先谢谢大家的意见~~ --

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