本退差价范例，可套用在其他店家，请自行斟酌修改 欢迎转载，但请注明出处，谢谢 http://www.wretch.cc/blog/gobunnybuy/8133820 大家可能都注意到，Amazon的好货色太多了，只要消息灵通，手脚敏捷，下单迅速，往往 可以捡到便宜的好东西，小笔小笔的金额省下来，也是一笔可观的数字。不过呢，这也表 示，在Amazon买东西，不一定会买到最便宜的。很多时候，你刚刚才买，第二天可能就降 价了，或是两个礼拜之後又出现超低价。怎麽办？很呕吗？不需要。因为Amazon的客服是 出了名了优。当然，客服的内容千奇百怪，一般而言，如果你在购买之後的30天之内，如 果发现有更便宜的价格，是可以要求Amazon将价差退还给你。 所以，如果你相信你的状况合乎要求退价差的状况，请先把以下相关资讯准备好：购买日 期，order number (那一串很长的数字文字)，还有更低价的资讯（例如，画面的screen shot，或是另存新档的html，或是把code抄下来）。接下来，就只要到Amazon的 customer service网页，写信过去，就好了。 但是，很多人可能怕写英文，或是不知道要怎样写这种信，或是感觉像跟人家要钱，开不 了口。所以，帮大家准备了一个处理这种状况的信件范本。我不保证一定可以成功要 回价差，因为可能每个人每张订单的状况不一样，或是处理的客服人员不同。但是，我使 用类似的范本写这种信，已经成功很多次了。所以把我的经验与大家分享，给大家参考。 如果你要转载到你的blog或PTT其他板，请注明出处。 < >的栏位是你要自己填资料进去的地方。 Hello, I purchased <this item 你买的东西的名称> on amazon.com on <date 购买的日期>, at the price of <price 购买的价格>. However, I just found out that you've lowered the price for this very same item today <或是直接注明日期>. It is now selling for <price 你看到比较低的价格>. I understand that for marketing purpose amazon.com surely can try different prices at different times. However, since my order was placed within 30 days of the most recent price reduction, I was wondering if you can give me a partial refund to make up the price difference. Thank you very much. Should you need additional documents from me to show that the promotional price does exist, please feel free to let me know. I can give you a screenshot of the webpage to support my case. order date: <date 购买日期> order number: <your order number 你的order number> Thanks. <Name 你的名字> 一些注意事项与小技巧： (1) 为了确定成功，最好准备screen shot的图档，图上面要显示最新的促销低价。（使 用CTRL + PrtSc就可以复制页面，然後到Photoshop之类的绘图软体，开新空白档案之後 ，贴上去，存成jpg档）。你的第一封信不一定要给他这个图档。如果他要求出示证明， 再问怎麽寄给他。 (2) 你不一定要跟他说新的价格是多少。含混带过也无妨，反正他们会自己去查电脑资料 ，也许他们会看到比你看到的价格还要低的促销价。如果他们的答覆比你看到价格高，你 还是可以再写信过去。 (3) 理直气壮，但是语气委婉。在美国，购物三十天之内本来就可以要求无条件换货或是 退款（台湾叫做监赏期），所以退价差是你理所当然的权益，不用感到歹势。你只是在要 回原本就属於你的东西。但是，语气要有礼貌，就事论事，废话少说。 (4) 如何找Amazon的Customer Service？在Amazon的任何页面，右上方都会有个蓝色的 Help连结，点进去之後，往页面的右下方，会看到橘色的按钮Contact US，点选之後，可 能需要登入，如果已经登入，就会直接到一个页面，你使用Orders选单中的More Orders 旁边的小箭头来浏览recent orders，找出你认为有问题的订单，或者是特定订单里面的 某个产品。然後按下右边的Customer Service的Email。这样就会到一个可以写信的画面 。把准备好的信贴上去，就可以送出了。 (5) 通常24小时之内就会收到答覆。如果真有价差，他会说okay，会要求另外一个部门退 给你多少金额。再等个24小时左右，钱就退回了，你会收到通知信。 Good Luck! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 169.226.159.234