大家好，这次的 Dispute 有後续发展， 还是期望有 ebay 或 paypal 高手帮个忙指导一下，谢谢。 我在 Dispute 上回应的很完整， 包括提供寄件的追踪号码单及邮局申诉单的影本， 结果昨天买家升级到 Claim， 但我没多久就收到 paypal 的信说案子已结束 @o@ 我吓到直接打电话给新加坡 PP 客服， 因为我以为 PP 已经直接从我信用卡扣款退款给买家， 结果 PP 跟我说，虽然买家提出 claim， 但我即时提供明确的寄件资料跟申诉查询申请单， 所以 PP 认为我已经尽到卖家的责任， 所以把我的负余额给填平了， 那我进一步又问 PP 已经赔偿买家了吗？ PP 说没有，如果买家真的没收到商品，买家会跟 PP 联系的。 总结： 看起来 PP 还满 ok 的， 我这边就是等邮局给我的调查结果， 如果邮件真的掉了，我会申请保险赔偿，然後再赔给买家， 如果是买家匡我，邮局那边显示已签名，那我当然就不赔罗。 不知道以上的想法有没有问题？因为我真的很不喜欢惹麻烦 Orz 心得： 以後再也不会想当卖家了 (￣ー￣；) ※ 引述《lynnlin (双羊)》之铭言： : 请教版友， : 我人在荷兰，卖了一项商品到义大利， : 有追踪号码也必须要签收， : 我 5 月 30 寄的， : 基本上运送时间是 3-5 天， : 6 月 9 号我有写信询问买家是否收到， : 他跟我说他没收到 >___< : 我就马上打电话给 TNT 邮局问了， : 可是荷兰的邮局真的很没效率， : 第一个客服竟然跟我说要查三个月，然後还要写申请表格， : 表格我写了也寄了好几天， : 我今天打电话去问，另一个客服说应该三个礼拜内会有消息 Orz : 以上是事情经过，我想请问的是， : 买家在昨天开了 Dispute， : 我有加入追踪号码及回覆留言， : 其实我寄的邮件是有保险的，赔给他不是问题， : 问题是邮局动作太慢，Dispute 是不是有规定在 15 天内要结案？ : 我感到烦闷的是若是我退款给买家， : 而邮局的调查结果是已签收，那邮局不赔我我就惨兮兮了， : 我可以在留言上写邮局需要三个礼拜的调查时间吗？ : 这样可不可以等邮局那边确定邮件状态才做下一步是否退钱的动作？ : 有没有版友可以给我一些建议， : 谢谢。 : 真惨，偶尔当一次卖家竟然遇到这种倒楣事...Orz --

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