请教一下各位国际买卖专家 ^^ 最近 paypal refund 的条件有修改 (三月五号/2008 修改) 网页：http://0rz.tw/c03Q8 我今天第一次看这些条文发现新的赔偿办法看起来比旧的有诚意。 接下来我会把大致上今天阅读的心得写下来。 让各位国际买卖专家看我的理解有没有错误， 十分感激！ 首先 Paypal 的赔偿环境分为两种 第一种是 PayPal Buyer Complaint Policy 这种是使用在非 ebay 买卖的 Paypal 交易。 看网页列出的名单来说， 台湾的露天拍卖不算是 ebay 买卖环境。 这种比较一翻两瞪眼， 只要卖家把钱领走 PP 帐户没钱就拿不到赔偿。 第二种是 PayPal Buyer Protection Policy 必要条件是在 ebay 拍卖环境下购买的商品。 赔偿视卖家身份分两种等级，还有看你是在那个 ebay 网站购买。 後者直接看网站上的表格很容易理解赔偿门槛， 重点在前者的等级区别，Top Tier 较 Basic Tier 获得更高赔偿门槛。 ★ 符合 Top Tier 的条件 1. 卖家要有 50 个以上的评价，正面评价要超过 98% 2. 拍卖页面上要有 paypal 保障标志显示 3. 卖家要有正常的 PP 帐户，并且是 Verified Premier 或 Verified Business Account 4. 拍卖商品是在 ebay 拍卖环境名单内 5. 卖家必须是特定国家的国民，请参考网页列表 但是如果商品是在 ebay 上购买，却没有收到或是收到不符合网页描述的商品， 又卖家不符合 Top Tier 的条件，仍可以有 Basic Tier 的保障。 我觉得这个 Basic Tier 的保障对买家很不错， 但看字面上的意思有点太过美好而怕自己误解 @@" 我想请问如果在 ebay 向一位评价未满 50 的卖家购买商品， 卖家也不是特定国家的国民， 也不确定卖家的 PP 帐户是否经过认证时， 而当买家符合 PayPal Buyer Protection Policy 的条件： 1. 购买的商品为实体商品，非服务、游戏宝物等等。 2. 商品是在 ebay 环境下购买 3. 拥有一个正常运作 PP 帐户 4. 使用「pay now」付款，或是按照 ebay 指示下付款 (这点很重要！！因为现在有些卖家住在俄罗斯或乌克兰，他们是透过 代收公司付款收款，这样的方式 paypal 是不赔偿的。) 5. 符合 paypal 申诉标准 (付款 45 天内开 dispute，开 dispute 後 20 内升为 claim， 其中必须在 paypal 中与卖家留言回应。) (关於更细节的申诉流程请参考网页) 再重述一次，即使卖家不符合 Top Tier 的话， 是否当买家符合上述要求， 则可以要求一定门槛内的赔款呢？ 举个例来说，如果卖家住在斯洛伐克，评价不到 50， 买家向之购买金额 150 美元 (含邮资) 的商品却未收到 (寄挂号信无人签收)， 因为 Basic Tier 的 Ebay US 赔偿门槛是 200 美元， 所以可以透过 paypal 申诉流程获得同额 150 美元的赔款呢？ 我稍稍看了一下旧的 paypal 赔偿条款， 好像就没有 Basic Tier 这样保障消费者的条件。 以上的心得分享及问题希望有国际买卖高手解答及更正， 再次说声感谢 <(_ _)> --

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