最好的办法就是以战止战： 1) 要求买方退货，并且要求对方以可追踪的方式寄送（增加买方的成本） 2) 更狠一点，收到物品之後，跟PayPal说对方物品少寄。 碰到讨厌的客人，基本上就是以增加对方成本为手段， 让对方打消开申诉的念头，你一方面可以跟PayPal说， 你愿意全额退（当然运费是不退的，再打买方一巴掌）， 但是前提是买方必须把物品完整寄回，而且完整寄回一定要能追踪， 然後你在PayPal里面也把这边也要求你把问题拉到claim层级， 这样一来买方自己就会估算成本，看要不要继续开， 总之既然都是会有损失的打算，就是不要让买方太轻易得手， 你也要坚持自己的立场！ ※ 引述《wowfan (拖鞋浪人)》之铭言： : 上周卖了一个高价也很重的东西到美国,主要有两件物品,台币价值分别为20k,10k左右. : 错在我只买大概13k的EMS保险,因为怕对方会被课关税.(以上都是NTD啦) : 结果星期四货到了,20k以上物品的精美外箱受到严重损毁,但内容物无损.10k那件都ok. : 现在他以物品不符合描述开了dispute.而且还一直坚持我已经知道货品瑕疵还要诈骗他 : 一直写信骂我,问题是我明明进货时很小心检查过,还花了两个多小时包装. : 跟他解释过很久,他口气才稍微变好,并且说他只希望能拿到一件新的. : 後来我看到他给我的损毁照片,我很怀疑是海关有开箱查验,没有小心包好,导致损毁. : 因为那些损伤以我的包装程度,很难相信会造成这些伤害. : 我一开始有跟他说可以refund一部份,结果他狮子大开口,跟我要US$600,我就没承诺他 : 我也有跟他说 我的ebay上并没有提供return policy,那些完整的货品并不能退 : 但是他开dispute之後,我所有balance都被hold住了,他昨天又把dispute提升到claim : 我现在在Paypal上看到我能做的选择,只剩下几样,其中包括部分的refund, : 但却没有重新寄送新的,或者是部分新品的补偿 : 我现在比较想选择部分的refund,第二选择则是只接受损毁的部分退换(但这样我会很麻烦) : 而他则是在昨天打给USPS问到他要亲自到当地USPS取得损毁文件,然後由我向台湾邮局 : 提出赔偿要求.他才说要把文件fax给我,我回他我没fax,请他用scan或拍照没多久. : 他就给我提升到claim. 现在我有点不知道该怎麽作,假如我提出的部分refund他不接受, : 有可能他自己把claim取消掉,然後我在跟他进行退换货的动作嘛? : 事情的过程有点长,希望版上有经验的前辈能提供一点意见,建议我之後该怎麽作 : 谢谢~~~ -- 我闭上眼睛 看不见自己 却看的见你 --

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