作者liwoon (飞天小青蛙)
看板IntlShopping
标题[问题] 大陆卖家出错货
时间Sat Mar 24 23:40:13 2007
如题，现在不知道该怎麽办
希望大家可以给我建议>_<
我跟某大陆卖家购买了一款皮夹
在下订单当时，因为那一款皮夹还有红色等其他颜色
所以我内文有注明要的是桃红色，并附上产品的照片
客服人员也回信跟我确定是桃红色，我才汇款
但是今天拿到商品，发现来的是红色而不是桃红色
用MSN跟客服反应，对方起先要我再买一件商品，要算批发价给我
可是我没有再买一件的预算，况且是对方出错货
所以我要求能否换正确的桃红色给我
客服却说那要我自己负担寄回去的国际运费
我不能接受，有提出那能不能我帮他们把寄错的红色寄给他们台湾的客人
他们补寄桃红的给我，帮他们寄的邮资我自己吸收
以为这样已经够有诚意了
但是答案是不行，他们规定货要先回仓库
且他们目前没有定红色的台湾订单
我比较火大的是，客服一直推说会出错是『个人对颜色的认知不同』
可是我有保留当初来往的信件，都很清楚写着我订的是桃红色
我指出这点的时候，客服又说『现在先解决问题比较重要』
一直回避出错货的事实，又坚持要我支付寄回的运费
最後决定先帮我查他们还有没有桃红色的货，有的话再说
也要再问问公司的决定
对方在大陆，我想也不适用台湾的法律
可是不知道我还能怎麽跟对方谈判，才能让对方愿意帮我付运费?
因为错在先的不是我，觉得不甘心帮已经赚了钱的对方承担错误
或是有其他建议都请告诉我....ORZ
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我家肉松不是正咩，不过牠丑得很可爱=^_^=
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.94.22
1F：推 oanasaka:你的付款方式？ 03/24 23:52
2F：推 liwoon:付款是用转帐的 我也有询问能否退运费给我 答案是不行 03/25 00:03
3F：推 oanasaka:你再哪看到的…有交易明细吗？毕竟你是转给台湾帐户罢？ 03/25 00:07
4F：推 liwoon:是台湾帐户 在网路上搜寻到的网站 03/25 00:09
5F：推 bearlover:哪个网站? 我看看 @@ 看看而已.. 03/25 00:14
6F：→ bearlover:一旦把钱给出去 就很难让他们吐出来了 汗 03/25 00:15
7F：推 oanasaka:下次还是面交罢～ 03/25 01:53
8F：推 morphosis:楼上大陆卖家是要怎麽面交@@! 03/25 17:19
9F：推 oanasaka:找可面交的卖家！ 03/27 19:55
10F：推 ipwm:下次还是用淘宝吧 04/14 03:31
11F：推 evilbubble:大陆人就是这样~~~ 09/25 10:05