作者megusa (美国彩妆保养批发中~~)
看板IntlShopping
标题Re: AE寄到大陆去
时间Sat Oct 14 00:59:27 2006
: 我马上打电话给AE
: 跟对方说了状况
: 客服说
: 必须要帮我重新下单
: 因为寄错的包裹会直接退回美国
: 而不会寄回台湾
记得自己要多追踪,有时候他们退款会忘记
最好把这次送错包裹的订单编号也留下来
: 所以他会先帮我退款
: 再帮我重新下单
: 整通电话大概花了我25分钟的时间
: 等的时间还颇久的
: (幸好我用SKYPE打800电话不用钱)
: 但整体来说还算不错
: 因为有音乐可以听 噗
: 小姐帮我重新订购後
: 重新念一次他给我帮我订的明细
: 那时我听的并不是很清楚
: 也没听的很仔细
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: 等到AE重新寄给我一份订单後
: 才发现有两件颜色订错了 >_<
: 我马上回CALL给AE
: 但对方说不能更改..(AE的订货系统出了名的严格)
: 我跟客服说不是我的错...之类的
这句「不是我的错」,是谁的错呢?
客服人员有念一次给你听,你也同意了,其实他没有责任要帮你在出货前确定换货喔
如果你是刚好打给刚刚的客服人员,对方听了心里不爽,嘴巴上说帮你处理,实际
上可能根本没管
还不如老实说:刚刚没有听清楚,因为是送国际的,希望能请他多帮忙一下
这是订东西的时候的一些小技巧
客服人员不会因为你说「不是我的错」,就特别帮你处理
但是遇到口气好的客人,相信谁都愿意多帮忙一下
反正他们都只是打工兼差咩
当然啦,如果能帮你换最好
但是没帮你换,也不能怪人家了
: 客服说会帮我跟上司说明我的状况
: 但是不敢保证会不会换色成功
: 要等到收到货物当天才知道......
: 其中有一件是我的衣服
: 一件是朋友的
: 我的颜色若没换成功就算了
: 但我朋友的就比较麻烦了
: 结论就是
: 订AE的时候一定要小心
: 按错了很难回头
下次记得没听清楚的话,一定要当场问喔
AE的确满麻烦的
※ 编辑: megusa 来自: 67.190.221.42 (10/14 01:07)
1F:推 akenkimo:推这句=>「不是我的错」,是谁的错呢? 10/15 13:02