: 我马上打电话给AE : 跟对方说了状况 : 客服说 : 必须要帮我重新下单 : 因为寄错的包裹会直接退回美国 : 而不会寄回台湾 记得自己要多追踪，有时候他们退款会忘记 最好把这次送错包裹的订单编号也留下来 : 所以他会先帮我退款 : 再帮我重新下单 : 整通电话大概花了我25分钟的时间 : 等的时间还颇久的 : (幸好我用SKYPE打800电话不用钱) : 但整体来说还算不错 : 因为有音乐可以听 噗 : 小姐帮我重新订购後 : 重新念一次他给我帮我订的明细 : 那时我听的并不是很清楚 : 也没听的很仔细 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : 等到AE重新寄给我一份订单後 : 才发现有两件颜色订错了 >_< : 我马上回CALL给AE : 但对方说不能更改..(AE的订货系统出了名的严格) : 我跟客服说不是我的错...之类的 这句「不是我的错」，是谁的错呢？ 客服人员有念一次给你听，你也同意了，其实他没有责任要帮你在出货前确定换货喔 如果你是刚好打给刚刚的客服人员，对方听了心里不爽，嘴巴上说帮你处理，实际 上可能根本没管 还不如老实说：刚刚没有听清楚，因为是送国际的，希望能请他多帮忙一下 这是订东西的时候的一些小技巧 客服人员不会因为你说「不是我的错」，就特别帮你处理 但是遇到口气好的客人，相信谁都愿意多帮忙一下 反正他们都只是打工兼差咩 当然啦，如果能帮你换最好 但是没帮你换，也不能怪人家了 : 客服说会帮我跟上司说明我的状况 : 但是不敢保证会不会换色成功 : 要等到收到货物当天才知道...... : 其中有一件是我的衣服 : 一件是朋友的 : 我的颜色若没换成功就算了 : 但我朋友的就比较麻烦了 : 结论就是 : 订AE的时候一定要小心 : 按错了很难回头 下次记得没听清楚的话，一定要当场问喔 AE的确满麻烦的 ※ 编辑: megusa 来自: 67.190.221.42 (10/14 01:07)