作者megusa (美国彩妆保养批发中~~)
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标题Forever 21的客服心得
时间Wed Aug 23 10:35:13 2006
Forever 21前一阵子网站有问题
刷卡结束之後出现无法显示网页,查询订单记录也没有,e-mail也没有收到
确认信件
所以我就连续试了3次,换了3次卡
隔天就发现3张卡都被请款了(动作还真快)
就打去客服询问
他们的客服不是24小时的,而且要等非常久
我足足等了30分钟,幸好是免费电话,同时我用免持听筒,不然真的会头扭到
我估计只有一个人接听,而且不像是外包的
不过查询动作很快,退款速度也快,很快就处理好了
前後我打给他们客服约2-3次(一年内),都至少需要等20分钟
所以等待应该是常态
心得就是:
如果你不在美国,想打国际电话给他们客服询问,还是死了这条心吧
光是电话费就能多买好几件衣服了
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1F:推 ithinkurdumb:Skype打1800不用钱 08/23 11:25