好不容易翻出了这一系列讨论串,说说我刚发生的惨痛经验吧! 事情是这样子的, 我在九月28日寄了一件包裹到义大利, 是用所谓航空包裹,就是不是EMS的那种航空包裹, 但是他的托运单上仍然是有一个CC073XXXXXXTW的编号, 到了十月底左右,买方跟paypal申诉说他没收到包裹, 我立刻跟买家说托运单上面的号码,请他去当地的邮政网站上面查询, 也跟他说明有可能是当地海关的问题. 并且跟paypal回覆我的托运单号码, 以证明我有寄出邮件. (但是我觉得很奇怪,paypal没有可以让我们附上托运单照片的地方) 过了一两天,买家写信来跟我说他查不到,(而且是用很破的英文,根本没有文法= =") 我就回覆他,可能只有EMS才查的到吧.. 反正我有寄出就对了,请他多耐心等等, 之後他那边就没消息了,前几天我文他,他说还没收到. 而paypal那边也一直没给我case的处理回应. 没想到,今天打开信箱一看, paypal寄给我一封信,内容是说, 这件case因为我提供的证明"仍然不足以证明我有寄出商品" 因此决定从我的帐户内扣36英镑强制refund给买家. 看到这样就是paypal的处理之道,简直是傻眼... paypal这种case给卖家提供证明的机会,根本就是没有, 尤其上面文章有朋友说的很对, 对国外的卖家叫做没有任何保障, 只有一个空格让你填追踪码,也没地方给你有机会附上照片, 我们这种普通航空包裹在网站上根本查不到追踪码的(应该吧) 他在case调查时再跟你说这不足以证明你已经寄出物品. 也就是说, 如果你不是用EMS这种查的到追踪码的方式寄的话 一旦被买家申诉时,不管他是真的没有收到还是假的, 卖家就等着被强制refund吧! 这简直是混蛋嘛~~~ 到现在还对莫名奇妙被吃了2000多块一肚子不爽, 但是碍於形势,你又不得不用他这个机制, 真的觉得这个线上付款系统还有很大的缺陷. 在这边分享一下卖家在国际交易使用PAYPAL的危险性, 顺便发个牢骚. 当然,相对来讲, 买家方面真的非常有优势,申诉成功率非常大. 所以在东西没收到的情况, 千万记得在45天内跟paypal申诉, 保障自己的权益. 附带一提, 有没有人有这种同样的经历, 寄航空包裹买家说没收到,也被paypal扣款了, 还能够透过再申诉或写信到paypal信箱,把钱要回来的? 想听听各位的经验做个参考. ※ 引述《Egge (蛋)》之铭言： : 我被申诉过一次 我是卖方 : 我卖一样东西给美国的买家 寄的是航空小包挂号 : 寄出後约2星期 对方来信说没有收到 : 我就把挂号号码给他 并告知寄出的日期 请他和他们(美国)的邮局查询 : 又过了3天 : 我接到了paypal的通知 说买家申诉我收了钱没有寄出东西 : 买家还说他上了台湾邮局的网站查询 但是没有查到挂号号码 : 我看到了以後有点傻眼 : 航空挂号的号码 得在收件国的网站上才查的到 寄件国是查不到的 : 台湾邮局的网页跟本连查询航空挂号的页面都没有 : 只有列出美国邮政的查询网页而已 请使用者连过去查询 : 买家是在那个页面查的? (而且他看的懂中文吗??) : 幸好我有把收据留下来 所以我就拍了一张照片寄给paypal : 说明台湾网站上并查不到挂号号码 : 并列出美国邮政的查询网页 : 当时我也有顺手查一下这个小包到底跑去那儿了 : 发现在我寄出後第5天就已经到了寄达地的那个州 : 但是再下面就没记录了 不知是不是被美国邮局寄丢 : 我也有把这些细节告诉paypal : 过了两天paypal就回信和我说他们确定这不是我的问题 : 所以will not refund to buyer : 虽然我很确定不是我的错 不过在等待"判决"的时候还是挺担心的 : 毕竟是第一次遇到这种情况 : 我觉得paypal还算不错 真的有在做事情 有dispute出现的时候 : 他们会听取两方的意见并且要求双方提出证据 : 虽然他们的汇率实在有够差的 :( : ※ 引述《Nafusica (日本之行大转换.)》之铭言： : : 其实这跟你的评价状态没什麽关系， : : paypal判赔很大方，不要太离谱都会放给你， : : (反正亏都是亏卖家，它只是过一手而已) : : 我在国外讨论区看到的建议是， : : 你只要说你帐号被盗用， : : 刷了一笔不是经由本人同意的款项，几乎90%都会判赔。 : : 不过要赔钱也要有个条件， : : 那就是该卖方帐户还有balance，或是他的信用卡是有效的状态。 : : 不过就我当卖方的经验而言， : : 卖方几乎完全不被保障， : : 尤其是人在国外的paypal用户情况最严重。 : : 不过我成为powerseller之後... : : paypal对我的保障也有稍微提升一点... : : 所以只能说五五波啦... --

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