老实说，这是一个很诡异的申诉经验啦 而且最後赢了 我也不知道为什麽 =.= 事情是这样的 我大概在七月底的时後，在EBAY上面跟一个澳洲卖方买了一个东西 含国际邮资是123 AUD 约100USD， 邮寄方式我选air mail 28 AUD，卖方跟我说大概10天会到 卖方提供了一个 7.5 AUD 的insurance但是我没勾 卖方的评价240分，100％positive 我的评价 4 分 100％positive，不过有一个弃标的neutral 啦 以上是一些背景资讯啦 然後就是我付款之後，等等等，等了三个礼拜，货品一直迟迟没有寄过来 所以我就写了一封信去问 卖方在第二天就回复了 大意是说，他查过我的那笔订单没有保险之类的，然後他在什麽时候已经寄出去了， 正常是要等两个礼拜，有的时後会更久。也强调他有卖东西来台湾过，而且从来没有 掉过包裹。 我就想，好吧继续等吧，於是我再等了一个礼拜，还是没收到 於是我就写信去问啦，有没有tracking no呀 让我查一查，可能是卡在海关之类的 我也说最坏的状况可能就是不见了，麻烦他提供一下寄信的收据，证明他是真的寄出 卖方也很有诚意，第二天很快就回信了，而且回了三封 跟第一次差不多啦 就是强调我没保险 （反正就是暗指掉包裹我应该自己负责吧） 在强调他的评价100％positive的，强调自己很诚实，而且从来没有掉过包裹 他也给了我他寄信的收据（不过只有显示几月几日有寄出到台湾，没有详细资料啦) 然後就是说，叫我可以跟PAYPAL申诉，叫我去填说我没有收到货品的claim，他也会 去填他已经寄出货品的claim，然後paypal也许会赔我 其实这个时候我就想，应该是包裹掉了吧（呼 还好只是三千多啦）不过我再等了1个礼拜 然後就抱着试试看的心理，去PAYPAL申诉啦 申诉的时後，我填写得很简单 我就写：卖方声称他已经寄出货品，而且提供了邮局收据。卖方说，大概10天物品会寄 到台湾，可是我等了一个月还没收到 大概就这样吧 我9/1号申诉的，大概9/16号的时後，PAYPAL写了一封信问我有没有收到货物 我就回他 『没收到』，（不过花了很多时间，因为他们线上的回复系统很糟，他叫 我直接回信，可是我直接回信之後他又说什麽他无法辨识这封信的ID有的没的，叫我 直接去线上客服那边回报，我去线上客服那边回报，过了两三天，又说什麽来不及 及时处理我的意见有的没的，於是我再回复一次最初的那封信，没被退回，这才OK） 然後 9/22我又收到一封PAYPAL的信（其实是抱着回复信又被退回了心态去开的啦 XD） 上面写说PAYPAL已经review过我的case了，他们判定我胜诉，然後会退我钱。 啊~~~~~~我觉得我完全状况外啦 莫名其妙就赢了 判决的结果是这样写的啦 We have decided in your favor, and as a result, have attempted to recover funds from the seller. The maximum amount we were able to recover was $123.00 AUD. This amount has been credited to your PayPal account. Please allow up to five business days for this adjustment to be reflected in your PayPal account. 最近我又去查了这个CASE的STATUS，是这样子写的 We have granted this claim. The online tracking information provided by the seller was not sufficient enough to confirm that the item was shipped to you. You have received a refund of $123.00 AUD for this claim. Any portion of your original payment that was funded with credit has been refunded directly to that credit line. Please allow 3 days for the refund to appear in your balance. 10月份的信用卡帐单上面就多了一笔负123AUD的款项，表示真的退款成功了 其实我也不知道卖方到底有没有寄出货品啦，从上面的判决看起来PAYPAL是倾向卖方 没有寄出，而不是物品寄丢了（我也不知道他们怎麽查的） 最後是我的小小心得啦： 我自己觉得我再这件案子看起来是很弱势的，既没保险，评价又低还有不良纪录，而且 卖方还提供了邮局收据(虽然上面只有写寄到台湾，也许PAYPAL就是从收据编号去追的吧) 而且态度又十分配合，但是查到最後PAYPAL还是认为卖方没有把货品寄给我，因此把钱 扣还给我（而且还没有收什麽手续费）。以後如果有版友付了钱，但是没收到东西的话， 不妨就跟PAYPAL申诉吧，也许不是弄丢了，是根本没寄出也说不定呢。 --

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