作者fouie ()
看板Interior
标题请益维修报价"Pergo超耐磨木地板天气冷会有异音"
时间Fri Mar 22 17:06:41 2024
3年前家里装潢，
因为感觉pergo品牌不错又标榜防水与保固
所以请设计师全室安装pergo海岸橡木，
因为不喜欢潮湿的感觉，
所以除了雨天只要觉得潮湿或湿气>60，
家里除湿机一定是开着的，
每年到冬天时木地板踩到偶而会发出一点声音，
不过热张冷缩属於正常现象
而且声音不大没什麽问题，
但是从去年开始天气要转冬天的时候，
靠近厨房附近的地板越来越大声；
想说要找pergo维修保固，
把状况拍给给他们看，
常常已读不回或不读不回，
想询问处理方式，
回应“这情况应该是会报价收费的喔”，
有说明淹水没有保固，
只是好像已经先认定是我们家有淹水造成的，
家人是说一年前左右进出厨房时
有比较大量的水泼到这部分的木地板，
但是他有马上擦+开除湿机，
不确定当时木地板是否就有缝隙造成有水渗入，
才会有现在的现象；
目前已经跟pergo约好时间现场评估，
但是感觉就是主观认定，
首先我确定家里没淹水，
而且pergo标榜防潮性不用担心水泼到地上，
回应跟他们产品广告想要告诉消费者的事矛盾
老实说pergo处理售後维修的态度感受不太好，
不觉得可能是他们当初施工或是产品有问题，
造成缝隙越来越大；
目前是想说先让pergo评估，
之後再找其他厂商来评估报价，
当作踩雷花钱买教训，
想请问有没有推荐的店家?
谢谢
後续补充：
03.24
pergo的店长有打电话来询问，
核对了一下讯息後，
他们先前误以为我们家舖在厨房的木地板有淹水
(我们家厨房是一般的抛光石英砖)，
才会没有询问细节就说这种情况是会报价收费，
已经跟他们说明情况是发生在我们家非开放式厨房外面的一部分木地板，
实际情况就等师傅来看现场
04.12
後来pergo专业人员现场评估判断不是淹水造成的，因此这部分是有保固的，
接着就是等待他们安排师傅的时间，
原本以为可能需要等待一个月左右，
没想到两个礼拜後，就有师傅来帮忙处理了
(他们案量很大，维修竟然很快这点很推)
而且有一块木地板是因为前几天地震关系
相框砸到地板产生一个小凹洞
原本想自费处理，但是pergo也很阿萨力一并帮忙更换新的，
虽然是小钱，但是感觉就是很贴心，只能推了，
还好当初是买pergo ^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.249.42 (台湾)
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※ 编辑: fouie (1.200.249.42 台湾), 03/22/2024 17:51:19
1F：推 machi770922: 为啥不叫你设计师处理？03/22 18:47
2F：→ fouie: 设计师有请pergo处理(pergo施工的)，等pergo现场看过後，再03/22 19:30
3F：→ fouie: 回报设计师状况03/22 19:30
4F：→ fouie: 只是pergo……03/22 19:45
5F：→ machi770922: 你应该叫你设计师联络而不是你自己去03/22 20:38
6F：→ fouie: 设计师联络pergo，请他们处理03/22 21:03
10F：→ fouie: 最後一张挤压到造成裂开03/22 21:14
12F：推 l98: 他那个只有短时间防水，大量长时间一样没救。地板附近或延伸03/22 23:39
13F：→ l98: 附近有重物置放吗？例如冰箱03/22 23:39
14F：→ fouie: 附近最重的家具就是餐桌跟沙发，不过那边底下的木地板都没03/22 23:53
15F：→ fouie: 声音03/22 23:53
16F：推 Xpro73: 请正名：防泼水不等於防水，然後你只能透过设计师03/23 11:37
17F：→ Xpro73: 因为没有地板店家要去承担後面的责任03/23 11:37
※ 编辑: fouie (220.141.142.29 台湾), 03/23/2024 20:15:26
20F：推 MiNiMusi: LVT跟超耐磨是两个系列吧?! 03/25 20:27
21F：→ fouie: 谢谢大的提醒，系列不同，更新一下03/26 07:30
※ 编辑: fouie (220.141.134.181 台湾), 04/12/2024 14:53:30