作者bigc (逼个西)
看板Interior
标题[心得] 不推荐IKEA空间规划
时间Fri Sep 30 20:27:01 2022
这是一次很糟糕的购物体验！
因过去不错的消费经验
这次新家规划选择在IKEA桃园店企业规划部门
前前後後到IKEA桃园店谈了两三次设计
在最後一周也密集电话讨论细节
在设计规划上，很感谢IKEA提供很多专业的建议。
最後在约定好9/23 16：00前付款IKEA内湖店（因桃园店有部分缺货商品）
以及19：30一定要现场到IKEA桃园店付款
就能9/25送货。
9/23如约定时间完成内湖店与桃园店的付款後
IKEA当下才说「因人员疏失，9/25无法送货」
完全无法理解IKEA的服务与流程
新家规划中，在家俱进场後续也安排了入住时间以及家电瓦斯的安装时间
当下也只能拜托IKEA请帮忙调配人员，务必遵守送货时间约定
IKEA只说「因人员疏失，9/23就是没办法」
当下也没有主管过来协助或说明
没有得到重视顾客的感受
最後只能退刷桃园店款项
当下询问内湖店款项怎麽办？IKEA只说9/26会处理内湖店款项（不理解为什麽不能现在处理
？打电话过去内湖店交代一声也好 ）
结果到了9/26用Line询问退款进度
IKEA企业规划已读不回与不读不回
直到9/27也仍旧没有回覆退款进度
只能打电话到客服中心寻求帮助
9/28才有人员说明退款进度，表达「内湖店退款交接程序有误」
这是一个很糟糕的购物体验
过去虽然在IKEA有良好的消费体验，但经过这次的极大不便
包含「失约送货时间、没有补救方式、退款的被动处理。」
虽然感到很遗憾，但下次真的不太敢再尝试IKEA的空间规划、企业规划服务
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1F：→ kilo7: 帮QQ 09/30 21:46
2F：推 puring007: 很夸张耶…… 10/01 09:42
3F：推 sagreetiya: 後续都没有再道歉或是有其他处理吗？ 10/03 03:33
4F：→ bigc: 致电客服後到现在一个多礼拜了还没退款 10/04 13:20
5F：推 kazake: 好扯 但…最後你会感谢这个疏失的 IKEA的品质.. 10/06 14:38
6F：→ bigc: 真的 我也是安慰自己因祸得福 10/08 17:57