在新家交屋前就在欧德的官网上提出室内装潢的需求， 欧德也很快速地指派给我林口总部的吴O苹设计师， 因为看GOOGLE的评论对该设计师的评价还不错， 接洽後她也表示可以配合我们期望的时程，在次月马上开始动工， 在设计风格上她似乎也可以理解我的需求， 因此初次在欧德店内见面当天看过3D图後就确定交由欧德施作，但没想到： (1) 冷气才吹两周竟然就漏水，且只装了三台冷气就有两台都有异音： 因为交屋的时间是5月份正值入夏，各家冷气厂商施作时间、交货时间大多都需要排队， 也不敢随便找连锁业者购买冷气，担心後续施工会有问题。因 此在欧德冷气报价较外面稍贵的情况下，还是把冷气交给欧德配合的厂商施作， 避免日後有问题。然而，实际上冷气装好之後，至今才入住半个月就报修了好几次。 第一次是因为装机当天，设计师有询问要不要加购室外压条，并且附了一张示意图，我 同意加购後，实际上安装却跟示意图不一样，明显简陋很多，因此请冷气厂商再来补强。 第二次是因为冷气才使用一周左右就有异音，这次设计师是请大金冷气的原厂师傅来查看 ，原厂师傅看了後告诉我们是因为安装的问题，才产生异音，且因为错误安装现在机器内 部已经有一点漏水现象。 果不其然，过几天冷气真的开始滴水到刚装好的木地板上… 把这个情况告诉设计师後，她才请他们的冷气厂商提前来维修，且当下才告诉我们， 因为之前本来要帮我们安装冷气的师傅发生车祸， 所以厂商当天是外调师傅来帮我们装机(如果这是真的，我付一样的钱装冷气， 安装品质竟然完全没有把关；如果这不是真的，那很明显是在推卸责任)。 因此，第三次冷气厂商的师傅来重新调整排水、重新挂机器，但是当下还是有异音， 这次师傅还是说异音部分需要请大金原厂师傅来察看，因此也没有处理。 目前仍在等第四次的维修中… (2) 过程中需要业主自己监工，且没有经过任何双方会同验收的程序，就催我付尾款： 交给欧德装潢後，吴大设计师就一直呈现很忙的状态， 就连在动工前想要再到欧德店内看完整的3D图，设计师都排不出时间给我们， 在讨论设计的过程中，都是利用我们上班时间、睡前深夜时间， 跟设计师用LINE线上讨论，约好的讨论时间也会因为她的其他案件而被迫延後， 当时基於信任设计师也没太多怨言。 但开工後吴大设计师也是一直很忙，施工的过程中， 也都是我们利用下班後或周末到现场看，发现哪里有问题，请设计师改善， 设计师才请师傅们才来改善，最後设计师还要求我要配合师傅们的时间， 到现场直接跟木工、油漆师傅反映有哪些地方需要改善； 事後在跟吴大设计师反映这个问题时，设计师竟然还表示欧德没有向我们收监工费。 原本合约中是约定木工完工後要付三成款项、油漆完工後再付三成， 但因为油漆跟木工完工时，我还在隔离中，隔离完毕後设计师也跟我们说先不用付款。 後来在细清完成前後，设计师就告诉我们可以准备搬家， 同时也还有一些瑕疵在等待欧德的厂商改善中；然而约莫同时， 设计师也开始催促我支付尾款，此时设计师从未提过任何会同验收的程序， 也没有说要到现场来一起察看。 跟设计师反映没有验收流程後，设计师一开始先表示因为我们太快开始搬家， 所以少了一般有的验收程序，後来又改口说合约里面没有写说要验收， 但她还是可以跟我们约一个时间来验收。 之後虽然有交涉成功，依照合约先再支付六成款项(三成+三成)，等所有瑕疵都改善完毕後再付剩下一成的尾款；但一开始设计师的处理方式和 回覆方式还是令人匪夷所思。 (3) 插座R极跟N极接反： 细清完成之後，我们发现浴室的地板异常发烫(欧德装潢的范围不包含浴室)， 且後来甚至发生触摸同侧墙壁上的金属会触电的问题， 同时告知建商(因为房子是新成屋)与设计师，设计师表示应不是他们的问题， 建商则多次派员察看，最後建商是把同侧墙壁上所有电器、插座拆下来检查， 才发现欧德装潢时延伸的其中一个插座的R极跟N极接反， 经建商人员当场立即更正之後，浴室地板已没有发烫问题、墙壁也没有触电问题。 因为我们并非这方面专业人士， 无法判断地板发烫和触电问题是不是因为这个插座接反导致， 但欧德装潢的师傅接反插座是事实，若非建商服务周到愿意帮忙检测， 我可能永远都不会发现这个问题，也不知道这样会产生什麽危险。 而把这个状况告诉设计师後也没有获得任何处理或补偿， 只有向我们强调插座接反不会让地板发烫。 (4) 系统柜的旋转鞋柜配错尺寸： 一开始在讨论设计时，设计师就告诉我们鞋柜会配置可以收纳50双鞋子的大旋转鞋架， 但最後完工後看起来没办法收纳50双鞋， 而且原本应该是呈「之」字型排列的层架也被错装成「彡」字形排列， 跟设计师反映後；针对排列问题，设计师说会传教学影片给我们自己调整 (被装错还要自己调整？)，而针对收纳量问题， 设计师竟然说装上去的鞋架是小尺寸的，而且还表示报价单跟3D图都是画「8层」的鞋架 (从头到尾没有跟我们说要改小的，也没有告诉我们大尺寸是几层、小尺寸是几层)， 在我截图之前LINE上面她自己说会配大鞋架的画面传给她看後， 她才同意把小鞋架拆走，由我们自己订购大鞋架并自己找厂商安装。 这件事虽然已经顺利解决，但回想起来还是觉得很莫名， 幸好之前因为吴大设计师太忙所以都是用LINE讯息讨论， 否则我还真不知道我要怎麽证明他自己说过的话。 其实除上面我觉得比较严重的事件以外，过程中还有很多大大小小的问题， 後来大多都有顺利解决，但一开始会找欧德就是信任大品牌和GOOGLE上面的好评， 而且我对欧德报的每一笔价钱也是一毛钱都没有杀价，当初想说相信专业也尊重专业， 没想到实际上还是遇到这麽多令人不舒服的事情， 装潢的後期几乎每天都在提心吊胆(现在仍在担心冷气问题)， 分享这些经验纯粹是希望不要再有人跟我遇到类似的事情。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.72.136.110 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Interior/M.1659413576.A.873.html ※ 编辑: fncj (42.72.136.110 台湾), 08/02/2022 12:37:32