做室内设计装修也10年了，平常遇到一些小奥客也都习以为常，但今年初这几 个月真是从业以来的至暗时期，五年才会出现一次的大型奥客居然一次出现两个 ，这期间听到LINE讯息声都会不由得瞬间压力值暴增，奥客也不停的秀下限来挑 战我的底线，好几次都想解约或来个鱼死网破，不过最终我还是撑过去了，差点 得精神病。 这两位客人各方面来说相差有点多，不过同样的都是脸皮极厚，可能有我的20 倍厚，一号奥客是朋友的好朋友，我报价都是有固定利润并不会灌水，因为是朋 友的朋友我也降低金额，经过说明他还是想砍价，卢老半天还是让他砍了，谁想 的到收尾款时他也要砍，不过这都小事，订料前都会依图面来确认颜色尺寸，结 果系统板料到才说不是他要的板色，我跟他说当初不是有对过确认单，他就说那 太专业看不懂$^@*!，开始一哭二闹三上吊，後来无法跟他沟通，我把某色板料全 搬回来帮他重订新的，他却说我拖太久花了他三个月多装潢又要砍价，後来订其它 料，我为了预防万一还用LINE跟他确定了3次色号，生产完後才跟我说不是他要的 颜色，说以为我当初打错字，又开始新一轮各种藉口，现在那批6万多板料与材料 还躺在仓库，然後插座开关等他不满意换了好几轮，换下来那些规格奇怪的不知道 要几年後才会再用到了。还要我违法帮他卖屋逃税。 二号奥客是旧客人介绍的，不过他对价格没这麽罗嗦，算是唯一的优点，他买了 一堆淘宝的电器跟灯具等等，帮他增加了15处220V，家里到处都220V插座，那些特殊 规格跟安装方式的电器也凹我帮他免费装，搞得我头大，还要求我装潢期间内部要保 持整洁，不想请细清所以跟我说装潢完要跟装潢前一样乾净程度就好，他说身边期间 朋友装潢都这样(这点它们很像都说朋友装潢都怎样怎样)。我去了6.7次自己打扫，他 自己想改造厨具找了厨具厂商，因为太罗嗦被对方拉黑，收了他两千帮他拆掉重排调整 锁吊柜等，结果是恶梦矽利康要我重打，要我挖特殊规格孔，免费帮他订人造石台面等 ，连台面图都要帮他画，还修改10次，某项工程他有自己找师傅，结果闹翻了师傅还偷 偷把他一处排水封死，他所有的货运垃圾都叫我帮他丢理由是里面有师傅留的两瓶水罐 子，还把自家垃圾也拿来给我丢，那时我已经麻痹了。 他第二间房子也找我去估价，我帮他估90万结果他嫌贵，叫我介绍师傅给他要自己发包 ，一堆天马行空想法，也问题一堆不断叫师傅回来改，结果花到150万以上至今还没处理 好。对了以上这两个案子都没超过70万，这其间也遇到一个超级好客人，每次去都买便当 跟饮料给我们冷气都开下去给我们吹，虽然是一个极小案子但背後故事令人暖心，让我在 寒冷的雪山里感到一丝温暖，不像上面两个客人没有水就算了，连去收尾风扇也舍不得开 ，也不是我容易被凹，期间也有闹翻过，但他们都会放低姿态跟我沟通，但隔天又是咄咄 逼人的样子，我也经历过快400位业主了，因为算有耐心跟负责任，9成客人都是旧客介绍 的，但这两位绝对是我职业生涯里奥客中的霸主，一出现直接登顶1.2名。 但我也很惊讶我的耐心居然比我想像还高，还几次我都以为撑不住了，但以前我还是有解 约一个客人过，那是一位吸毒又每天酒醉的客人，极至噩梦不想回忆，他後来找别人来接 手，我也是帮他去跟他的统包衔接说明等，但他装潢完不久那栋大楼就有人跳楼了。 我要去休假一阵子回个血了，祝各位先进都能遇到好客人。 --

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