也许有人相对会质疑，我们所提出的观点，是从房产作为获利工具的角度而言，才能够成 立的，假使业主方从自住角度来思考室内设计成本的投资於否，情况就不会是这样。确实 是如此，一但业主方从自住的角度切入来思考室内设计成本投资於否，那关键点将从『成 本』移转至业主方所必须考虑的『风险』。 就业主方的『风险』而论，假使不从资产获利的角度来思考室内设计成本投资，那就必须 完全从『房产生命周期』的角度来思考所必须负担的『风险』问题。 许多人对於室内设计成本投资普遍质疑点在於，同样的服务，在一般的系统家俱业者，工 班甚或是家俱贩售者都能提供的前提下，为何必须考虑相对高价位的设计师来提供服务? 会有这样的认知，主要是对『专业』一词有所误解所导致。绝大多数的人都会认为『专业 』意谓着提供所谓的『专业服务』，但在我们来看，『专业』也同时意谓着『风险管控』 。在提及室内设计成本投资之时，大家往往都聚焦在专业者所能提供的服务之上，绝少人 去讨论到在整个过程中所必须考虑的风险管控。 究竟，所谓的设计师方他们提供了甚麽样的服务?相对而言又承担了什麽风险?是否如同网 路文章写手们或某知名出版社所出版的大量有关室内设计风格与工程管理的所有书籍内容 所揭示的，将室内设计的重点摆在风格美学的形塑与工程细节的要求上?我们只能诚实的 说，这些人，是否真的有如他们自己所说的『专业』，值得商确。 就我们而言，所谓的『室内设计专业』包含了以下几件事情： 1.规划(programming) 规划包含了对於业主方所提出的需求，房产现有问题，後续获利预期、工程可能面临 的问题与风险、成本管控、後续管理维护等事项，做最全面的分析与研究，同时拟定 最适合的解决策略方案。 2.设计(design) 所谓的『室内设计』就设计层面而言，至少应该包含以下部分： (1).空间配置与整体平面规划：依据业主方所提出的需求，空间内部现有格局，室内 未来环境氛围与整体风格的形塑，提出整体空间平面规划方案。 (2).照明系统、管线设备系统布置规划：根据平面规划方案，未来功能需求，既有内 部空间管道/开关现有位置与未来管道/开关位置之衔接，整体用电负载、节能成 本控制，提出完整的系统规划方案。 (3).整体空间内部水电/厨房/卫浴/空调设备系统规划：根据平面规划方案，未来功能 需求，既有水电管线配线与未来管线配线之衔接，提出完整的系统规划方案。 (4).储藏柜体规划、整体家俱搭配与风格整合：根据业主生活方式、收纳需求、未来 衍生性收纳考虑进行柜体系统细部设计，同时根据业主喜好与整体风格搭配，进 行家俱选择与配置。 (5).整体风格调整与色彩搭配、家饰布置：根据空间最终风格方案，进行色彩调整与搭 配以及家饰之选择与采购建议。 3.施工品管(construction & quality control) 施工品管包含整体施工程序之安排，工期排程与进度控管，人员、机具、材料之控管， 施工步骤与细节之监督，施工期间之突发状况处理、整体工程成本控制与风险控管。 4.管理维护(Management and maintenance) 管理维护包含整体工程完工後之保固，保固期内之维修，房产後续生命周期内之使用 状态回溯追踪与顾问服务。 我们在这里所罗列的，只是一个理论值与经验值推导得出的结果，任何人对这样的结果都 可以提出相对自由的解读与迥异的答案。但有一点是可以确定的，如果你认为诸如上述的 『室内设计专业』，你可以委托任何一个系统家俱业者或是工班来进行，并达到相同的结 果，那只能说你不是太幸运就是太愚蠢。 道理为何?其实答案很简单，你从我们所罗列的这些事情来看，就会明了室内设计无疑是 一个需要跨领域整合的工作，这些事情所牵涉的层面，除了相关专业技术与知识以外，更 多时候是人与人之间的协商、沟通、妥协以及对於事情与相应结果的管理与控制。 当然，有人也许会质疑，许多人，特别是那些网路讯息的写手们，通常会指出诸如此类的 事情，业主方自己也可以做，没必要一定要委托专业。 是否真是如此?关於这种观点，我们只能说，网路资讯一个最大的问题点在於，它们所呈 现的都是事情的最终结果，没有人会把过程忠实的呈现，同时，网路还有一个通病，大家 都喜欢把成功展现在众人面前，没人会把失败挂在嘴边。确实，任何人都可以宣称他能够 做一样的事情，但是，请相信我们，即便是我们自己，也很难保证在整个过程之中，事情 会照着我们原本所想的方式进行，在其中，诸多时候是必须当机立断进行决策的，同时， 决策之後必然会面临着决策风险的问题与成本压力，方此种种，如果任何人想贸然一试， 一样，你不是很愚蠢就是很幸运。 归根到底，究竟应该相信何者?你自己、设计师、系统家俱业者还是工班?关於这个问题， 我们的建议是，在决定相信谁之前，请好好想清楚，一个绝对必须与关键的问题，究竟谁 是风险与成本的责无旁贷的承担者?相信你自己，那个人毫无疑问的就是你自己，那就要 问你自己，是否有能力承担这些? 相信设计师，那个人毫无疑问的就是设计师，这时，问题就会转嫁到他们的身上，风险与 成本都是他们自己要考虑的，而作为选择者的你，当结果不如理想时，你只要轻松的把问 题丢还给他们就好。当然，前提是你所找的设计师，要真正能负责这些，否则，情况可能 跟你自己承担差不了多少。 相信系统家俱业者，那个人就是系统家俱业者，你觉得可以把问题丢给他?一样，你不是 太愚蠢就是太幸运。简单来说，系统家俱业者真的能负责的，只会是他自己专属的那块， 假使你把整体方案委托给他，他的做法就是把他负责的那块切出来，其余的部分在分包出 去。这里有两个重点你必须考虑，第一，你最好确保这个系统家俱业者对於其他专业领域 有所涉略与理解，同时具备相关之处理经验。第二，你最好确保这个系统家俱业者不是只 重视自己那块的成本与利润，他还会帮你注意其他部分的成本与利润。如果以上两大重点 ，你都相信系统家俱业者可以帮你注意，一样，你不是太幸运就是太愚蠢。 如果你选择相信工班，那个负责承担一切的人就是工班，但我们真的要真心诚意的告诉你 ，如果有谁在面对问题的时候，会选择拍拍屁股，告诉你他无能为力，因为就他几年几年 以来的工作经验来看，情况就是如此，然後你完全不能对他所提出的结果提出任何质疑， 因为生米已经煮成熟饭，东西已经完成，你如果要他来进行後续补救与处理，那就请你再 加付预算。当他这样说的时候，你还必须同意，因为工作已然完成，你必须支付工钱。所 以，如果你仍然打算相信工班，我们只能说，你不只是愚蠢，你更是佛心来的。 其实，业主方往往忽略了一件事情，就是就室内设计成本投资而言，它究竟是买方市场还 是卖方市场，这其实相对非常重要，如果是买方市场，买方的权力是大过卖方的，这意谓 着，就像去市场买菜，你可以尽情的挑选、嫌弃、杀价，然後再考虑要不要买。如果是卖 方市场，不好意思，你只能选择单方面的相信卖方，因为卖方说了算，你可没有讨价还价 的空间，因为你不买还有其他的人等着买呢。选择设计师，你就是进入了一个买方市场， 相对的，选择系统家俱业者与工班，你就是进入了卖方市场。那一个对你来说相对比较有 利? 选择设计师还有一个部分是所有业主方常常忽略的，那就是，设计意谓着开启一个模拟过 程，一但这个过程开启，所有的问题都可以放入其中进行分析与评估，成本、风险、利润 三者，都会在这个过程中被带入。 问题在於，你会不会想到设计其实意谓着这件事情，还是你只是单纯的以为设计就是画画 图报报价，然後找个工班来施作?其实，当业主方将自己的所有需求、想像、期望向设计 师提出之後，这些其实相对是会被转换为成本、风险以及利润三者进入分析与评估。当然 ，你会问，是业主方的?还是设计方的?其实两方的成本、风险、利润都会被考虑在内，因 为是买方市场，如果设计师单单考虑自己的部分，这个方案绝对不会让业主方满意，那业 主方可能就会考虑另觅他人，设计方的利润就消失了。 大多数的人最大的误解在於，他们认为设计方所提出的成本方案总是相对高出许多，确实 如此。但重点在於，大家以为这些多出的预算是完全进入设计方的荷包，那可不尽然。因 为，这些多出的预算其实是一种风险控管，就像刚刚所指出的，整个过程在进行时的突发 状况是相对多的，如果没有对应的预算，这些风险是无法获得有效控管的。再来，也许有 人相对会质疑，如同我们刚刚所说，风险与成本管控的承担者既然是设计师，那他自然有 责任去找出合适的预算，而这个预算应该会包含风险在里面，那为什麽预算仍然偏贵?确 实如此，但你可曾想过，你所谓”贵”的比较点在哪?假使你找了工班、系统家俱业者来 跟设计师所提出的预算来比，那根本不用比较也知道设计师的预算一定会高於其他两者， 至於道理，相信你应该已经相当清楚了。 把前面所说的关於『风险』的问题，放回到『房产生命周期』上来看，你应该如何进行选 择就会相对清楚。如果你把『房产生命周期』设定为50年，意谓着你没打算换屋，或是把 你的房产发展设定为其他的可能性，那你就必须要好好想清楚，究竟要在它上面投入多少 成本与风险。 假使你的房产属於新成屋，那在整个成本结构中，你就毋须去考虑所谓的『基础工程成本 』，它们包含水电管线的抽换、移位、卫生设备的更新、隔间墙面的大幅更动等等。『基 础工程成本』，在整个室内设计工程的成本结构来说，是相对高的。在这里应该先说明一 下『室内设计工程』的成本结构。 它们包含以下几个部分： 1.基础工程成本—包含水电管线抽换、新/增设、荷载提升、移位、卫生设备更新、隔间 墙面大幅更动等 2.修缮工程成本—包含内部空间之瑕疵、裂缝、渗水、剥落、结构之补强与修缮等 3.装修工程成本—包含内部空间之天花板、地板、墙面之新设或更新，木作柜体等 4.装饰工程成本—包含粉刷、壁纸、木作贴皮、磁砖贴设等 5.设备工程成本—包含空调设备、厨具设备、照明设备支新设或是更新等 6.家俱、家饰工程成本—包含家俱、家饰之采购/布置等 很明显地，如果是新成屋，如果业主方没有特殊的需求，前面两项的成本是趋近於零的。 只有後4项的成本，如果你打算自己挑选家具与家饰，那第6项的成本也可以剔除，那就只 剩3、4、5的部分了。这时，考虑要挑设计师、系统家俱业者、工班三者才有意义。很明 显地，就风险与成本管控来看，以新成屋而言，无疑是相对低的，因为主要的风险与成本 相对地落在1、2项，这时，如果你觉得没有必要寻求设计师为你承担风险，那选择系统家 俱或工班来执行这些部分是相对合适的，但重点在於，你仍然要考虑到我们之前所谈的那 些风险。 如果是既成中古屋，从後续使用效益上与房产现况作为衡量基准，前1项，第2项我们会认 为相对是必须的，主要的原因在於，大多数业主方都忽略了，中古屋普遍面临的问题点在 於，就算房产表面上看起来是相对没问题的，但诸如水电管路/配线/卫生设备这些隐藏起 来的部分，它们的状态是否足以负荷後续的使用，相对是无法保证的。换言之，如果要考 虑删除这个部分，业主方必须要有承担後续问题风险的准备。至於後续的3~6项，情况同 样会是可以考虑选择系统家俱业者或是工班，但假使希望能从根本上一劳永逸的解决问题 ，那选择设计师当然是比较适当的。 业主方的问题在於，他们总是想方设法地要找出相对低廉的成本，但却往往忘记了风险成 本这个部分。很多时候，造成成本居高不下的主要原因在於风险成本这个部分。所谓的风 险成本，意味着就算你现在为了预算考虑而将它删除，难保哪一天它不会出现，就现况来 看，在所有成本(工资、材料)全面呈现上涨趋势的前提下，风险成本只会相应的更高，不 会更低。简言之，现在若不花，以後会花更多。 对於室内设计工程成本，还有一个部分是大多数人都会提出质疑的，他们总是认为，设计 师联手工班噱他们很多。不可讳言的，部分情况确实如此，但如果你真的天真的以为，你 删除了那些你认为他们灌水进去的预算，你就赚到了，那一样，你不是太幸运就是太愚蠢 。道理很简单，羊毛出在羊身上，你认为你删除了人家灌水的部分，也许真是如此，但大 多数的情况是，你同时也可能一并删除了为应付突发事件所考虑的风险成本，甚至是所谓 的耗损成本。 这些成本看起来好像没什麽，但是假使突发事件发生，在相对没有这些成本作为支撑的情 况下，一个最直接的结果就是，它相对的会排挤到正常的成本支出。因为，假使我们以不 追加预算为前提来看，在成本不增加的情况下，唯一可行的办法就是『挖东墙补西墙』。 这里面哪些东西会被调整?让我们仔细来看看。首先，基础工程与修缮工程部分，由於牵 涉到整体工程的基础，任意更动必定会造成後续施作上的问题，而对设计方而言，他们不 太可能愿意去承担这个风险，所以相对不会动到这两个部分。 至於设备与家俱，就设备而言，它的价格就算因为有所谓设计师价格而有价格变动的幅度 ，但这里面的价差有限，就算要调动，也没有办法有太大的余裕空间，所以基本上会选择 放弃调动这一块。 至於家俱，一样有设计师价格，但现在许多业主方都倾向将这部分与整体工程切开，回归 到自己处理，所以一样无法调动。 剩下的就是装修工程、装饰工程了，如果整体工程扣掉基础与修缮，在室内设计工程成本 结构中，剩下最大块的成本就在这里，理所当然的，要调动就是从这里面来处理。同时， 由於你只会关心最终呈现出来的整体风格与氛围这些表象，对表象背後的所有细节漠不关 心(你毋须否认，因为在台湾，所有人都是这样)。 设计方当然要想方设法在你相对不去看的地方上动手脚。这里面最直接的方法就是，改动 装修工程的工法、材料、细节等等。在这里举个简单的例子，美耐板、超耐磨塑胶地板、 塑胶木皮、实木板材四者，都可以呈现出任何3D效果图理面的”木纹”质感。但是三者的 价格落差无疑是很大的，但假使你所在乎的，只是某种”视觉氛围”或是”视觉质感”， 那其实就我们的观点而言，我大可以用超耐磨地板的价格报给你，然後实际上选择贴美耐 板或是塑胶木皮。你也许会骂我，你这样做不等於是在挂羊头卖狗肉，大赚黑心钱吗? 那我们只能回答你，亲爱的，我们也是有家要养的，要吃饭的，你把预算砍得那麽低，你 觉得我要如何给你同样的东西?你会用路边摊的价格要求吃一顿米其林三星级的料理吗?你 不会嘛。 那你为何老想在所谓的室内设计工程上要求这种莫名奇妙的事情?就我们来看，之所以会 有偷工减料、挂羊头卖狗肉的情况发生，一个相对简单的答案就是，如果你一昧的想追求 低价格，那低品质自然无可厚非，是你逼着我们必须『挖东墙补西墙』的。 当然，我们绝对会同意业主方有权力要求合理的成本结构，这也是设计师必须提供给业主 的所谓『专业』，如果设计方相对无法提供这方面的服务，那就是专业者自己的问题。我 们前面说过，一但你选择相信设计师，就代表你进入了一个买方市场，你可以尽情的货比 三家，去寻求自己认为最合理的成本与获利。前提是，你愿意在这上面投入多少时间? 业主方的大多数问题在於，他往往把时间花在不应该花时间的问题上，而在应该花时间的 问题上却不花时间。意思就是，你实在毋须在成本还没确定的前提之下，急着去跟设计师 们去讨论设计细节，因为经过我们的说明，你会发现，所有的细节是要回归到成本上面来 考虑的，换言之，你真正应该要花时间好好去想一想，你准备花多少成本来达到你想要的 效益，而不是花时间去网路上找一大堆的图片，告诉设计方说这是你想要的风格趋向，那 相对是你在确定了成本结构与设计方之时，才要去考虑的事情。 你会说，这可能吗?设计方会让我们这样做吗?不是在签定设计合约的时候，细部成本才会 出来吗?确实如此，但你不会在没有预算的前提下去买一个你想要的东西吧?你会吗?你只 要把你的预算提供给设计方，至於这个预算有没有办法实现你想要的理想风格，那是设计 方应该要去达成的事情，因为那是他们的专业所在。很简单，不行就找到一个行的就好了 。 回到专业上的讨论，许多人往往以为，设计方的专业就是能够把理想的方案实现出来，这 只是就结果论，但从我们的说明里，你可以得出一个结论，室内设计，不管是从设计面、 工程面来看，它都不单单是一个纯粹结果论的事情。它更多的时候是过程在决定的事情， 任何事情，只要你从过程观点来看，它的重点就会是风险与成本控管。所以，真正的专业 者，是愿意跟你坐下来，好好的厘清既有的问题所在，然後分析你在做的所有决策有何利 弊得失，有何风险与相应的成本，这些风险与成本应该要怎麽转嫁出去的人，不是整天提 供你你所喜欢的网路照片与3D效果图亦或是平面图的人，请相信我们，当你把一些事情厘 清楚之後，你想要多少东西，真正的专业者绝对有办法生出来给你。 最後，我们来谈谈业主方的『获利率』。我们已经在这里非常明确的指出，当你想要讨论 利润时，比较合理的情况应该是把『整体成本结构』、『房产生命周期』以及『成本与风 险管控』三者纳入来谈，才有意义。同时，在考虑应该选择设计师、系统家俱业者以及工 班来进行室内设计工程比较划算，我们认为也应该纳入此三者来进行分析。 首先，从房产的『整体成本结构』方面来看，经过前面的说明，我们已经知道，就现况而 言，『必须成本』其中的贷款成本，未来势必因应全球货币供给与汇率趋势，而呈现缓步 走升的局面，因而，若从50年的『房产生命周期』的角度分析(换言之，就是不考虑换屋 ，长期自住)，以目前银行房贷宽限期约在30年左右之期程来看，至少在一半的时间点内( 易即『房产获利预期』区间) 『必须成本』应该都会是持续上涨的状态。 至於『持有成本』部分，受到整体经济趋势走向通货膨胀以及房屋租税政策性的调涨两项 因素双重影响下，一样随着房产持有时间拉长而呈现上涨态势。 最後，『衍生性成本』更不用说，一样是随着持有时间拉长而上涨(考虑长期自住情况下 的房产折旧所带来的定期与经常性修缮)。在『整体成本结构』未来都呈现上涨态势的前 提下，不论是新成屋或既成屋，如果有考虑进行室内设计，现在无疑都会是一个合适的时 间点。因为不论是人工或材料，未来都只会持续上涨。如果现在能够一次根本性地解决未 来所有可能产生的问题与需求，那无疑相对是划算的，换言之，这个获利是属於可以期待 的。 假使从房产投资的角度来进行思考，同样会是在现在进行室内设计成本投资相对比较划算 。可预期的，从整体市场供需面与经济发展趋势来看，除了少数的『抗跌地段』之外，未 来多数的房产价格绝对是下跌趋势高过上涨趋势，不论是新成屋或既成屋，现在透过室内 设计进行整理後卖出，绝对比之後断头杀出来得划算。这个获利同样亦可预期。 当然有人会质疑，就算现在选择进行室内设计成本投资，处理了房产之後，这个成本相对 是无法即刻反应在售价内的，因为那会相对造成房产不易售出。确实如此，因为现在选择 进行室内设计成本投资的目的，相对并非在提高售价。而是透过处理之後的『卖相提升』 ，把可能的销售等待期缩短，因为明显地，随着销售等待期的拉长，房产售出的机率与可 能的获利空间都会下降。 在获利预期得以期待的前提之下，考虑应该选择设计师、系统家俱业者、工班三者何者较 为划算才有意义。现在我们的考虑点在於，这些人里面，谁相对能确保这个获利预期不会 相对因为执行过程中所面临的可能风险与附加成本，而使获利预期大打折扣?答案相对是 显而易见的。 对我们而言，业主方选择设计师的最大获利考虑点会在於，他可以把执行过程中所可能必 须担负的风险与成本，透过合理的预算结构转嫁到设计方身上，同时，在结果不尽理想时 ，也可要求进行最终成果之调整与修正，这部分所可能衍生的成本，相对亦可透过设计合 约将之转换成预算尾款进行保留。方此种种，均非系统家俱业者乃至一般工班能够胜任。 归根到底，室内设计成本投资的最终获利对业主方而言究竟为何?在我们看来，可以分成 两部分来总结，实质获利与非实质获利部分。实质获利部分即是不论是新成屋或既成屋， 自住或投资，就现况而言，确保能於现在这个时间点上，在短期之内完成彻底治标的问题 解决与需求因应，避免时间拉长所造成的获利损失或额外成本支出，即是获利的极大化。 非实质获利部分，即是确保在合理成本区间内，完成室内设计工程所列所有事项，同时管 控可能发生之风险与其衍生之成本支出，确保最终成果符合业主需求与期待，并能够於房 产生命周期内进行管理维护之回馈追踪，即是获利的极大化。 经过上述我们所有的说明之後，如果你仍然抱持着在看这篇文章之前的所有想法，认定不 管选择设计师、系统家俱业者、一般工班任一者，来进行室内设计结果都一样，如果你仍 然认定相对选择系统家俱业者、一般工班对你来说比较划算。如果你真的认为，所谓的室 内设计就是外表看与照片拍起来都美美的，完全没有去想生命周期这回事，如果你仍然认 为所谓的室内设计就是请人来画画图报报价然後就可以进场施作，如果你仍然会相信工班 会在收了你的钱後的二年之内帮你无偿处理之前没有处理好的问题，如果你仍然认为室内 设计很好赚，随便哪个阿猫阿狗都可以参加个什麽训练班拿个专业执照就来做，那我们只 能遗憾的告诉你，你既不是太幸运也不是太愚蠢，而是太可怜，因为，现在就有很多人， 排好队在那边，等着狠狠的痛宰你这只肥羊。 --

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