sorry！原文啃光光~ 我不是白目到要来找设计师笔战的，XD 只是以乡民的立场跟角度来陈述自己的经验， 写完之後发现：感想废文满多的， 但是不说清楚，大家就难以理解我在施工过程中，所遭遇到的困难， 文长，请大家多多见谅^^" ====================================================== 几年前，自己娘家是请设计师设计的，而现在装修家里，没有委托设计师， 一切工程由我这个状况外的人来负责沟通， 因为是公婆出资，远端电话联系，我只是个有执行权，无决定权的跑腿小妹。 所以两者的优缺点，我都曾经感受过。 【设计师规划的】 四年前，娘家委托设计师来规划时， 也因为是第一次装修家里，没有经验，总是要求多过於自己的预算， 而设计师碍於我们的预算，也必须依照优先顺序有所取舍， 而这"优先顺序"以及"取与舍"，就是双方认知差距的主要关键。 比方说拉门没有安装门挡，每次开启都会撞出声响，油漆也因而撞坏， 我们的认知应该是设计师要考量到的， 而设计师则认为，不是每一项都要面面俱到，有些是业主自己要去购买、安装的。 还有，电视柜没有收纳抽屉，只是一个倒L型板， 阳台外推的架高和室底下有收纳空间却没有做门， 以至於杂物都显现於外。 我们觉得设计不良，没有考虑到实用性， 设计师也觉得委屈，"就这几粒米，怎麽煮出一锅饭？" 【自己找人装修】 而这次婆家出资，各个环节自己找人施工，实在是累坏了我这个外行人， 有时候两代的观念差异，常常让我觉得：装修家里到底该是高兴还是找罪受？ (虽然结论我还是很感恩他们的好意，但是过程中的心情，真的是很辛苦的， 给我几分钟，我喷一下眼泪QQ) 大家能想像，我曾经为了一个落水孔盖，找了一个上午的窘境， 什麽水孔的尺寸，有防虫没防虫，落水速度不同、方型落水孔、球型止水塞‧‧‧ 我的半日青春就耗费在落水孔盖上， 只因为是认识的师傅，要尊称长辈，他们忘了带，我也只能摸摸鼻子， 有些bug不能要求之外，他们也常会以长辈经验推翻我的意见。 还有，阳台的隔间只是长辈跟泥做沟通，说了算， 以至於瓦斯热水器跟排油烟机的管路，转弯滴非常复杂，也很难看， 抽油烟效果大减不说，也影响到晒衣空间。 没有单一沟通管道的结果，多方意见会造成很多认知误差， 比如：泥作师傅只跟婆婆沟通，没有来问使用者， 为了让浴缸水龙头置中，所以把浴缸加大，如此一来，压缩到脸盆跟马桶的空间， 浴缸过大的结果，我一个人想泡澡时，会因为浪费太多水而减低意愿， 使得花了钱砌的浴缸，变低不实用 ><" 公用厕所也因为水管位置安设不当，而压迫到马桶空间， 为了省钱，自己买马桶、找脸盆， 用了几十年的马桶，第一次知道马桶管径有大小、适用的水压， 脸盆p管 & s管、水龙头和脸盆深度的搭配‧‧‧ 很多细节不是专业的我可以预想的到的， 花了极大量的"青春"(虽然过了一大半)在查资料、做功课上， 虽然我是个专职家庭主妇，但是时间似乎也不是这麽花用吧！？ 不胜枚举的鸟事情,都在这次发生了， 从原本的期待，到发生bug无法改变的心情调适， 我深深觉得，省小钱花大钱，还找罪受， 这些，都是需要有经验的设计师帮忙注意的， 因为很多硬体、基础建设，一旦做下去，不是说改就能改的。 这次，长辈因不习惯先比价，抓出总估价， 以预算来取舍各个环节的优先顺序，导致预算追高了一倍以上。 倘若，能透过设计师，以有限的预算来规划， 就不会有过份透支的状况发生， 如果在可以接受的范围内，把家装修好， 又何必在意对方的利润有多少？ 当然，前提必须是在预算够，也有主导权的情况之下， 自己找认识的装修也有好处， 像这次泥做的底料，就用的比一般外面建设公司来的好。 版上大家所担心遇到不良的设计师，我相信都只是少数， 就如同大家都会觉得社会治安不好，外遇事件层出不穷， 但是，仔细去观察，身边大多数人都是守法的， 只是负面的例子，总是教人印象深刻而已。 我这乡民的初浅认知是： 如果只是细部、自己已经有想法，就可以找木工来施作， 如果是整体翻修，还是委托设计师，毕竟术业有专攻， 事情是做完还是做好重要，大家应该都能了解， 好的设计师会爱惜自己羽毛，不会轻易为了一个case去砸烂自己的口碑。 但是，好的设计师真的是需要沟通来的， 好的客人也是需要沟通&教育的， 就如同我找家庭医生一样，大致上看一下经历，打探一下口碑， 我会跟医生沟通，我不要求病程快速， 该用抗生素或是类固醇，只要必要，我也会配合， 但是非必要时，我也会耐心等待病程走完。 所以当很多人在埋怨医生时，我都会跟他分享这个经验， 毕竟医生不知道你是否能接受他的专业判断， 配合大环境竞争，有时候为了求生存、留住病人， 使病人能快速好起来，也是不得已的。 各行各业，都会遇到诸如众设计师倾吐的无奈， 比方说我当初在健检、保健食品领域工作， 即使真心剖析产品的好坏，卫教慢性病的饮食原则， 以自身跟家人的经验来分享，也是有人会认为我在推销，或是只介绍利润好的， 医生建议病人开刀、改用自费药物，也会被认为是想要多赚病人的钱， 汽车、机车业者建议客人更换零件时，会被认为是想吭钱等等‧‧‧ 问题出在哪里？问题出在社会变迁，口头诚信时代不再， 诈骗例子层出不穷，生活中受骗机会大增， 交易市场也有很多是因为"双方认知差距"造成的误解， 於是，大家转而白纸黑字、事先充分沟通， 会多方面比价，也是很正常，且必要的反射行为， 每个人在自己的领域外消费，也一定是如此的。 设计师们理解之後，自然也不必觉得生气或是灰心。 我之前上司告诉我，如果看到的只是"现象"， 我在我工作的领域发展一定有限， 如果能知道消费者害怕的是什麽？担忧的是什麽？ 愿意掏钱消费的理由、动机何在？ 假如能看穿"现象背後的问题"是什麽， 就能掌握成交的关键。 大家购物时，舍弃便宜的商品， 掏钱购买超出自己预算的经验，也是常有， 理由就是"认同商品的价值"而已。 如同J大所言， 有些单纯价格取向的客人，是不需要去争取的， 任何行业都会有自己的客群，看开了就好。 感觉，这样双方角度不同的对谈， 让大家都能够更了解彼此的立场，也满好的。 -- 裹小脚穿洋装 矛盾的矛盾 宇宙平衡的真理 ~ --

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