作者s9588008 ([集气] 啊~)
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标题Re: [问题] 遇到不可理喻的澳洲客人该怎麽处理?
时间Fri Aug 11 13:20:21 2006
※ 引述《ping364036 (我讨厌弱)》之铭言:
: 唉~怎麽都没有人献策,不方便在这里讲也可以寄信呀。
: 有人说是设计师笨,可是我觉得是他们太坏,
: 因为设计师自英国回台湾已经开业十年,
: 但是因为完全不做宣传,所以都是一个case介绍另一个case,
: 基本上99%的人都是善良老百姓,
: 而且是透过认识的人介绍,相对也不会不讲理;
: 而学佛的设计师相信,人是互相的,
: 只要他展现自己的诚意跟大方,
: 对方再怎麽样都不可能对我们太夸张,
: 遇到好客人,不用客人开口,设计师就会偷偷帮他多做一些,
: 或是直接送些实用的东西,
: 有时遇到新婚夫妻贷款买房子,
: 没什麽预算却想找设计师做,他只要有空,即使不赚钱也会接,
: 因为他说"这是他们的梦想,只要管消持平,即使不赚钱帮他们设计,
: 也是做一件功德,他们会因此过得很开心,工班有工作做,这样就够了",
: 我听了好感动:= =: 还湿了眼框
: 就在前几天,我去看一个他之前的case,最近想吊画轨请我们去帮忙,
: 那两夫妻一整个超high,一直跟我介绍他们的房子有多棒多棒,
: 还一定要介绍他们的卧室,因为设计师帮他设计的阶层柜的其中一格
: 做了特殊尺寸刚好可以当椅子用,从那个地方看出去可以看到101的view,
: 所以他们全家都在那个地方跨年,先生平常也很喜欢在那边看夜景。
: 还介绍他们小朋友的奖墙等...,总之就是一整个超high,
: 我同事看到他们的新钢琴就跑去弹了一曲,
: 女主人帮我们泡咖啡,气氛非常合乐,想起设计师说得话,又开始感动起来...
: 拉-回-正-题----------------------------------------------------------
: 所以到现在,给我们设计过的客户跟我们的关系都超级好,
: 一天到晚要请我们吃饭、喝咖啡多得是,
: 而且很依赖我们,举凡钉个画框、马桶不通、换窗帘都要找我们,
: 当然,我们也做的比别人辛苦...不过也值得啦~光广告费就都省了
: 这对鱼姓姐弟是我们前所未见的澳洲客人,
: 但设计师还是把他们当成一般人的案件在处理,
: 所以造成公司即使很忙,还要不停的加班处理他们的事情,
: 损失的人力跟精神,我想绝对不会对他们的房子有帮助,
: 请大家不要学习当澳客,
: 学他们这样对设计公司对你们一点都不会有好处的!!
: 经过这次的伤痛後,我们决定天堂政策要有所改变,
: 就是限制只能改两次图,
: 而且设计师第一次出车到现场约谈丈量要酌收一千元的车马费。
: 以过滤这种自私份子,花更多时间给好客人。
: ㄟ~结论就是,要怎样啦>< ~快点偷偷告诉我ㄅㄟ~
: 怎样唷~?
: 因为我们有签约了ㄚ~他现在就说因为设计师不答应他的鱼3点,
: 所以他想当做什麽都没发生.....,所以我们就想,
: 他整了我们半年之久,现在有他的合约书在,
: 他这样毁约的话我们走法律途径是不是一定会胜?
: 如果判赔的话跟打官司的费用有没有办法持平?
我想贵公司犯了一个很严重的大忌!!
无论是 空间规划.谘询.设计 都可以通通免费!!
可以告诉顾客如何设计.怎麽做!! 也可以画给他看!!
但是!! (重点)
所有讨论的图绝对不能让顾客带走!!
有问题欢迎再来!!
因为图本来就是贵公司画的!! 也可以说这是贵公司的设计!!
饮料店的的饮料可以一直拿不用付钱??
对於设计公司来说~ 图就等於设计!! 一直拿不用钱??
这样会不会太不尊重自己的设计图了 ??
所以整个问题点就在贵公司不应该给顾客图 (任何图)
只要是公司的图!! 都不该.不能.不可以给!!
他自己带来的图带走 OK !!
否则要图的话
1. 签约 - 图当然就可以给
2. 付费取图 !! (看一张多少)
我相信这样的条件已经是极限了!!
注: 输出的图都不能带走. 所以电子档更不可能给他!! (稍微提醒你)
至於改图那应该是 签完约的事了!! 3 次吧!!
怎麽觉得我是冒着生命危险来 PO文 ??
啊~ 啊啊啊啊啊~ 快去化缘了!! 我的钵呢??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.213.113
1F:推 jerrybb:遇到坚持要图的客户,我们会给没有比例的小图 EX: 1:82 08/11 18:22
2F:推 wendy1wang:我的经验是通常未签约就把图拿走的客户多半就不会再回ꠠ 08/11 19:45
3F:推 tzengagan:建议原PO去生活法律版问看看~那里应该可以得到比较专业 08/11 21:37
4F:→ tzengagan:的相关法律建议~另外设计师说的话很感人 加油! 08/11 21:38