转录自：中华民国设计协会http://www.csid.org/ 题目：当设计师遇上业主 主 讲 人 : 曾仕强先生 大会特别邀请兴国管理学院曾仕强校长莅临演讲，富哲理生动话语令与 会来宾，获益良多，并感谢台南市装修公会吕贤文理事长鼎力安排。 一、出钱的人是头家 1.业主通常是出钱的人，掌握要请谁来设计的大权。 2.设计的再好，找不到顾客，好像英雄无用武之地。 3.头家喜不喜欢﹖接不接受﹖对设计师十分的重要。 二、专业应该受到尊重 1.设计师有专业素养，但是一般业主很不容易认同。 2.除非很大牌，才拥有爱就来、不爱请走开的特权。 3.否则卖方的势力往往不如买方，不得不忍耐低头。 三、双方由形势决定 1.业主和设计师相遇、最好先衡量形势，何方较优﹖ 2.形势有利的一方，最好暂时不要开口，以免吃亏。 3.但是形势较为不利的一方，就不得不先开口说话。 四、第一句话很重要 1.中国人听话，不在听道理，却十分在乎他怎麽说﹖ 2.说的让对方听的进去，才有效用，马屁味道很浓。 3.不存心讨好，不装腔做事，注意没有用的警语。 五、尽量不立即反应 1.立即反应，看起来很聪明，实际听的人却不愉快。 2.稍微转一个弯，带对方平静才反应，更安妥。 3.不改变对方，却能够让对方改变，才是上策。 六、受尊重才叫专业 1.专业并非由自己决定，自吹自擂，对方听不进去。 2.让对方觉得我们专业性高，自然受到尊重而好商量。 3.不急着表现，在对方准备接受时，才表现专业性。 -- http://www.wretch.cc/album/tog0213 --

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