因为文章很长，懒人包如下： 我们公司原本已向华南产险投保旅平险，因为无法配合华南产险的收据开立限制，向华南 产险提出退保要求，但华南产险明知我们公司活动时间快到了，却直到活动前一天才在三 催四请下处理退保事宜，因旅平险无法重复投保，导致我们直到活动当天早上才成功投保 另一家产险！ 华南产险事後还用不实的资讯来逃避责任，把过错全部推给我们！ 以下正文 ～～～～～～～～ 我们公司10月20日要办活动，因此要帮参加者投保旅平险 在10月上旬的时候与就近的华南产险通讯处接洽询问旅平险保额保费等事宜後决定跟他们 投保 10月16日，我将要保书送至华南产险通讯处要进行投保，但得知收据仅能开要保人的名字 ，不能以公司的名字开立，经与通讯处主管讨论协调後，他们仍表示受限法规，只能开立 要保人的名字的收据，收据上也无法加注任何文字，也就是亦无法在要保人後面加注所属 公司机关名字，但这样会导致这笔款项在我们公司无法核销；经当天电话询问金管会後， 金管会表示法规没有明定收据不能以公司机关名义开立，也没有规定不能加注要保人所属 单位，只要保险公司愿意的话就可以。 因此我在当天便向华南产险的业务表示我要取消投保，请他们退保退款，并在隔日寄了要 保人的存摺扫描档给业务。 10月17日，我找到另一家愿意在收据上加注要保人所属单位的产险公司，因此转为向他们 投保，并将投保名册传给这家产险的业务 10月18日，一大早接获另一家产险业务通知，表示他们在输入我们的保险资料时，发现系 统无法通过核保，原因是我们提供的被保险人都被重复投保，推断是华南产险那边还没完 成退保的因素，请我跟华南产险的业务确认，我当下立刻联络华南产险的业务，业务表示 已经协助提出退保申请，会请处理退保的单位尽速处理 10月19日，另家产险的业务来电，表示系统还是不让他们投保，因此我又再打去询问华南 产险的业务，华南的业务一样只表示会再请退保单位尽速处理，因为我不放心，就打去华 南总公司说明并询问这个状况要怎麽处理，才得知这个通讯处的保险资料是送到板桥分公 司进行退保作业，於是我又打去华南产险板桥分公司，才得知通讯处根本没有把正本资料 送回板桥分公司，以致根本没有人进行退保程序！ 我跟板桥分公司说明上述经过後，同时也直接跟通讯处的主管联络，主管才说他会立刻帮 我急件送回板桥分公司，并得知他们通讯处是每周二和五会将资料正本送回分公司，没有 注意到我们因为时间因素急着要退保才没有将资料送回！ 直到当日17点30分左右，华南产险通讯处的主管才来电表示已经完成退保也完成同业通报 ，更好笑的是，另一家产险的业务在当日18点、20点和22点多尝试投保的时候还是失败， 直到活动当日（10月20日）早上8点才终於可以投保！ -------- 因为华南产险的退保处理方式不当，导致我们直到活动当日早上才投保另一家产险成功， 而且前一天还为了处理这件事，办公室忙到焦头烂额，前一晚也因此焦虑到爆，因此我向 他们总公司和金管会提出申诉。 10月20日早上，华南产险的主管打来说要「厘清误会」，坦承他们在询问公司法务後确定 是可以加注缴款人（也就是可以用公司名义缴纳後加注公司名称），但通话讲了快10分钟 ，全部都是在帮自己底下通讯处业务和主管犯下的错圆场，严正提出抗议後他们才说会再 把意见反映上去。 10月20日下午，华南产险另一个主管（副理）打来，一样说是要「厘清误会」，20多分钟 的通话中，我原本认为华南产险应该要对此事负责并给予补偿，但後来觉得我们毕竟没有 实质损失，在请求权基础上确实很难站得住脚，因此後来在电话中只希望华南产险能够深 刻反省自己的不负责对要保单位造成的不便，并请华南产险在回复金管会的公文中好好承 认自己的错误 殊不知我在今天11月1日收到华南产险的回函（如图） https://i.imgur.com/BemdOLR.jpg 他们在函文中第六点提到华南产险的主管有向我说明收据上可以加注缴款人，也就是用公 司名义缴款解套收据名称的问题，是我自己不愿意接受如此处理！我看到回函後气到找函 文上的联络人对峙，发现这个联络人就是10月20日下午来电的华南产险主管（副理），他 在电话中表示他们只是在函文中陈述事实，我回说华南产险的回复跟事实根本相差十万八 千里，并提到我早在10月16日就直接跟通讯处的主管提说可以用加注公司名称的方式处理 ，从来没有坚持要把要保人的名字拿掉，仅是希望能加注公司的名字而已，结果这位主管 （副理）回说「当初通讯处的主管跟我回报说你们坚持要把收据上的名字直接改成公司名 字，没有提到说愿意接受用加注的方式，那你们各说各话，这件事就是罗生门啦！」，我 听完之後真的是气到完全没办法再跟他对话，於是就直接挂掉电话 通讯处的主管在我10月16日送要保书到通讯处、主动提出用加注公司名字的方式解套的时 候，一直拿完全不符合情境的法规来拒绝我的提议，现在被自己公司的法务纠正之後，又 向总公司的主管（副理）谎称他们有跟我提解套方式，是我自己不愿意接受，最可笑的是 总公司的主管（副理）还片面相信通讯处的说辞，把过错全部推到我们身上，在回复公文 上只字不提华南产险的不负责任及对我们公司造成多大的困扰和麻烦！ 我就问，离活动只剩3天，如果能尽快处理保险事宜，如果华南产险早在当时就跟说可以 加注缴款人在收据上，请问有谁会不愿意？ 因为华南产险的不负责，导致我们的活动差点因为没有帮参加者投保而无法如期举办，而 且主管在10月20日活动当天、我们都已经完成别家投保的当天，才来电跟我说「可以在收 据上加注缴款人」，再在回函中提到因为我不接受此做法而无法达成共识，到底要多不负 责任才能做出这样的回复！？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.10.56.9 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Insurance/M.1698843938.A.AAD.html 不算是，是因为保险名册确定的时间比预期晚，陈核上会来不及，所以只能以自然人要保 ※ 编辑: ndhuwei (101.10.56.9 台湾), 11/01/2023 21:20:18