作者Answerme (出租--近东吴城中西门町)
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标题[心得] 为投保而陌生拜访通讯处vs分行
时间Sun Dec 18 23:32:38 2022
刚好最近分别去了台新人寿官网上登载的通讯处，也去了销售台寿商品的中信分行。
纪录一下两者感受和结果。
印象中之前熟的保经有提过，业务不爱找上门的陌生客，通常觉得客户有状况，这次去台
新通讯处的确感受很明显。
因为近2年体况良好想把台寿的YCC额度调低一部分，用去保台新的重大伤病险和最低保额
的终寿主约，以後也才有机会考虑台新实支。
先询问过保经确定台新没有开放通路贩售一般型终寿主约，台新银行自己也没有贩售，只
能到台新人寿购买，就直接照官网上列出的通讯处，平日工作天直接拜访，这里的值班客
服知道我没有指定业务後有先帮我询问整个楼层，第一次客服说目前整层楼没有业务可以
接洽，我说自己是刚好工作有空档直接来通讯处，也只能排队等电话通知吗？
客服了解後第二次询问办公室，才有个业务肯来留个名片，一见面业务很亲切，但了解我
目前保单需求後，首先问我的是「最近是不是有去体检」，我了解业务的忧虑，最近也确
实没有体检，之前的体检也正常。
接着业务不断想提醒我，重大伤病费率是跟着年龄增加，以後会越来越贵，我理解他的好
意，然後他再一次问我知道台新的重大伤病保费大约多少吗?
问我知道这个组合大概多少保费吗?
我也依照finfo网路预排的费用回答他。
中间他了解我的工作，也突然问你住XX区，怎麽会跑到○○区上班，你都怎麽通勤(令人
满头问号)
最後他主动提起加个赖，下次约时间带我个人的所有保单，他会帮我看，我觉得很有道理
，告诉他我保单都档案化了可以赖给他，就直接把我这几年陆续保过的部分传给他。
https://i.imgur.com/uNgAzJQ.jpg
离开之後过了一个工作天，就没有其他回覆，只有已读。
既然缘分这样不相投，这趟台新之旅就划下句点了，我直接回业务表示登门拜访也是不得
已，外面也没有通路，但他想看的我都传给他，只得到一个已读满令人失望的，也和我之
前一个一般保户请业务协助的感受很不同。
https://i.imgur.com/AffY5t7.jpg
而前往中信分行则分别是家中长辈和亲戚，2人也都是体况良好，想增加不错的台寿医疗
实支实付和防癌金。
为了确定能和分行购买，还趁有空去分行问，当天已经3点半铁门拉一半了，警卫知道我
没有指定理专，就指着一位在门口刚好送客的理专，确定可以购买的保单内容後，就再带
着我家长辈和亲戚，直接回理专办公室开始投保，过程不到半小时。
之後长辈和亲戚陆续都核保成功，顺利完成了分行投保之旅。
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1F：推 wayn2008: 推经验谈12/18 23:35
2F：→ wayn2008: 台新业务真有趣 虽然商品不错 但...业务沟通不良12/18 23:36
3F：→ wayn2008: 我遇到的几位脸书业务都是这样 实在可惜。12/18 23:38
4F：→ Answerme: 挖感谢松鼠大留言12/18 23:39
5F：推 haoamou: 业绩送上门还不要喔 12/19 12:20
6F：→ runrunpig: 这行为叫做主动投保，本来就会多加提防，毕竟彼此没有12/19 12:28
7F：→ runrunpig: 基本的认识。你认为是业绩送给你你还不要，业务可能还12/19 12:28
8F：→ runrunpig: 担心是不是带病投保或是同业想搞。 12/19 12:28
→ Answerme
: 楼上说的正是教育训练的谜，外面没有半个通路，客服真的 12/19 12:38
9F：→ Answerme: 转介又要担心是带病投保，是不是只有台新业务自己陌生开12/19 12:38
10F：→ Answerme: 发的才是正常人哈。12/19 12:38
11F：→ Answerme: 而且说实在话，真的怀疑带病投保，照会也会严格体检，甚12/19 12:40
12F：→ Answerme: 至保单查到直接退保费，怎麽会是业务开口就过滤怀疑保户12/19 12:40
13F：→ Answerme: 最近是不是有做体检，态度真的很明显哈。12/19 12:40
14F：→ Answerme: 去分行买保单，找保经买保单不也是主动投保，真的很谜。12/19 12:42
15F：→ runrunpig: 业务员本来就是第一线核保人员，本来就要协助保险公司12/19 13:12
16F：→ runrunpig: 过滤客户。体检对保险公司跟业务员都是实质成本的支出12/19 13:12
17F：→ runrunpig: ，不可能每件都耗时费力的去做体检，更别说保险公司的12/19 13:12
18F：→ runrunpig: 普通体检对於「抓漏」的效果也还是很有限，亦不可能每12/19 13:12
19F：→ runrunpig: 次针对这样的客户就给予最高体检规格的对待（成本更高12/19 13:12
20F：→ runrunpig: ）。至於去分行找理专，他没有以此标准处理也不用觉得12/19 13:12
21F：→ runrunpig: 怎麽有「差别待遇」，有些人就比较容易相信别人，也有12/19 13:12
22F：→ runrunpig: 些人因为被客户搞过、看过同事被客户搞过，就会比较小12/19 13:12
23F：→ runrunpig: 心。12/19 13:12
24F：→ Answerme: 是的 缘分不相投不强求12/19 13:16
25F：→ runrunpig: 台新就想走元大风格，专心做好自己银行本业擅长的事情 12/19 13:16
26F：→ runrunpig: 就好（定存转储蓄险），没必要再卖p值低然後申诉、争12/19 13:16
27F：→ runrunpig: 议又多的保障型商品。目前有给保经代理的也仅只是限於12/19 13:16
28F：→ runrunpig: 储蓄险商品而已，不太可能拿石头砸自己脚，给你们（保 12/19 13:16
29F：→ runrunpig: 经）代理是要吃更多申诉、评议吗？ 12/19 13:16
30F：→ Answerme: 是阿 希望他们业务也可以说白话 节省大家白跑一趟时间12/19 13:19
31F：→ Answerme: 更别话说什麽加赖给他看保单这种违心之言12/19 13:20
32F：推 wamoola: 其实还是可以投保啦，但你主动临柜投保他们也不能收钱12/19 15:53
33F：→ guyver: 你理专那边的这麽顺利无碍，在业告上一定有瑕疵XD12/19 17:19
非业务员不太懂业告瑕疵的意思?
长辈体况好，也配合照会通知体检，基本上满顺利。
健告财告都照实，请问如何能「一定有瑕疵」，就只因为他是理专吗？
起码遇到认真负责的理专，工作日随时都找的到人，也不会一付怀疑主动投保客人都是居
心不良的被害妄想。
34F：→ Answerme: 其实体况好我自己给保经保也很顺利，重点是没有一个业务12/19 18:58
35F：→ Answerme: 理专直接一付吓死的样子质问你最近是不是刚刚作体检。12/19 18:58
36F：→ Answerme: 质问你怎麽去其他区工作，质问你要怎麽去公司上班12/19 19:00
37F：→ Answerme: 也没遇过那个保经开口要你的保单，然後拿了就已读消失。12/19 19:01
※ 编辑: Answerme (114.136.32.31 台湾), 12/19/2022 19:06:31
※ 编辑: Answerme (114.136.32.31 台湾), 12/19/2022 19:11:49
38F：推 winth: 就台新的走向，你只买终寿+重大伤病险或再加实支的话，它会 12/19 20:40
39F：→ winth: 怀疑做你生意没赚头所以不想接，很正常。因为终寿缴个2期随 12/19 20:41
40F：→ winth: 时能减额缴清，你也没买其它投资型保单 剩下它还能赚什麽？ 12/19 20:42
41F：→ winth: 换作你是业务，看到一个自动上门的，结果只买重大伤病险， 12/19 20:42
42F：→ winth: 主约还是因为规定不得不买才加的，台新也不是市面上主流的 12/19 20:43
43F：→ winth: 保险公司，会特地上门投保的，再加上你附上已买保单都是些 12/19 20:46
44F：→ winth: 医疗健康险内容，他会怀疑甚至不想接单都是可理解的。 12/19 20:46
45F：→ Answerme: 我可以理解，业务可以说白话不用2秒钟，也不用这样说的 12/19 21:27
46F：→ Answerme: 一付帮你看保单然後已读。12/19 21:27
47F：→ Answerme: 在FINFO上面看一堆已经搭台新终寿和医疗健康险的人12/19 21:39
48F：→ Answerme: ，有谁会知道客服找的业务是这个模样。12/19 21:39
49F：→ m36580: 你想得太简单了，一堆规定压着业务要怎麽实话实说12/19 21:47
我回想起来其实之前的保经有跟我说过实话，前2年请保经做我的台寿时，就有顺便请他
做长辈的台寿，但他当时很坦承做我的没问题，长辈的年纪即使体况纪录好，他当时可能
没办法帮忙，就是婉拒，我也接受，所以才会今年才找到理专可以保。
既没有藉口要看长辈的保单也没有质疑长辈是不是带病还是体检出问题，就是婉拒。
50F：→ Answerme: 也刚好这2次体验买的内容都是一般终寿搭医疗健康险，当12/19 21:52
51F：→ Answerme: 见见世面，买卖不成仁义在。12/19 21:52
52F：→ Answerme: 想必也是公司有教不想接的单就一拖二推三加赖四已读不回12/19 21:56
53F：→ Answerme: ，之类的(开玩笑)12/19 21:56
※ 编辑: Answerme (114.136.32.31 台湾), 12/19/2022 22:03:20
※ 编辑: Answerme (114.136.32.31 台湾), 12/19/2022 22:05:34
54F：→ sate: 台新业务的确不爱接小单，寿险有100以上可能比较好谈 12/20 00:54
55F：→ as35d: 只觉得玻璃心碎满地呜呜呜 12/20 14:36
56F：→ Answerme: 对啊 多见见业务学习也好 下次先喊100主约 隔年再减额缴 12/20 14:59
57F：→ Answerme: 清 12/20 14:59
58F：→ Answerme: 其实也可以先喊100隔2个月就降低主约保额，下次试试看 12/20 15:01
59F：→ zzziii: 偶朋友也是去找牛肉面投保，对方也是问东问西，偶朋友还开 12/20 15:34
60F：→ zzziii: 健保app给他看，最近无就诊记录，也是被拒绝了 12/20 15:34
61F：→ Answerme: 神奇~我跟楼上朋友刚好相反，三商遇到认真的业务小单医 12/20 16:01
62F：→ Answerme: 疗健康也出，是三商客服随机派出认识的。 12/20 16:01
63F：推 redevoted: 台寿实支 满好的，恭喜版主找对了 12/21 14:46
64F：推 jwewei: 我原先有台新後来加附约是请客服指派一位，後来家人也新 12/21 22:23
65F：→ jwewei: 保，过程没什麽问题，但我是直接请他建议书这样，也没看 12/21 22:23
66F：→ jwewei: 其他的家保单 12/21 22:23