宏泰人寿薰衣草在销售时的商品说明影片中，强调「条款第二条虽明确定义手术为227， 但在第11条针对医院有开放」，解释条款第11条的意思是「只要在医院，必要性的医疗行 为就赔！」并立刻举教案中的理赔案例「液态氮冷冻治疗(非227手术)在长庚医院门诊施 作可以理赔！」如今却改称「只理赔227手术」，拒绝保户非227手术的理赔申请。 高嘉瑜立委两次协助询问保险局，保险局回覆：「依宏泰人寿来函之说明，该公司并未否 认该教育训练影片，并就病毒疣液态氮冷冻治疗予以融通给付， 本会倘查有该公司未就 该项治疗融通理赔保户之具体事证，将督促公司履行承诺事项。」帮着宏泰人寿把不实销 售诉求「只要在医院，必要性的医疗行为就赔！」限缩为其随後所举的一个「病毒疣冷冻 治疗」案例！ 教育训练中讲师一再强调「只要在医院，必要性的医疗行为就赔！」并未限定病毒疣冷冻 治疗，这只是随後举的一个「非227手术」理赔案例，只是在辅助说明前一秒所强调「只 要是在医院，必要性的医疗行为就赔！」 销售时说「只要在医院，必要性的医疗行为就赔！」销售後却对业务员与保户一律改口称 「只赔 227 手术」，拒绝所有非227手术的理赔，下面是影片关键内容逐字稿，请大家看 看当初的商品说明和今日的理赔情形，有一致吗？ 影片：YouTube搜寻宏泰人寿主力商品介绍，网址： https://youtu.be/OIEbJ5qZMro 23:13 讲师:「在我们的条款里面第二条有明确的定义，我们的手术理赔是依照健保局的 二部二章七(227)去赔，不管你在医院、诊所，可是我们在第 11 条针对你在医院的部分 我们有开放， 这部分先记得，等一下有一张 ppt 我再跟大家解释。」 30:24 讲师:「所以重点在医院、医师、及要求的医疗行为。...。所以客户他只要在医院 ，你今天是必要性的医疗行为我们就赔。...但是这个有个但书，针对牙齿的手术全部批 注除外，除非意外造成的。」(牙齿手术非属 227 手术，所以此时特别强调牙齿除外，显 见已经跳脱 227。) 31:25 讲师举理赔案例:在长庚医院施行液态氮冷冻治疗属於处置(非 227 手术)，可以理 赔。 32 分业务员提问:「有新的叫做飞秒，雷射手术，不是传统刀(非属 227 手术)」，讲师 回答: 「其实基本上以这个来定义，我刚才有提到，他如果是在医院医师必要性的医疗行 为，在限额里面花多少赔多少。...所以我刚才一直强调医院医师必要性的医疗行为。」 请薰衣草保户加入宏泰人寿薰衣草涨价集体申诉自救会： FB社群https://reurl.cc/bGlD3v Line社群https://reurl.cc/5pO0nR --

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