作者gac (gac)
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标题[心得] 和泰理赔时程及资料准备分享
时间Mon May 30 16:33:18 2022
跟大家分享一下我和泰申请理赔的过程
1. 4/14(四) 23:56 和泰官网线上购买防疫补偿型(B)
4/18(一) 信箱收到电子保单，核保成功，生效日2022/04/14 ~ 2023/04/14
我老婆4/15早上8点也线上购买到补偿型(B)，这时官网就有点卡，
4/15 当天下午开完记者会後，补偿型(B)停售。
2. 4/30(六) 同住家人长辈确诊，同一天快筛阴，
因此被匡列为密切接触者，进行3+4隔离。
5/3(二) 收到3天的居隔单(日期5/1~5/3)。
3. 5/4解隔离，原本要去上班，结果上班前快筛阳，
直接到医院急诊作pcr检测，下午通知ct值22 确诊，
4.
申请隔离补偿理赔
5/4委托家人寄送(1)和泰理赔申请书(2)居隔简讯截图(3)3+4居隔单(4)存摺影本
5/5送达和泰台北理赔部
5. 5/9预约
中医视讯门诊，并开立 庄松荣 公费清冠一号5天份
6. 5/9(一)收到确诊10+7居隔单(日期5/4~5/13)
7. 5/13(五)解隔
隔天去当时pcr的急诊开立 确诊诊断证明书
8. 5/16(一)到当时视讯中医申请 诊断证明书(上面有注记开立清冠一号)
9.
申请确诊补偿理赔及住院日额关怀金
5/16下午寄送(1)和泰理赔申请书(2)居隔简讯截图(3)10+7居隔单(4)确诊诊断书
(5)中医诊断书(6)中医给药单及收据(7)存摺影本
5/17送达和泰台北理赔部
10.5/26(四)收到和泰隔离理赔受理通知简讯
5/30(一)11:30收到
隔离理赔金入帐，还有另算利息70多块
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以上是购买保单及理赔的时间序，
整体来说和泰目前理赔速度还算合理，
在居隔的10天都有在关注新闻及本板，
所以知道要准备哪些资料及哪些流程不可少 (如视讯中医看诊)
剩下就等确诊理赔金和住院日额的受理通知。
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1F：推 foming: 感谢分享05/30 16:48
2F：→ kuluya997: 感谢分享 请问住院的部分是支付5天吗?05/30 16:50
住院日额部分听说是居隔期间10天都算，不过我的也还没收到，等收到再来回覆
3F：推 saki01: 比较惨的是我上个月初投保，而且已缴费成功，到现在还没拿05/30 16:51
4F：→ saki01: 到保单.. 05/30 16:51
5F：推 strong66: 你视讯中医看诊是用截图还是视讯整个档案?05/30 16:57
6F：→ strong66: 喔 是用中医诊断书，是回该中医开的诊断书吧05/30 17:00
对，我是回中医重新挂号，然後请中医帮我开立当时视讯的诊断书，也请他注记用药
7F：推 m000165: 5/10寄到理赔，到现在还没有简讯05/30 17:08
现在好像才处理到5/6到达的案件而已，你的应该再等5~6天吧
8F：→ kinmenGD: 富邦跟楼主同一天寄出的 还没看到钱 给大家参考 05/30 17:09
9F：推 st4101224: 5/16寄出和泰 5/17抵达 目前也没有消息05/30 17:13
看前面大家的回覆，可以粗估和泰一天的收件量大约要花1.5天去消化，所以16-6=10，
10 X 1.5=15，所以和泰大概还要两周才会处理到5/16的案件。
10F：推 belas: 跟版大同天寄同天到达，到现在完全没消息05/30 17:18
11F：推 s1s2s3bk: 我16号显示寄送完成，但到现在也没收到简讯05/30 17:42
12F：推 debby1030: 不过我比较好奇的是..原po5/17和泰收到件，到理赔金入05/30 17:50
我现在理赔收到的是5/4送件的隔离补偿，5/17那件是确诊补偿，也是还没处理到
13F：→ debby1030: 帐是5/30，才13天而已，怎麽就有利息了？不是超过15天05/30 17:50
14F：→ debby1030: 才会加计利息吗？05/30 17:50
15F：→ debby1030: 原po好幸运，我的富邦还在那茫茫大海中，连个案号都还05/30 17:50
16F：→ debby1030: 没出来 05/30 17:50
17F：推 A122353844: 我是有单号 显示结案了，不过理赔金不知道什麽时候才05/30 17:58
18F：→ A122353844: 会下来05/30 17:58
有受理单号，理赔就会很快，好像3~5个工作天
19F：→ wsxsenioh: 同样5/4寄隔离理赔，无消无息真的无语05/30 17:58
20F：推 PiBoss: 5月4日寄出，5月5日寄达，无消无息+1泪推 05/30 18:11
21F：推 hildak: 想请问原po是送总公司吗？05/30 18:11
我是用双挂号邮寄 台北松江路总公司那边，不是亲送
你们5/4应该也快了，听说处理到5/6
22F：→ vida430: 原PO5/30收到的理赔金是5/5送达的隔离理赔05/30 18:24
23F：推 kshjojo: 没有隔离简讯不知道会不会被刁难 只有纸本…05/30 18:40
24F：→ winsonwu: 和泰非新冠用药会给付住院日额吗？我的情况就如下篇新05/30 19:17
25F：→ winsonwu: 闻，由中医视讯看诊但没清冠一号可开 05/30 19:17
26F：推 goldhan: 4月20出头确诊的最惨，视讯门诊挂不到，清冠一号也大缺05/30 20:03
分享一个公费清冠一号各院所库存查询网址：
https://tinyurl.com/46jxxdhc
27F：→ goldhan: 货，打遍电话大家都没货05/30 20:03
28F：推 fairbankslin: 这麽快就拿到，我的资料还完全没有消息05/30 20:19
29F：→ fairbankslin: 我寄出的时间跟你差不多05/30 20:20
30F：推 cycle2: 5/17交给公司同事，目前还未拿到（公司帮员工保防疫险） 05/30 20:20
31F：推 shiro920: 我今天有送 但非新冠用药 不知道会不会受理 想说送看看05/30 20:31
32F：→ shiro920: 没有就算了05/30 20:31
34F：→ my711031: 今天快筛阳确诊开了这些药 05/30 20:46
35F：→ my711031: 和泰可以申请住院日额理赔吗？05/30 20:46
现在还不确定和泰会不会放宽非这三种药也赔日额，但是建议在居隔期间挂一次视讯看诊
会比较好，不管有没有拿到清冠，至少证明你期间有诊疗，会比快筛阳当下给药但无治疗
的好。
36F：→ labell: 吃这样会好吗05/30 21:02
37F：推 heroic: 比原po早寄出，到现在还没收到理赔入帐05/30 21:03
38F：推 Asuero: 呃 年龄几个月 要注意下孩子的活动力 希望康复05/30 21:54
39F：推 IWID: 推清冠一号各院所查询网址 05/30 23:55
40F：推 ntudogger: 推 05/31 01:23
41F：推 move369: 请问到医院急诊包含做pcr 费用大约多少钱? 05/31 09:31
之前只要拿快筛阳去就可以作公费pcr 不收钱，有拿药就要另外收费
不过现在政策有变，好像很多急诊不做这种pcr了，直接拿快筛阳给他们看，直接判定，
所以你可能要再去问问。
42F：推 swiftmonkey: 感谢分享，5/24亲送总公司时说现在要等1～2个月，您 05/31 11:38
43F：→ swiftmonkey: 的好快 05/31 11:38
四月底五月初相对最近确诊人数有比较少一点，所以速度会比较快一点点，
5月底的，应该是等一个半月以上吧，量太大 理赔消化案件速度跟不上，可以理解
44F：推 a5945566: 我也是16号寄去，17号挂号到，到现在都还没消息 05/31 11:40
5/16再等等吧，我确诊的部分也是5/16，我猜大约还要20天左右才会有通知
45F：→ a5945566: 谢谢您分享^^ 05/31 12:42
46F：推 rickchris: 快筛阳请领得到保险吗 05/31 15:02
47F：→ rickchris: 没pcr 05/31 15:02
48F：推 puring007: 同天寄去无消息+1 05/31 19:50
49F：推 drinkjay: 隔离中 推整理分享，一样挂中医门诊领清冠一号，想知道 05/31 21:17
50F：→ drinkjay: 後续住院日额是否有理赔 05/31 21:17
51F：推 sabrinading: 我今天亲送件，有问到住院日额的部分，窗口是说， 05/31 22:56
52F：→ sabrinading: 如果判定需住院是因为病床不族，所以居家照护才理赔 05/31 22:57
53F：→ sabrinading: 似乎不是只要居家照护就可以理赔的样子... 05/31 22:58
https://udn.com/news/story/7239/6302937
因医疗量能不足，轻症在家是政府政策，
我在居隔期间也有打进和泰客服询问，也是说需要有诊疗行为，并开立那三种药，
目前看各项新闻资讯，各家保险业目前共识是采这模式-隔离期间需有诊疗行为，
只是三种药有没有要放宽，
如果和泰又改来改去，应该会被骂翻，
而且判定病床不足这件事，我想没有任何一间医院敢开这种证明。
54F：推 GlassHeartHo: 中医一定要诊断书吗？ 06/01 10:09
55F：→ GlassHeartHo: 我也是有视讯看诊拿到清冠但是他们跟我说没有再开诊 06/01 10:09
56F：→ GlassHeartHo: 断书的 说凭药单跟收据就可以了 06/01 10:09
57F：→ GlassHeartHo: 是不是其实不行啊 06/01 10:09
应该是有药单收据就可以，但我是怕和泰之後要我补件，
所以我先再挂一次那位中医的诊，到现场请医师帮我开『那次视讯看诊的诊断书』，
并请他注记那次有开立清冠一号，
要明确跟医师讲 现在要开的诊断书是那次视讯看诊的证明，不是新冠确诊的诊断书，
很多医师现在听到诊断书，就以为是新冠确诊的诊断书，确诊证明 中医不能开。
58F：推 Asuero: 医师怕承担不属於他们额外的责任，保险公司也就是因为此点 06/01 11:44
59F：→ Asuero: ，很看重医师诊断书，因为他乱开是可能被废照的。 再挂一 06/01 11:44
60F：→ Asuero: 次同一位医师的诊，顺便调整一下痊癒後的身体，并请他开 06/01 11:44
61F：→ Asuero: 立「上次视讯看诊」的诊断书 06/01 11:44
62F：推 sabrinading: 也可能第一线先用这种话术打退我们这种嫌麻烦的人~哈 06/01 13:14
63F：推 gentleman317: 5月17寄出 石沈大海 06/01 15:06
64F：推 Renasu: 5/12寄出隔离,5/25寄出确诊,都是寄双挂号但都没回联也没消 06/01 16:26
65F：→ Renasu: 息,和泰是是烂到有剩 06/01 16:26
5月10几的寄出的 真的不用急，现在大约处理到5/8的案件而已
自己可以大概估算 1天的收案的理赔量，和泰大约要花1.5~2天才能消化，
假如今天和泰是处理到5/8的案件，那5/12就是差4天， 4 X 1.5=6
今天6/1，所以你大约6/7~6/9这几天会收到受理简讯 (目前看大家的回报差不多是这样)
除非後面又更爆炸，和泰要花3天才能处理1天的理赔收案量。
66F：推 musakao: 我是接触者的照顾者（6岁以下），4/26-28居隔，5/5寄出 06/02 13:15
67F：→ musakao: 申请，5/26收到受理简讯，5/31入帐，但没有加利息，利息 06/02 13:15
68F：→ musakao: 我觉不重要，所以大家可能要抓1个月时间！ 06/02 13:15
69F：推 Asuero: 四月底五月初的量都要*1.5-2日了，五月的量恐怕一天需要3 06/02 13:27
70F：→ Asuero: 日来处理，等个两个月可能也不是什麽新鲜事 06/02 13:27
71F：推 musakao: 耐心等候！ 06/02 13:29
72F：→ wsxsenioh: 5/4寄出，5/27收到简讯受理，还没入帐 06/02 14:54
73F：→ lvgill: 5/5寄出 5/27收到受理简讯 刚刚收到理赔金（隔离） 06/02 15:40
74F：推 bunny310: 接触法定传染者而隔离，但没收到隔离简讯，可以附确诊 06/02 16:25
75F：→ bunny310: 者的隔离简讯申请理赔吗@@ 06/02 16:25
要隔离事实本人的居隔书
76F：推 reet: 请问如果是中医视讯看诊但是他们是开其他中药的话就不行吗？ 06/04 11:45
其它药目前是不算，一定要政府核可八家药厂的清冠，之後会不会放宽其它药不知
77F：推 boybo1072001: 请问药单跟收据都要正本吗?还是影本?我还有富邦还在 06/05 11:50
78F：→ boybo1072001: 核保中,不知道会不会通过... 06/05 11:51
我是附正本，不过应该影本也可以，你可以先送看看，需要再补件就好
80F：→ r83413220: 版主是在诊所看的吗？不知道会不会被依21条刁难 06/06 18:35
我PCR是在医院急诊采检；视讯中医是挂教学医院中医科的门诊，
两种都在解隔後，重挂一次 然後请医师开立诊断证明。
81F：推 reet: 如果是在市医PCR时有症状同时开西药，那是否就可以算日额？ 06/07 16:45
目前客服是说，住院日额本来就是住院才给，现在是因应医疗量能不足放宽，
最少也要在居隔期间，有视讯诊疗给药，才会判断你有住院需要，但无法住院，
如果是pcr时的给药，那有点算是预防性给药，不能算是有住院需要，所以这不会给日额
另外，今天有特别问客服，有没有限定三种药才会给日额?
和泰客服不正面回应，只说交由理赔审核。
补充:今天(6/7)理赔案件审到5/10收到的案件， 6/10以後几乎每天都有1000件以上，
所以後面送件的只会更慢，我6/17送达的案件，预计要等3周以上，
也就是说一天的收件量要花3天以上才能消化，大家可以自行估算。
82F：推 yenbowl: 想请问确诊跟日额写同一份申请书都打勾就好了吗？还是需 06/08 14:15
83F：→ yenbowl: 要写两份+两份证明文件？ 06/08 14:15
同一份即可
84F：推 Enota: 原PO上几行的 补充的日期有误 应该是6/7审到5/10~~ 06/08 16:44
感谢提醒，已更正
另外更正进度，今天(6/10)已审到5/14，希望我5/17的件下礼拜能处理到
※ 编辑: gac (60.249.91.123 台湾), 06/10/2022 16:46:17
85F：推 boybo1072001: 请教一下，和泰理赔申请书最後面送件人资料要填写 06/11 21:51
86F：→ boybo1072001: 吗？还是勾网路投保 06/11 21:51
87F：推 ms824626: 和泰可以查进度了 06/13 21:18
89F：推 carftlin: 不好意思，请问需要附身分证影本吗？谢谢 06/25 02:46