作者melojia (MELO)
看板Insurance
标题[讨论] 打电话询问没人接可以直接临柜找理赔问吗
时间Wed May 25 11:50:15 2022
如题，5/6送出去的和泰理赔到现在没有任何简讯或电话，想直接打去问，但不管是总机、还是转理赔再转健康险，都没人接(我猜他们也没空接)，
看一些版友会分享打电话去不管新安还是其他家，而得到关於防疫险问题的回覆～
请问大家到底是怎麽打进去的？还是可以直接临柜找理赔人员问？
另外目前我身边朋友关於陪同隔离，新安、明台、兆丰、旺旺友联都有赔下来，请问有和泰的板友有赔下来的吗？
谢谢！
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1F：推 Answerme: 因为和泰和中国信托产险一样，全国只有一支电话一个收件 05/25 12:02
2F：→ Answerme: 处，其他间有各县市电话据点。 05/25 12:02
3F：推 jocowbe: 打进去 他说要再等1-3个月..不要打0800 打另外一只转3… 05/25 12:02
4F：→ jocowbe: …. 05/25 12:02
5F：→ melojia: 我就是打某台北公司转3再转2...没人接 05/25 12:19
6F：推 wassad22: 到新竹和泰，人员回覆只有台北总公司可以临柜，他们只 05/25 12:23
7F：→ wassad22: 能帮忙送件。然後询问理赔内容跟填写细节都说不知道，叫 05/25 12:23
8F：→ wassad22: 我们自行问总公司。还说：我怎麽知道总公司会不会明天就 05/25 12:23
9F：→ wassad22: 改规则～（我个人觉得和泰就是在摆烂） 05/25 12:23
10F：推 Answerme: 就心理准备好 之前整理9间理赔表格，和泰全国只给你一支 05/25 12:23
11F：→ Answerme: 号码一个收件地址 05/25 12:23
12F：→ Answerme: 和泰官网有写了，不开放营业据点理赔。 05/25 12:24
14F：推 ASCL: 和泰收保费的营业据点很多，理赔居然只有一个窗口！ 05/25 12:29
15F：推 Answerme: 而且不是理赔部门，在客服处下面。 05/25 12:38
16F：推 godqq: 我也5/6寄到 和泰真的很烂居然只有一个窗口 05/25 12:51
17F：→ godqq: 这次保险风暴 潮水退了才知道各家的差异性 以後真的要慎选 05/25 12:51
18F：推 kinmenGD: 版上根本没看到的和泰有人钱下来 看来看去只有新安 05/25 13:23
19F：推 wsdykssj: 我到台北公司被赶去寄挂号，没有窗口 05/25 13:30
20F：推 Answerme: 楼上官网写了 (拍拍 05/25 13:33
21F：推 chanjack: 提个问题，如果确定挂号寄达理赔文件，经理赔审查未补 05/25 13:58
22F：→ chanjack: 件赔付，若超过15日是否有保险法34条之适用呢? 05/25 13:58
23F：推 Answerme: 你写的34条就说超过15日会算利息 05/25 14:16
24F：→ Answerme: 受理日开始算15日不是寄达日 05/25 14:16
25F：→ Answerme: 10万元平均一天利息27.3元 05/25 14:18
26F：推 fundnewer: 和泰隔离理赔 挂号5/4寄达 5/24入帐金额有多5天利息 05/25 14:26
27F：→ fundnewer: 补充：5/19收到受理简讯 送件後完全没有跟和泰联络 05/25 14:30
由於昨天我有晚上打到和泰台北公司转3再转2，接电话的是下班後的客服(我想说或许
晚上的人会接就试试看)，他说只能帮我把资料写给白班人员请他回拨，结果刚才真的
有接到电话，对方提到目前这周还在处里5/3~5/4来的理赔件，预计下周开始处理5/5以
後收到的件！
她还提到，不一定是一个工作天就可以处理某一天寄来的所有理赔，他们每天大概可处
理2000件，但有时候某天来的量会太多~
※ 编辑: melojia (220.141.208.207 台湾), 05/25/2022 14:40:18
28F：→ fundnewer: 根据我的理赔时程 是从挂号寄达起算15天 之後就有利息 05/25 14:37
29F：推 Answerme: 楼上是和泰理赔的案例 赞赞 05/25 14:52
30F：推 hank2snow: 挂号到达日开始算15天 05/25 15:37
31F：推 lambtyger: 终於看到和泰理赔成功的分享了！ 05/25 16:32