作者VL1003 (路人V)
看板Insurance
标题[其他] 关於电话推销保险
时间Thu Dec 27 18:09:33 2018
如题，约莫今天下午3点多左右接到一通，花旗打来的保险推销。
由於小弟有申办花旗的卡，所以可能因此找上我吧。
一开始当然是对方表明自己是花旗的专员，然後要介绍OOO保险，会全程录音。
个人不排斥保险，都保持着手边不忙就先听听看。
保险内容大概就是居家的意外险，然後1个月1200左右，1年1约。
接着就是专员各种介绍好处，最後突然补一句：「所以直接保单寄到信用卡的地址吗？」
当下有点无言，从头到尾我都没明确表示过想要投保，不知道对方哪来结论。
而谈话期间我也表明过自己目前是全职研究生，手中能控制金流不多，需要慎重思考。
所以就马上先反问，有无DM或相关资讯可以让我阅览後我考虑。
对方不放弃，先是说这是电话才有的专案没有相关资讯，然後又开始讲了好处或案例。
最後又是那招，「所以直接保单寄到信用卡的地址吗？」。
我也再次说，可以先给我时间考虑看看吗？
她可能有点不耐烦了，突然一句：「大哥，这还要思考吗？」
然後我就理智线断了，开始训话模式，我先是质疑对方不断用诱导式方式来达成签约。
再来，我已经表明了自己是全职学生，也没打工，即便有意愿要投保也需要跟家人讨论。
然後，就是专员发现不对劲开始道歉，最後就不欢而散这样。
废话有点多，不过我尽可能把状况描述一下
虽然事後我认为自己有点激动啦(不过听到那句，真的理智线断了)。
我想问的其实是，
1. 这种诱导式的电话推销，是合理的吗？或者说是电话推销常态吗?
2. 就我观念而言，合约本来就该逐条看过再签约授权，电话签约不是根本相反吗?
3. 还是单纯是我自己不谙世事，自己反应过度?
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1F：→ hildaz: 其实是可以直接说不需要 谢谢 挂断 12/27 18:18
2F：→ one88: 我都说『还没有决定』 12/27 18:35
3F：→ withcloud: 问客服说那里得知个资，说我不同意你们取得我的个资， 12/27 19:21
4F：→ withcloud: 口气差一点就不会接到了 12/27 19:21
我不排斥推销，有适合的保单我也会想投保。
但那种诱导式的询问方式，也不给人思考时间，个人很感冒。
5F：→ hantulee: 电话中答应,不代表就一定成交没法取消,你可以等资料寄来 12/27 19:49
6F：→ hantulee: 看完不同意的话再寄回取消… 12/27 19:49
问题是整个对话我从没明确表示要投保，说到後来突然直接讲得像是我要投保一样。
这种诱导式的对话根本就是挖坑给你跳。
7F：推 snsdakb48: 行销话术啊 就像业务一样 对方还在犹豫的时候为了打破 12/27 19:54
8F：→ snsdakb48: 僵局就会先说 我先帮你填要保书的资料…等等 最後没多 12/27 19:54
9F：→ snsdakb48: 想也就签名了 12/27 19:54
10F：→ snsdakb48: 电销马上就扣款了 等契撤说不定早就已经出帐了 12/27 19:55
对，是话术，但对我来说，这诱导方式的话术是最低级的。
想一想，今天如果是老人，会不会因此在不知情的情况下买了一堆保险?
後续就算能处理，麻烦的也是我这边，不是所谓的专员。
11F：→ hantulee: 对於老人,你怕的问题在实体通路非电话一样会被骗… 12/27 20:54
12F：→ hantulee: 不过老人的年纪,应该没有公司会给保… 12/27 20:57
一样啊，今天合约理论上要能让我看完条款再签约也不过份吧?
今天既不能让我看条款也不让我有时间思考，直接要诱导我投保，不觉得这样有问题吗?
※ 编辑: VL1003 (114.45.8.101), 12/27/2018 21:01:54
13F：→ hantulee: 电话行销就是这样,所以会有时间让你撤销… 12/27 21:22
14F：→ hantulee: 不是电话中答应就没法撤销… 12/27 21:23
15F：→ hantulee: 刚出社会,总会被骗,以後你就有经验了… 12/27 21:24
16F：→ gyaoqwas: 别理他。电销话术就是创造你不需要的需求包装不想让你 12/27 22:14
17F：→ gyaoqwas: 看到的缺点引导你去购买的sop。 12/27 22:14
18F：推 demoQ: 很多业务就算面聊也多用引导式的方式推销 超不喜欢 12/27 22:39
19F：→ demoQ: 让人想一下是会死腻 就那麽怕跑单学人家当个屁业务 12/27 22:40
20F：→ demoQ: 感觉真得很不舒服 12/27 22:40
21F：推 miauah: 我还没看过值得推荐的电销保单，不靠这种手法大概推销不出 12/28 00:54
22F：→ miauah: 去。学生应该还年轻吧？一个月一千多，都可以规划终身残 12/28 00:54
23F：→ miauah: 扶+定期残废+医疗实支+重大伤病+意外实支了，这种只有定 12/28 00:54
24F：→ miauah: 期意外险还这麽贵的不保也罢 12/28 00:54
25F：推 jayahting: 真的 我刚出社会就下了一张电销保单 悔不当初 12/28 05:42
26F：推 wanlis: 可以打去花旗客服要求不接到电销 之後就没电话了 12/28 07:35
27F：→ withcloud: 电销保单没有一张不惨不忍赌，别浪费钱了 12/28 09:02
28F：推 svcc: 听到可以录音吗，通通说不可以然後挂电话 12/28 18:44
29F：推 gripbros: 推5楼 现在买东西的方式跟以前很多地方不一样 12/29 23:33