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标题[新闻] 2018前3季 哪家寿险公司最常被申诉？
时间Fri Dec 21 12:11:14 2018
出处连结:www.rmim.com.tw/news-detail-21581_6b1586402f8767550b2df6f52b739d94ed71b8ba
文/何楷平 | 《现代保险》杂志 | 2018.12.18 (新闻)
【本文重点】寿险业今（2018）年前3季申诉率出炉！寿险公司的申诉率愈高，代表发生
纠纷的风险愈高；你投保的保险公司，有没有在申诉率排行榜上？
今（2018）年前3季寿险公司申诉率出炉。理赔争议以「手术认定」、「投保时已患疾病
或妊娠中」、「理赔金额认定」居多，非理赔类则以「业务招揽争议」、「停效复效争议
」、「契约变更」占大宗。
根据金融消费评议中心统计，全台22家寿险公司，前3季申诉件数超过200件的，有国泰人
寿、新光人寿、富邦人寿、远雄人寿，不到20件的则有保诚人寿、宏泰人寿、中华邮政寿
险、第一金人寿、合作金库人寿、保德信国际人寿、法国巴黎人寿、安达人寿。
不过，由於各寿险公司的业务规模不同，「申诉件数」的多寡只能参考，真正值得保户注
意的是「申诉率」，也就是一家保险公司遭消费者申诉的比率。
有的寿险公司投保人数多，遭保户申诉的件数自然容易提高，所以表面上来看，申诉件数
虽然多，但整体的申诉率却是低的。反之，有的寿险公司申诉率很高，但其实是因为投保
的人少，所以一旦有人申诉，就会马上垫高整体申诉率。
2018前3季寿险公司申诉率排行
前3季申诉率最低的寿险公司，依序为南山人寿（排名第22）、三商美邦人寿（排名第21
），以及国泰人寿（排名第20）、中华邮政寿险（排名第19）、中国人寿（排名第18）。
想法评论:南山申诉率最低，还满意外的
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※ 编辑: cony03 (124.108.142.171), 12/21/2018 12:15:48
1F：→ stanley33: 其实申诉率要看背後原因和组成，人情单、有违法退佣的 12/21 12:32
2F：→ stanley33: ，通常也不会申诉 12/21 12:32
3F：推 Chen031: 我南山出来的，南山在理赔上的确是迅速又乾脆，只是商品 12/21 13:22
4F：→ Chen031: 没那麽好 12/21 13:22
5F：→ ken1990: 南山经常拿到申诉率最低没错 12/21 13:40
6F：推 bluekizuki: 让我意外的是…三商 12/21 13:48
7F：→ mcintyre: 裁罚之後~~~~ 12/21 17:21
8F：推 anijain: 南山理赔蛮乾脆的，三商跟以前不一样了 12/21 18:50
9F：→ snsdakb48: 啊就每个都通融通融 反正钱收那麽多 卖个人情给你也好 12/21 20:08
10F：推 chino91: 所以远雄钱收的少，爱申诉就去申诉没在怕的意思 12/22 00:00
11F：→ mcintyre: 227问题不少，因此该险种之後会停!!! 12/22 00:18