作者lordwill (熊的爆发力!!)
看板Insurance
标题[理赔] 调查员要求进诊间
时间Thu Jun 28 17:35:13 2018
家人四月初住院（有手术）
业务员说有手术可以附病例摘要（业务员帮我出的，很感谢他）
之後保险公司就说要调查
业务员又请我们签了调阅健保和医院资料的授权书
我们也都签了
就在上礼拜，理赔直接打电话来（之後问我的业务员，他完全不知情）
说要我们去医院挂号，然後要跟我们一起进诊间询问病情
当下真的很傻眼，保险公司有权利做到这样吗
要我们签什麽文件我们都配合了，一起进诊间我觉得隐私受到侵犯
想请问版上的专业人士，这样的要求合理吗
如果合理我们还是摸摸鼻子配合了....
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1F：推 tims123: 就我理解，不合理@@06/28 17:42
2F：推 abcccbbs: 不然你要载家人到保险公司碰面吗？06/28 18:30
3F：→ beriaura: 目前其实看不出来用意是什麽06/28 18:32
4F：→ beriaura: 说不定这是保险公司多次经验後发现最快最方便的做法06/28 18:33
5F：→ beriaura: 但以规则而言，这流程看起来并没有一定要配合的责任06/28 18:33
6F：→ beriaura: 觉得隐私受到侵犯，可以直接跟理赔那边说明06/28 18:34
7F：→ beriaura: 看有没有其他方案可以选用06/28 18:34
8F：推 scott2009: 我是医生我会把调查员请出去，他不是医疗行为的一部06/28 18:37
9F：→ mcintyre: 倘若没有未诚实告知的状况，该签的文件给保险公司即可06/28 19:02
10F：→ mcintyre: 不需要配合同时看诊06/28 19:02
11F：推 linein: 就算没有诚实告知保险公司也没权力这样搞，去金管会检举他06/28 19:51
12F：推 dirklin: 你可以拒绝，好奇的是你家人怎麽会有如此高规格待遇？06/28 20:39
13F：推 pink000: 这一笔应该理赔很大一笔06/28 21:01
14F：→ stdjb: 个人认为并不合理,尤其已经签署个资同意调阅病历,没理由还06/28 21:06
15F：→ stdjb: 要求进诊间,如有疑问应该想办法自己去问医师06/28 21:06
16F：推 rushaun: 无须配合，会直接说你可以去调病历上面写很清楚了06/28 23:06
17F：推 sunkist74: 我有听过理赔人员直接打电话给医生问的~06/29 09:55
感谢大家的解答
会被这样对待可能是这张保单不到两年吧
在医院刷卡刷了2万多算大笔吗
目前还没有要黑掉保险公司的打算
所以不要来信问我
如果真的後续处理太夸张
我搜集齐资料再来黑也不迟
※ 编辑: lordwill (101.15.38.165), 06/29/2018 12:38:52
18F：→ withcloud: 短期理赔调病历，可以拒绝理赔员进入诊间，不过为了两 06/29 18:07
19F：→ withcloud: 万多的收据大动作，倒是不常见。 06/29 18:07
20F：推 scott2009: 调查员也是需要薪水支持的，两万似乎没有价值 07/03 15:23