作者Prita (Rita)
看板Insurance
标题[问题] 偏好定期险的新手业务遇到热爱终身及储蓄的保户...
时间Mon Sep 5 20:40:30 2011
请问业务员们
如果你是一个偏爱保费便宜、保障高的业务员
当你遇到一个想要保费有回、终身保障、追求高利的保户
你该怎麽办?
请问保户们
如果你是一个偏爱终身和储蓄险的保户
当你遇到一个专推你定期险的业务员
你会怎麽样?
--
保险不是商品，是一种观念
http://facebook.com/RitaPin
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.17.163
1F：推 ac0963369126:我也矛盾过 但跟消费者举理赔实例之後 09/05 20:46
2F：→ ac0963369126:消费者要买 我一样照卖 09/05 20:46
3F：推 beriaura:有GUTS就说老子只卖定期，你找别人 09/05 20:50
4F：→ beriaura:不过，这样还是业务吗? 09/05 20:50
5F：→ duonat:说明完要买的话就卖他 不过定期险比重拉高些罗 09/05 21:05
6F：→ ccnoire:有 Guts 跟无脑是两码子事 你是个业务 搞清楚自己的责任 09/05 22:46
7F：→ ccnoire:正确的商品解说、协助客户选择适合他的商品 09/05 22:47
8F：→ ccnoire:但 最後仍然要尊重客户的选择 09/05 22:51
9F：→ ccnoire:业务不是传教士 版上说爽的话 照单全收就傻了... 09/05 22:55
10F：→ MrE:要抹灭良知才能谋生的业务，也只好自欺欺人的把对的事说成说爽 09/05 23:13
11F：→ MrE:的，把愿意努力为客户好的业务说成是傻的，可怜。 09/05 23:13
12F：→ MrE:反正业务怎麽骗，怎麽误导都好。客户签约了以後，都可以推到客 09/05 23:14
13F：→ MrE:户又不是文盲，看的懂国字，自己不看清楚都不能说被业务骗。呵 09/05 23:15
14F：→ MrE:自己没做足功课，观念不够清楚的保户，很多一开始真的会很容易 09/05 23:22
15F：→ MrE:被「有去有回」「保障终身」的说法吸引。幸运的能遇到人帮他分 09/05 23:23
16F：→ MrE:析说明细节的，大多不会想买终身、还本险种了。(我的朋友们都 09/05 23:24
17F：→ MrE:是这样)。而如果遇到不好的业务，就乐的顺着客户对还本、终身 09/05 23:25
18F：→ MrE:的喜好，「尊重客户的选择」，多卖一点终身还本险，反正是客户 09/05 23:26
19F：→ MrE:自己的选择嘛。要推销时，就会想要怎样努力说服客户。遇到保险 09/05 23:26
20F：→ MrE:观念不够的客户，就不会想说怎麽努力说服客户买有用的保险，利 09/05 23:27
21F：→ MrE:益摆前面的心态昭然若揭。不然这些口口声声尊重客户需求的业务 09/05 23:28
22F：→ MrE:要是遇到客户「需求折扣」时，是不是也会这麽尊重客户需求？ 09/05 23:29
23F：推 temuro:楼上你不是保险业务吧？ ... 09/05 23:31
24F：推 beriaura:楼上没遇过这种业务吗? 09/05 23:38
25F：→ ccnoire:MrE 请勿选择性看文 尊重客户最後选择的前提是 09/05 23:43
26F：→ ccnoire:甚麽 请看上一行好咩 贬低别人 自己不会比较高尚 09/05 23:44
27F：→ ccnoire:见猎心喜地攻击前 先把别人的全文看完 =.= 脑补真大 09/05 23:44
28F：→ MrE:光看之前烂业务的发文，就知道前提有多无良了，这种烂观念又 09/06 01:08
29F：→ MrE:爱骗的业务能做到正确的商品解说？协助选择适合的？自欺欺人 09/06 01:10
30F：→ MrE:「版上说爽的话 照单全收就傻了」这种业务也能提高尚？ 09/06 01:18
31F：→ MrE:为了佣金。贬低版上的认真讨论，这种业务说不要贬低别人？呵呵 09/06 01:20
32F：→ MrE:另外回答原po的问题，如果我是偏爱终身和储蓄险的无脑保户，遇 09/06 01:34
33F：→ MrE:满怀感激的尽量跟他买，并且尽量介绍有需要买保险的朋友找他 09/06 01:36
34F：→ MrE:到一个专推定期险的业务能让我明白终身险跟储蓄险的问题，我会 09/06 01:37
35F：→ MrE:满怀感激的尽量跟他买，并且尽量介绍有需要买保险的朋友找他 09/06 01:37
36F：→ MrE:漏一行，补上 09/06 01:37
37F：→ hiddengate:关键字:终身 = 有人爆 还是离题的爆(惊) 09/06 01:54
38F：→ ccnoire:所以才说他见猎心喜 离题又何如 能骂人就好 09/06 08:43
谢谢大家的回应
但是保户一直认为定期虽然便宜但是缴了就拿不回来了
可是终身没有用到还能拿回来，另外保障还是终身的
毕竟是新手还是不知道要用怎样的话术跟他说
而且他也是我第一个保户我要小心翼翼的处理反对问题...
我有帮他改主约是终身了
感觉他比较满意
应该会签要保书了
但是保费原本只要一万多後来变成两万快三万...
保障还要缩水...
真是无奈:(
※ 编辑: Prita 来自: 114.25.14.73 (09/06 09:22)
39F：推 beriaura:从需求分析开始，你的问题点在於客户不知道保障要多少 09/06 10:05
40F：→ beriaura:当然会这样啊 09/06 10:05
41F：→ MrE:二个无良业务一搭一唱，跟终身无关，骂的是推文中的无良业务^^ 09/06 11:08
42F：→ MrE:原po的问题还是很乐意回的，看无良业务意图教坏原po就忍不住喽 09/06 11:11
43F：推 MrE:原po也不用无奈，如果你真心想做好，先爬文吧，推荐oca大的文 09/06 11:19
44F：→ MrE:另外这期的今周刊跟无良业务爱酸的「平民保险王」买来看看 09/06 11:20
45F：→ hiddengate:今天中餐好好吃喔 ~ 喔喔喔 我也离题了 ~ 09/06 13:21
46F：→ hiddengate:不过要补一下，还是要用定期险买好客户的保障，不然又 09/06 13:22
47F：→ hiddengate:被冠上无良业务，早上吃了好吃的汉堡，阿 又离题了 09/06 13:24
48F：→ ccnoire:无话可说就只凹别人职业是业务 由此可看论点可取与否 09/06 13:40
49F：→ ccnoire:松仁路 IBM 等你 :) 09/06 13:42
50F：→ hiddengate:看起来楼上两位有前世的纠葛 09/06 14:50
51F：推 beriaura:两个业务一搭一唱，应该不包跨我吧(抖) 09/06 15:41
52F：→ beriaura:话说，今周刊可以网路上抓电子书，我这有XD 09/06 15:41
53F：→ beriaura:但是他也只有第一个主题还好而已，之後两个主题不是很认 09/06 15:41
54F：→ beriaura:同 09/06 15:41
55F：推 temuro:我建议某 M 去当保险业务，哈哈 09/06 18:27
56F：→ MrE:无良业务的嘴脸很清楚的，相信他们心里有数有出来入座，其他人 09/06 20:01
57F：→ MrE:看也知道是哪二只，入座又不敢承认，上次就说过我刚好认识IBM 09/06 20:03
58F：→ MrE:工作的兼职保险业务，这次又拿IBM出来挡。无良到自己都不敢承 09/06 20:04
我也有看最近今周刊的呆保单
但有些观念还是需要做些调整
谢谢大家的回应:)
受益良多~
※ 编辑: Prita 来自: 114.25.13.116 (09/06 20:06)
59F：→ MrE:X认喔？ 09/06 20:05
60F：→ MrE:to beriaura:不管是书或是杂志都有些好的观念跟有些有问题的 09/06 20:07
61F：→ MrE:有心学习的就会去看去想，找出正确又能说服不懂的客户的论述 09/06 20:08
62F：→ MrE:只想赚佣金的无良业务就会说「那些说爽的，听信的就傻了」 09/06 20:16
63F：→ hiddengate:地板有口水 09/06 20:48
64F：→ hiddengate:吐口水的嘴脸不知道长怎样，哈哈 我不知道不要问我 09/06 20:50
65F：→ MrE:无良业务被口水吐到，还是厚着脸皮继续骗的嘴脸比较知道吧 ^^ 09/06 21:13
66F：→ hiddengate:认为是口水，我也不需要认真了 阿，坐错位子了 09/06 22:29
67F：→ renriver:要看清楚再签唷 09/06 22:36
68F：→ renriver:签任何契约都要看清楚 09/06 22:40
69F：→ renriver:不只是保险契约 09/06 22:40
70F：→ renriver:攸关金钱更要小心注意 09/06 22:40
71F：→ temuro:道德标准都你在说，难道不适合去做业务员吗？ 09/06 23:02
72F：→ MrE:无良到被吐口水时，自然不会认真，认真的就不会做成这种业务 09/06 23:09
73F：→ hiddengate:快去当业务，你真的很适合，不过客户不喜欢口水喔~ 09/06 23:45
74F：→ hiddengate:你也要认真的帮客户做规划，也不要随便乱发言，不然很 09/06 23:46
75F：→ hiddengate:容易被冠上无良业务，即使你没有那麽做 睡觉去了 呵呵 09/06 23:47
76F：→ renriver:不否认 我也是在说爽的 (羞) 09/06 23:48
77F：→ hiddengate:对了，离题是潮流吗? 09/06 23:49
78F：→ renriver:只想赚用金的无良业务 vs 不看就签的无脑客户 (羞羞) 09/06 23:49
79F：→ renriver: 佣 09/06 23:50
80F：→ renriver:人家我也都抓关键字 09/06 23:50
81F：→ hiddengate:r大的常常让我会心一笑~ 算是笑话啦! 这是夸奖! 09/06 23:51
82F：推 temuro:反正别人怎麽作都会被你说没良心呀，哈哈 09/07 10:09
83F：→ hiddengate:也不是那麽说 09/07 11:37
84F：→ ccnoire:ㄆ 没话说就扯人是业务 证明不是又说人家是拿职业来挡 09/07 23:59
85F：→ ccnoire:话都你在说 =.= 说话藏头藏尾 只会用影射 有点肩膀吧 09/08 00:00
86F：→ ccnoire:这种发言方式 当然会让人觉得只是说爽的噜 ^.< 09/08 00:01
87F：→ MrE:无良兼职业务！讲的不够明？我还记得啊，态度爆烂的呼吁态度的 09/08 00:36
88F：→ MrE:白目小妹啊。这次是贬低他人的呼吁不要贬低啊！肩膀？噗噗 09/08 00:37
89F：推 temuro:你真的可以去做保险啦，想增员的快寄信去吧 ... 09/08 21:22
90F：→ temuro:对保险有研究又有极高道德标准，难道不是人才？ 09/08 21:23
91F：→ temuro:搞不好年年 MDRT 收入破百万都有可能哩 09/08 21:23
92F：→ hiddengate:可惜客户不喜欢口水、不喜欢讽刺、不喜欢被扣帽子 09/09 02:34
93F：→ MrE:客户应该也不喜欢无良骗子业务，不过这种垃圾业务还真是不少 09/09 08:48
94F：→ MrE:趁这客户不了解，卖他贵又没用的高佣金险种，反正「客户需求」 09/09 08:50
95F：→ MrE:反正白纸黑字，客户事後发现不好，也不能怎样，自己签约的 09/09 08:52
96F：→ MrE:上来抱怨还会被説没被骗，又不是文盲！让无良业务每每会心一笑 09/09 08:54
97F：→ hiddengate:楼上无敌了~ 09/09 12:28
98F：→ hiddengate:看起来一定被无良业务深深伤害过 (泣) 09/09 12:29
99F：→ hiddengate:不过乾我们甚麽事 (摊手) 09/09 12:29
100F：推 temuro:去体会一下市场再来说吧，哈哈 09/09 12:42
101F：→ MrE:看到蟑螂觉得恶心就打，蟑螂：「你一定被蟑螂狠狠咬过(泣)，不 09/09 12:43
102F：→ MrE:过乾我们什麽事（摊手，我明明就是蝴蝶，就算颜色黑了点）」 09/09 12:45
103F：→ hiddengate:比喻很烂，再来过好吗? 除了看不懂之外还是口水 09/09 18:40
104F：→ MrE:又笨又不愿面对自我的蟑螂，当然看不懂了，加油好吗？蟑螂哥~~ 09/09 20:10
105F：→ hiddengate:我看不懂你们蟑螂的语言，Google也搜寻过了，回覆是:他 09/09 20:18
106F：→ hiddengate:可能又爱扣人帽子了 09/09 20:18
107F：→ hiddengate:颗颗 这个人真的好脑羞唷~ 09/09 20:18
108F：→ renriver:那你怎麽不说 扣帽哥 09/09 20:23
109F：→ renriver:如果我们看到某人恶心想打时他就变蟑螂了吗? 09/09 20:29
110F：→ renriver:这样....互不顺眼 不是又变同类了 XDDDD 09/09 20:29
111F：→ renriver:不瞒各位 我确实被无脑及卢小小客户狠狠伤过 09/09 20:30
112F：→ renriver:所以看到疑似无脑或卢小小行为就想打 09/09 20:32
113F：→ MrE:文盲姊语言逻辑果然不错，看到蟑螂恶心想打=看到恶心想打的就 09/09 20:33
114F：→ MrE:是蟑螂。 09/09 20:34
115F：→ renriver:倒也不是 因为觉得某人是蟑螂 09/09 20:35
116F：→ renriver:扣帽哥有时也让我觉得你快要飞了 09/09 20:35
117F：→ renriver:扣帽哥有时也让我觉得你快要飞了 09/09 20:35
118F：→ renriver:会飞的最恐怖 09/09 20:36
119F：→ renriver:会飞比较厉害 09/09 20:36
120F：→ MrE:恩，还看到一只文盲的蟑螂，一起会心一笑 09/09 20:36
121F：→ renriver:所以变同类了 才会心一笑 09/09 20:37
122F：→ MrE:会让其他蟑螂「会心一笑」的，比会飞这种蟑螂基本技能厉害多了 09/09 20:37
123F：→ renriver:但你会飞比较厉害 09/09 20:37
124F：→ renriver:唉 蟑螂还分等级也是有点好笑 09/09 20:38
125F：→ renriver:虽然体型是有点差异 09/09 20:39
126F：→ MrE:文盲姊会飞又会叫，才是厉害的多 09/09 20:39
127F：→ renriver:扣帽哥也很会叫 谦虚了 09/09 20:39
128F：→ MrE:会飞会叫又会生卵鞘，还会呼唤群蟑乱舞会心一笑，文盲姊真谦虚 09/09 20:42
129F：→ renriver:那你就退下吧 09/09 20:43
130F：→ renriver:虽然这种对话还满没营养的 09/09 20:45
131F：→ renriver:不过也是讲到这样了 哈哈 09/09 20:45
132F：→ renriver:看别人是什麽，自己就是什麽 09/09 20:46
133F：→ renriver:你看别人是无良业务，我看你还是卢小小客户呢 09/09 20:46
134F：→ renriver:呼唤群蟑乱舞 扣帽哥不就出来舞了吗 09/09 20:48
135F：→ renriver:舞完了不就去休息了 09/09 20:48
136F：→ renriver:自己是蟑螂让人恶心还嫌别人是蟑螂 真的是... 09/09 20:49
137F：→ renriver:怎麽不先照镜子 09/09 20:49
138F：→ renriver:感觉整个保险版都变蟑螂了 这也不是我愿意的呀 09/09 20:50
139F：→ renriver:就要拿自己是蟑螂来举例 只好顺应下去呀 09/09 20:52
140F：→ renriver:扣帽哥下次不要再举例自己是蟑螂了 拜托 09/09 20:54
141F：推 hiddengate:扣帽哥、离题哥、口水乱喷哥哪个你比较喜欢? 09/09 20:58
142F：→ hiddengate:喔 用哥称呼你也不好，你不是自称蟑螂? 09/09 20:58
143F：→ hiddengate:不过我还是对你尊敬点好，毕竟我不喜欢蟑螂，尤其会飞 09/09 20:59
144F：→ MrE:文盲姊自己先照照镜子吧，自己恶心的样子不会自己退下喔 拜托 09/09 21:03
145F：→ MrE:看别人是什麽，自己就是什麽？我看你们就是无良业务集团，我自 09/09 21:04
146F：→ MrE:己就会变成无良业务？文盲姊的逻辑跟之前文盲论一样好 09/09 21:04
147F：→ renriver:我看你就是卢小小客户团 09/09 21:09
148F：→ renriver:所以呢 09/09 21:09
149F：→ renriver:别人的逻辑不会影响你是卢小小客户团的事实 09/09 21:10
150F：→ renriver:当然 你眼中也有你的事实 09/09 21:11
151F：→ hiddengate:注:自我感觉良好的事实。 09/09 21:13
152F：→ hiddengate:麻油鸡好好吃喔~ 09/09 21:13
153F：→ hiddengate:话说，你的手法跟政治人物好像喔~ 09/09 21:18
154F：→ MrE:别人是什麽客户也不影响你们是无良业务团的事实，也就是这样喽 09/09 21:18
155F：→ renriver:楼上 你交手的卢小小客户没那麽多最好别多话 XD 09/09 21:19
156F：→ renriver:我说 hidden 09/09 21:19
157F：→ renriver:那就好啦 大家都有自己的事实呀 虽然彼此不认同 09/09 21:19
158F：→ renriver:你就认定别人无良 别人就认定你卢小小 很好呀 09/09 21:20
159F：→ hiddengate:其实我都有偷看两位的文 XDD 都很专业阿~ 09/09 21:20
160F：→ renriver:你可以说 别人也可以说 09/09 21:20
161F：→ MrE:那就很好了啊，文盲姊就不用以为自己是女皇的「那你就退下吧」 09/09 21:21
162F：→ renriver:我可以说 你也可以说 逻辑有通吧 09/09 21:21
163F：→ renriver:我说了 你还不是没退下 证明我不是女皇呀 09/09 21:22
164F：→ renriver:虽然不知 看别人无良的M大心里怎麽想 09/09 21:28
165F：→ renriver:但是看M大卢小小的我觉得 这种嘴炮 还满有意思的呀 哈 09/09 21:29
166F：→ renriver:看别人无良的M大至少还讲得出东西 09/09 21:30
167F：→ renriver:总比一些开口只会乱骂一通的 有柴多了 09/09 21:30
168F：→ renriver:哎耶~ 我很正常 09/09 21:32
169F：→ renriver:<-回忆录.....想当初大学时整天在BBS上跟人吵架 09/09 21:33
170F：→ renriver:训练出耍嘴皮的好本领 09/09 21:33
171F：→ renriver:说真的 会飞的蟑螂是母的 还真是举错例了 (误) 09/09 21:36
172F：→ hiddengate:你是某z大吗? 话说好久没有看到他的文了有点想念 09/09 21:37
173F：→ renriver:所以看别人无良的M大不会飞,只是跳比较远 XDDDD 09/09 21:37
174F：推 temuro:我刚看到某保险公司的经理回应今周刊，我都笑了… 09/10 01:02
175F：→ temuro:还说寿险公会要站出来，哈哈 09/10 01:02
176F：→ temuro:不想去挡人财路啦，只是说词前後矛盾挺好玩的 09/10 01:02
177F：→ temuro:现在连保险业务员都强到可以去质疑教授了，我都不知道 09/10 01:47