※ 引述《cc88 ( )》之铭言： : 标题: [问题] 口头告知的保险更改 : 时间: Thu Jul 14 15:31:34 2011 : : 请问各位板大 : : 我男友在3月时跟一个学姊保险 : : 他是在跟学姊见面後谈了一个月10000基金和3000的保险 : : 一个月共要缴13000 : : 当天他打电话跟我说後,我觉得有些不大对 : : 很生气的跟男友说叫学姊把基金改成3000 : : 当天他也说了 : 保险是契约 不是口头说就算了... 不然每个保户都打电话说 bla bla bla 然後没签契变书 那到底算不算?? 算变更的话 以後再回头说业务乱变更 影响权益 不算变更的话 也会说 我当初有讲他没变更 影响权益 : : 後来到了7月,男友发现他保的3000元保险,他母亲已经帮他保了类似的 : : 就决定跟学姐解约 : : 但是他学姊打电话跟我说,从3月到7月共要缴5万多+6000元(解约金)的钱 这部份 看不大懂 倘若是喜乐 保险不会分开算 因为是内扣附约 所以保费只会有一个数字 系统也没办法算出3000 跟 10000 同时出现 另外缴的钱 为什麽要+6000解约金 解约金是拿回来的 不是缴近去的钱 正常来说 倘若缴一万进去 首年60%前置费用 扣6000是没错 : : 基金可以退一万多 : : 她说当时男友有说要改成基金3000,但那个学姊跟男友说基金先付10000没关系 : : 学姊要帮他代垫,男友可以慢慢还,所以没有把基金改成3000 : 所以这里的意思是 钱都是学姐先垫的?? 不然怎麽有办法缴3~7月 另外 续期缴费方式 是信用卡 转帐 还是?? 不然上面怎还会提到3~7月 需要共缴多少 一般来说 不是已经缴了吗 : : 我听了更生气!哪有保险业这样搞的,还一直跟我说大家都朋友那麽久了 : : 真正的朋友会叫人一个月拿13000出来买保险吗!? : : : 後来金额变来变去,一下又变成我们是罪人,很委屈的说她要帮我们出一万 : : 变成要付4万多,基金退的钱变成6000 : : 现在男友人不在台湾无法处理 : : 学姊又想要快点处理,但是上礼拜男友还在台湾时打电话给她都找不到人 : : 现在不在台湾了,才急着处理 : : : 我想问要怎麽解决这个问题? : : 到底是谁的错? 都有错 当初要办理减少保费 就必须当下签署文件 口头上并无任何效力的 业务怠惰 但这部份很难提出具体证据去申诉对方 : : 谢谢大家! : : : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 124.9.199.218 : → eechaway:当然是业务的错~他没帮你做契变~以後要注意~这种一定要签 07/14 15:43 : → eechaway:契变书才能改 不是你口头说说就能改的 07/14 15:43 : → cc88:所以我们只能乖乖付钱吗?没有别的办法了吗?感谢 07/14 15:45 这是我最大的疑问 照道理 钱不是早缴了吗?? 怎还会有现在要付钱的问题?? : → eechaway:先打电话给保险公司~看公司怎麽处理~但如果学姐咬死你们 07/14 15:46 : → eechaway:没有说要从1万改3千的话...那你们输的机会很高 07/14 15:47 : → eechaway:但投诉是必须的~保险公司不处理就找金管会~ 07/14 15:48 这种案例 99% 输 找谁都没啥用 因为证据没有 外加只是口头转达 并无效力 : → cc88:谢谢你!!!有管道申诉总是有机会!!感谢 07/14 15:51 : 推 beriaura:客诉吧 在某些保险公司这很严重 07/14 17:18 : → amateratha:投资型保险的保费从来都不是保险跟基金分开算的，这业 07/14 19:28 : → amateratha:务一开始就有误导的嫌疑.... 07/14 19:28 : 当初洽谈的详细对话内容只有我男友和那个学姊知道 : 我翻了一下寄来的保单 : 基金是"保诚印度基金" : 保险是XX人寿 新喜乐人生变额寿险 : → kmkr122719:难道只有我觉得是双方都有错吗...? 07/14 19:31 : ※ 编辑: cc88 来自: 124.9.199.218 (07/14 19:42) : 推 ac0963369126:契约生效要件 已达成 买的人自己也要负责阿= = 07/14 21:37 : → ac0963369126:要申诉也要有"证据" 07/14 21:37 : 当天晚上他们去谈,我想不可能当晚就立契约了吧 : 当晚我听到立刻就叫我男友告知学姊更改 : 若那位学姊有把我们的话当一回事 : 就算当时立契约生效 那当时怎没继续追.... : 我们也愿意在当时付违约金 : 而不是拖了4个月後 : 才告诉我们要付这笔金额以及违约金 那个不是违约金 : 这不是做保险业务的基本道德? 当他想恶意处理这些事情时 道德对他们有何意义 : 还是我对业务流程有误解? : 而若咬着证据 : 那就来吧我也不怕 这跟怕不怕没什麽关系 不管怕不怕 对这个都不会有太大的作用 所以关键在於 有没有证据证明是业务怠惰 不去处理 : : 对了!这几个月中我们找她都找不到人 : 她回我们讯息都是在FB上 : 当我们再回讯,她又没回应了 : 上次她打给我,我也提到说她都没回应 : 她竟然说家里有事,所以没办法回 : 原来做一个业务家里的事比客户重要 通常遇到冷处理的业务 原则上是建议都拨打各家的免付费客服 告知要办理何种项目 请他们转知业务 这就是留下证据的一种方式 不然通常这类CASE 只要单方面死不认帐 通常就是无解 就只能吃闷亏 告到金管会那也是一样 : ※ 编辑: cc88 来自: 124.9.199.218 (07/14 21:46) : → renriver:应该是在不知不觉中拿起了一枝笔签了某些东西吧 07/14 21:51 : → renriver:但业务的问题较大 既然你们已经反应了就该拿表格给你们填 07/14 21:52 : → renriver:当事人是也该自行追踪进度就是 07/14 21:53 : → renriver:不过认真看 应该是男友当时不好意思拒绝学姐 就没坚持 07/14 21:54 : → renriver:於是演变成女友与学姐的战争 07/14 21:54 : 我也很想找男友来对证,但是他明年才回台湾 : 男友说要等他回来再解决 : 进度我们也很想追踪 : 但她不接电话也不回电 : 现在最重要的是 他续期怎麽扣款 倘若是信用卡 或转帐 那不就等於缴到明年 缴越多亏越多 : 那位学姊却说要快点处理喔 : 不然甚麽甚麽金会领的比较少,我也忘了她说甚麽 : 谁管他甚麽领比较少,我一毛都不想付! 这就是整篇文矛盾的点 保险是预付 照道理不是已经缴钱了吗?? 怎麽还会有不付的情况?? 你要不要先静下心 用较为客观的立场 去叙述这件事情 以及细节 不然真的很不合逻辑....也看不出真正的问题 给予可以协助的建议 : → renriver:你怎麽不气你男友没把你的话当一回事呢 07/14 21:58 : 我有气啊!代价就是钱现在都我管了... : ※ 编辑: cc88 来自: 124.9.199.218 (07/14 22:00) : → renriver:XD 07/14 22:01 : 推 yinson:XDDD 好气XDD 推你一个 07/14 23:43 -- 当大家都在追逐富裕的A级人生时， 忽略了B级人生或许更加的美好。 　 --美国注册财务策划师　Ｍore --

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