分享最近换业务员的心得（这是我火掉的第3个业务，不是我太狠，而是不好的业务 实在太多，而我是难以忍受差劲服务的，而且我也相信，不是每个人都适合服务业的） 如果确定已不需要这名业务的「服务」， 请打客服专线，然後留下客服人员的姓氏（这会使客服产生压力，比较不敢压件）， 详细说明事件过程，以及你认为业务处理失当的地方， 最後要求客服要给你後续处理的电话，不可以打完这个电话後就石沉大海， 如果等了３天仍没有回应，就再打客服电话，上述流程再跑一次， 这次要强调「之前已有反应，但贵公司没有任何回应，对贵公司的服务颇不满意， 希望这不是贵公司的服务方式」（请不要客气表示你的不满） 通常到了第２次会得到比较肯定的答覆，表示公司有在处理你的案子 以我最近的情况，我是打了２次客服都没获得好的回应後， 直接跑到总公司申请我要的资料，顺便第３次说明我遇到的情况， 隔天就接到那名业务的主管的电话，我也告诉他大家将心比心， 我不是无理取闹的生气而要求更换业务，最後主管同意更换业务 买保险，不是只看保险商品，业务的品质实在是保险公司要再加强的， 不然乾脆说明「本公司业务只负责商品介绍、签约，不负责其他服务」， 那我还甘愿点。 ※ 引述《xtears ( )》之铭言： : ※ 引述《bmans (B面人)》之铭言： : : 所以很多业务员就变成这样 靠博感情来换取购买保单的想法 : : 真正要嘘寒问暖 也是问对於保单内容有无问题 有没有需要了解的 : : 是否有需要变动 以及一些保险理财的规划.... 这才是专业 : 我只有提到业务会嘘寒问暖 : 我并没有提到我很需要他的嘘寒问暖，我也不需要有的没有的礼物 : 在这里澄清一下，我是个头脑很清楚的人，我抱怨的并不是这种可有可无的服务 : : 这个确实业务员就做过头了!!! 这才是真正的售後服务阿 居然不做 : : 但我敢肯定 很多靠博感情的业务 只要发现你不买了!!! 就不会理你了 : : 可能他们认为对你的投资(博感情) 就是要你回馈(买保单) : : 虽然服务做的很好的也是不少!! 但这种案例就不会有人上版投诉XD 大家也就不知道 : : 也奉劝大家买保险要看清业务的本质 没事献殷勤的 我觉得都多余了 : : 除非你是钱多又孤单的人 就当花钱买个人来给你关心一下 @@" : 我再说明一下，我加保之前，我怎麽可能知道他会不会是一个没事献殷勤的人 : 纯粹只是亲戚的同学，我根本就不认识他 : 另外您刚刚提到"投资理财的规划"，业务给了我们投资美金的规划 : 但我们不看好美金，所以没买这张保单，造成了後续的不快 : : 满多理赔的申请 条款上写要备齐什麽单什麽书的 这边确实是自己处理 : : 我觉得只是业务员的态度惹火你了!!! 你就火上加油 : : 但就事论事 业务员的角度要"辅助"你 告诉你需要准备哪些东西 然後送单申请 : : 该准备的诊断书 一些单据 还是需要自己来的 这天经地义 : 所以业务员"辅助"我了吗? : : 业务只是做服务赚钱 朋友是不赚钱的服务 其实扯在一起 我不喜欢 : 我只是偷婊一下三商美邦的slogan，我犯贱了，sorry : : 弱势是因为你不懂保险.... 所以业务应该是协助你使用自己的"权利义务" : 没错，我就是不懂，所以业务"协助"我了吗? : : 同上 业务只是告知 提醒与送单 顶多赔你跑医院 只是辅助 与三井寿的左手一样 : : 不要以为出事躺在家里 保险金就会送到手了!!!! : 所以业务"告知" 提醒与送单了吗? : 现在的情况是三井寿根本没有左手，应该是杨过不是三井寿 : : 那我也满希望阁下能变的很懂保险 然後帮助身边所有的人 ^^ 好吗??? : ok，久病成良医我懂 : 就像我有买二手欧洲车，偶而也是会上网跟车友分享修车心得 : 另外，继续与客服多次反应後 : 客服表示会用专案的方式送总公司协调，但是否能换业务员，还是未知数 : 还有，手术後近两个月的今天，业务员终於传了第一封简讯 : 表示他家中处理丧葬事宜，近期会与我连络 : 我自认不是依赖与坐享其成的人 : 的确，大部分的气是在业务漠不关心的态度上 : 我会积极自行处理我的保单 --

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