作者yoyu520 (得~失)
看板Insurance
标题[问题] 保单条款有0800电话却说没有赔.为什麽?
时间Tue Jun 7 21:47:14 2011
小弟有保泰安产险的新满福保II的意外险
里面除了一般意外的保障外
较特别的是有个人物品失窃遭抢保险
我也在保单条款中
第二十八条
被保险人於保险期间内，因遭遇窃盗、抢夺或强盗而导致下列个人物品之毁损灭失，
本公司依保险契约约定之保险金额内对被保险人负赔偿责任。
一、钱包、皮包、皮夹、背包或公事包。
二、行动电话、个人数位助理器(PDA)、笔记型电脑、照相机、可携式音乐播放器或
个人掌上型游戏机。
第二十九条 现金失窃遭抢保险
被保险人於保险期间内，因遭遇窃盗、抢夺或强盗而导致被保险人所有现金之损失，
本公司依本保险契约约定对被保险人负赔偿责任。
在6月4日时我的侧背包遭窃里面有端午年节作生意要用所兑换的零钱及散钞约13000元
我当下立即报警
後来有打电话到0800的服务电话询问我的保险是否有理赔
客服回答我的保险没有理赔该项目
我反问我的保单条款里面有为什麽没有理赔?且保单上也有个人物品失窃遭抢保险的项目
客服回答只有理赔证件之遗失或遭窃而我的物品跟金钱损失则没有理赔
令我纳闷的是我记得当初看DM好像是说会理赔且保单条款中也有这两部份
为什麽客服说没理赔 是他不想我去申请保险金吗?要让我错过5天通报期?
如果客服说谎我可以提告吗?并要求履约或者另作赔偿吗?
麻烦有相关经验的版有能提供意见或者经验
感恩^^
--
--
人的价值在於---自己给自己多少价值
http://www.wretch.cc/album/yoyu520
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.140.194.177
1F：→ NightElf:现在080都很不专业你不知道吗 06/07 22:39
2F：推 ac0963369126:请问 理赔所需文件? 除外责任? 06/07 23:03
3F：→ NightElf:喔 看了一下内文 八成是不赔现金 你找一下条款的不保事项 06/07 23:18
4F：→ NightElf:好像也不对 都有29条了 应该不会除外 = = 06/07 23:19
5F：推 ajax4444:会不会看错险种的条款，有的公司会印一大堆保险的条款在 06/07 23:59
6F：→ ajax4444:同一张纸上，如：满福保1、满福保2、满福保3、吃到饱1 06/08 00:00
7F：→ kmkr122719:泰安不少专案保单条款都是会印出所有条款 而非仅该专案 06/08 00:03
8F：→ kmkr122719:例如假设泰安伤害险有ABCDE这五种相关条款 06/08 00:04
9F：→ kmkr122719:而投保的专案是有ABD这3种 此时保单里一样会印出ABCDE 06/08 00:05
10F：→ kmkr122719:而非只印ABD 所以看到有这项条款 其实并不表示有这保障 06/08 00:06
11F：→ kmkr122719:我查不到跟你所述完全相同的专案内容 我查到最接近的是 06/08 00:07
12F：→ kmkr122719:"乐活满福保2" 此专案的确是不赔窃盗抢劫之现金损失 06/08 00:08
13F：推 maniaque:保现金?? 保险公司要承担的道德风险太高了吧....... 06/08 13:08
14F：推 ajax4444:kmkr大，讲的比较专业 06/08 23:57