今年初办了两张信用卡，花X和富X，然後最近不约而同的接到两家银行 的电话行销保单，两家行销人员给我的感觉都非常不好，但我认为不是 业务员本身的问题，而是电话行销保单这种行销方式本身就让我很反感。 保险这种东西虽然险种很多，但像是定期险、寿险、医疗险等通常是缴费 期限相当长的契约，万一提前後悔可能会造成解约金小於总缴保费，怎麽会 用电话行销的方式要人决定呢?没看到文字资料仔细思考，单凭一通电话就要 人购买，这麽瞎的行销方式到底是谁开先例的?消保单位都不管的吗? 一：化整为零的金额！ 两通电话都强调把年缴保费换算成日平均额， 号称每天只要几十块，就可以得到完整的保障，问题是缴费10年、20年 即使一天几十块，累积下来也很可观啊，如果拿去作其他规划，整个机 会成本可能是天差地远。 二：不直接坦率的问句！ 听他拉哩拉杂的讲完十几分钟的介绍後，到最关键的时刻了，他对於你是否 愿意购买的问句都很不直接，万一头脑不清醒一点可能差点就会答应。 拜托，全程录音耶，有争议想赖也赖不掉喔 ex1.听完我的介绍，那麽先生，让我为您规划这份保单应该OK吼？ ex2.先生，这麽划算的保险，不买真的可惜了，您应该是可以同意吼？ 为什麽不带种一点问说，你要不要买这份保单? 三：公式化的对答语句！ 这是我最最最讨厌的一点。每次跟他反问或是提出否定性的意见时，他 们简直都会像电话录音一样的答出一字不漏的语句，连语气都可以练到 一模一样，我真的一度怀疑自己是不是在跟电脑语音对谈。 ex1. sales:您应该愿意接受我们这份保单吼? 我: 可是我已经有很多保单了耶 sales:"先生，其实我真的很高兴听到您这麽说，因为表示您很有规划。" ...... @%^#%&#*&#*#*(#(*#*@*(又介绍了一番...) sales:先生您应该愿意接受我们这份保单吼? 我: 但我还是要回去看一下我已经买的保单再决定耶 sales："先生，其实我真的很高兴听到您这麽说，因为表示您很有规划。" X的咧！你是鬼打墙喔还是放录音带给我听？ 四：不顾他人方便自顾自的行销。 我不知道其他业者是否会更顾及礼貌，但这两家的电话每一通都很差劲，一打来 自我介绍完後，就开始念完他公式化的保单内容，内容至少5-10分钟。完全不顾 我是否方便听他讲，还有一通被我手机打枪两次後，第三次直接上班时间打公司 电话，由接线人员转接给我。我个人也不喜欢挂人家电话，如果我很闲，我当然 愿意听你介绍保单，说不定我真的需要。但你不尊重客户，客户也没必要尊重你 跟其他接过这种电话的朋友讨论过後，原来心得也都差不多，所以如果板上有从事此类 行销活动的朋友，也许这个方式真的能成交几份保单，也许电话录音也代表契约内容的 效力，所以很多定型化的语句就是要这样走，但缺乏诚意，也太过虚拟，我想感到反感 的还是比较多，也容易发生争议。 ----------------------------------------------------------------------------- 还是想再补充发泄个几句，有作过这种行销的业务员啊，如果你被精明的客户用不好听 的话、不好的口气、不好的态度打枪而感到很沮丧、很挫折、很没尊严，你会想说自己 也是混口饭吃啊，那只送你一句话： 人~必~自~重~而~後~人~重~之！ --

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