作者giviseppe (爱困)
看板Insurance
标题[问题] 保险业务员责任请教
时间Sun Mar 20 18:09:22 2011
家人之前曾生病住院，在办理保险金过程中
家人的业务员A曾要求我们将相关表格代转给家人签名
在探望家人时我们陆续拿了两次不同表格给家人签名
但几天後，A又要求我们再代转一份资料给家人签（奇怪，为什麽不一次拿齐呢？）
因我们短期内没要前往探望（医院在另一个县市）
因此要求A直接前往家人住院处
但A提出两点原因，所以坚持要我们自己前往医院签名，否则不代办理陪：
1.A没有开车，所以不方便前往医院
2.家人原先业务员是B，因不满B的服务而要求转给A，所以A坚持自己会接此工作
是因为「帮忙」，此份工作根本不属於他
我想请教业务员的理由是否合理？难道是我要求过份吗？
另外，延伸出另一问题：
1.若我向A业务员保险，但後来A离职或退休，我的保单必定交给另一位服务人员
那我可以要求一样的服务内容吗？（此时大概对业务员来说已经没有「赚头」了吧）
2.若保险人没有家人，那该如何办理保险理赔呢？业务员会到医院服务吧？！！
以上问题请赐教
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.26.30.225
1F：→ amateratha:这应该跟个人的服务意愿比较有关.... 03/20 20:37
2F：→ baccat:不是每家公司都会有承接业务吧...有的事直接回归公司 03/21 01:59
3F：→ baccat:我个人遇过类似的案例~~与你分享 03/21 02:01
4F：→ baccat:曾有客户 自己指定要把保单转给我 而他的原业务也同意 03/21 02:01
5F：→ baccat:後来我也接了服务权 承揽权依旧不变 03/21 02:01
6F：→ baccat:简单的说 佣金原业务领 我只是纯粹服务 没任何利益 03/21 02:02
7F：→ baccat:但不知曾几何时 对方开始要求一些事物 03/21 02:02
8F：→ baccat:要求送东送西 要求定期拜访 要求.... 03/21 02:02
9F：→ baccat:说实话 遇到这种情况 业务心里只有一个字 "干" 03/21 02:04
10F：→ baccat:但是~~你的情况 因为不清楚详情 很难评断... 03/21 02:05
11F：→ baccat:其实~~你最简单的做法 就是 打电话给客服 请客服派员 03/21 02:05
12F：→ baccat:这麽做的好处是...客服有来电记录 他没来服务就可以....@@ 03/21 02:06