作者kikiki36 (有点烦恼)
看板Insurance
标题Re: [问题] 新光人寿医疗险理赔
时间Wed Feb 23 14:42:27 2011
我老母这是民国87年保的，後续我姐还帮他保了其他家的保险，
其他家可以用副本理赔，其他家也没有注明要用正本理赔。
因为我在公司是人资，所以保险都是我在处理的(加深了我不可能跟新光
往来的可能性，并好心分享此讯息给身旁好友)。
我目前已使用副本理赔的保险公司就有国泰、富邦、明台等保险公司。
往来的不算少，也听说很多保险公司对於副本理赔有放宽，
偏偏我老母买的这家，我打电话去新光的高雄理赔部，她居然回答我：
"我们不可能为了更改规定就送件到金管会~"(况且更改规定需要送到金管会喔？！)
我就跟他说：如果其他家都跟随时代在进步，为何贵公司没考虑过这样的问题呢？
她就是一直跳针说"她不可能为了我们的理赔去做更动。"
我也跟她说：我可以提供正本，请你们归档的时候把正本还我，副本你们归档。
总之就是ㄧ句：「公司规定...」(语气很强硬又很差)
後来我就客诉了，我的感觉是就算到後来还是不行，
你都"应该"语气和缓地告诉我该如何处理？
也"应该"告诉我保险理赔过的无法再报税，
而不是让我在这边问各位大大，
谢谢大家的回覆，我了解该如何处理了。
※ 引述《kikiki36 (有点烦恼)》之铭言：
: 因为我老母上礼拜因肺炎住院住了6天
: 他很久以前在新光有保险，是实支实付险(住院日额1500元)
: 结果保险公司说收据ㄧ定要"正本"，
: 偏偏我爸妈是合并申报，所以也需要这份正本，
: 很困扰中~
: PS.刚刚打电话给新光的理赔部，态度很差！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.88.145
1F：→ dbc6996:给大大回覆一下，先说我不是为新光平反欧，虽然我是新光人 02/26 08:51
2F：→ dbc6996:新光并不是都食古不化拉，这个部分已有跟进了...在96年12 02/26 08:53
3F：→ dbc6996:月之後所投保的保单，都可以使用副本并盖上"与正本相符" 02/26 08:57
4F：→ dbc6996:的章，即可办理实支实付理赔。 02/26 09:04
5F：→ dbc6996:您的状况基本上，可能只能看定额或是实支则优理赔了。 02/26 09:05
6F：→ dbc6996:理赔课态度问题，连我们自家业务员都不是很能接受。 02/26 09:07
7F：→ dbc6996:如果真的怒气未消，可以找理赔部副理或是该服务中心的协理 02/26 09:09
8F：→ dbc6996:申诉~!!!他们应该会给你一个良好的态度与满意的答案。 02/26 09:10
9F：→ dbc6996:若再不满意....就让它上报吧~希望对你有帮助~ 02/26 09:11