作者cyc31 (快别这麽说)
看板Insurance
标题[问题] 扣错款的问题
时间Thu Aug 12 20:30:06 2010
事情是这样的,
因为之前直接从帐户扣款的核印还未通过,
所以我6月份的保费用缴现金的方式,
但是核印通过後我发现我的帐户7月中扣了一笔七月份的保费$3099,
8/1又扣了一笔$3003,
问了业务之後才发现是银行多扣了一笔,
业务跟我说6月份我的保费的收据他们会计部门收了之後"忘记"处理,
结帐时没看到收据以为我6月保费没缴,
所以8月又多扣了一笔(但是金额不对?)
他们会计部门说扣错款是"银行的问题"??
那笔钱不能当作是预扣8月份保费,
且要我附上存摺封面影本之後"才可以退款"
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以上这点让我不太高兴,
因为我左想右想都觉得明明就是他们自己疏忽才导致银行多扣一笔,
现在又要我附上存摺封面影本,
说什麽"因为要确定是转入我的帐户"??
这也太好笑的吧!
扣款的时候从哪个帐户扣的,
要退还同一帐户的时候竟然还要客户出示证明??
请问这是正常程序吗?
我不爽的点是他们把责任撇得一乾二净,
请问这样我要怎麽做?
直接打电话去他们公司客诉吗?
还是有更好的办法?
谢谢各位!!
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1F：→ bj6917:你现金缴费是缴给谁? 08/12 20:51
2F：→ cyc31:缴给业务,但是业务有拿去给他们会计部门 08/12 20:53
3F：推 FF4u:先打0800电话问客服，是否有此回事，再直接向客服反应 08/12 20:55
4F：→ loveistoofar:哪家公司? 08/12 22:20
5F：→ cyc31:富邦,我明天会先打电话去客服反应,谢谢大家! 08/13 03:16
6F：推 deria:根据本公司的经验，若真的多扣款，可循原管道退回。我不在富 08/14 15:51
7F：→ deria:邦，但退费处理方法应该是大同小异。 08/14 15:52