※ 引述《hitoo (◎☑)》之铭言： : http://0rz.tw/jxjpH : 银行不应该卖保险 : 虽然很多金控老板、经营阶层会反对，但我还是要很诚实地说：「银行柜台不应该卖保险 : ，因为保险很专业，不该用一张纸来销售，更不该省略後续的保险服务。」 : 我的反对理由就是两个：第一、保险是个专业的商品，不该轻易被简化为签字、付钱就可 : 得到的简餐式服务。第二、保险需要一套永续的服务，不是花钱就可买到保障，而应包括 : 一套专业的保险谘询与建议。 : 这就让我更想说：保险从头到尾就是一个建立於人与人之间相互保险、互助与关爱的基础 : 上，而不是一套以预定利率高低、保险金日後能回收多少来论断的商品。保险不是投资， : 也不是营利事业，和医疗行为一样，它从头到尾都不该只谈钱和效率。 我认为写这篇文章的笔者不够了解银行保险...... 1.现在的银行柜台是不能销售保险的,按照法规规定,必须在保险专区 意思就是临柜客户想要进一步了解,得从柜台移驾到保险专区 2.这位笔者应该多加去了解一下,银行销售的保险都是些什麽东西...... 基本上,银行并不喜欢卖後续服务很麻烦的商品 意思是,一般的契变,解约,满期金通知都还OK 若是较复杂的医疗险理赔,实支实付,收据等,从来都不是银行列为主力的项目 银行若架上有终身医疗这类需要较多後续服务的险种... 通常多是满足少数客户需求 不是主力商品 在上架前也通常会较在意合作保险公司提供後续服务支援这方面的细节... 3.银行喜欢销售的商品,可分为几大类 a.投资型保单 b.储蓄险 c.还本型医疗,防癌,意外等保障型险种(这类型理赔内容单纯,大多只要诊断证明) 太过复杂的商品型态,柜台最多是起个头,客户有兴趣转介给理专 或是说,银行客户的型态,理专不爱也不能卖太复杂的东西 简单来说,三分钟把商品介绍完毕,三分钟客户听不懂的 列为太过复杂,这是一个失败的上架商品 4.要提到後续服务,在银行投保跟与保险业务员投保有什麽不同? 销售人员一样都会流动,但只要是银行销售出去的保单 客户只要到分行,该分行就一定会处理.... 客户是认银行招牌,不见得认柜台认理专 保险业务员,一般而言前手离开,保险公司会另配服务人员 也可以说客户也可以认通讯处 何况,分行无法处理的案件,配合的保险公司都另有银行通路的服务人员 谁说银行不会提供後续服务? 5.柜台一般来说,只会销售简易型的商品,不会也不想去卖复杂的东西 毕竟那些柜员进去是想作柜员不是想作理专,他们是被逼的,不是自愿的 了解及阅读商品是被动的,你认为他们想花很多时间去学很复杂的商品吗? 或是说,一般而言柜台并没有太多时间花在一个客户的销售时间上 最後,不管是保险公司,保险业务员,理专,柜员,银行 销售保险是为了什麽? 当然是为了收入为了奖金为了生存 这篇文章这种曲高和寡的论调就免了 记得,它的名字叫商业保险,保险公司的营运是要对股东负责 不是对政府负责 它不是社会福利,是商业行为 虽然保险常诉求爱与关怀 但这种交易不管是买方跟卖方都一样 大家都是将本求利 如果知道会赔钱,或是没好处,交易就无法成立 如果你认为柜台销售保险太过廉价,太过数字化 那些上了考照班,登录证号都还没下来就被主管逼出去跑客户的保险业务员 难不成就背负了崇高的任务,只为了爱与关怀不为钱吗? 所谓的专业谘询跟建议,在目前的大环境是作不到的,醒一醒吧 从业人员如果都吃不饱了,提出专业谘询跟建议的良心支撑不了梦想多久的 Ex:保险业务员对客户说明医疗险的重要性,希望客户先投保医疗险.... 客户:我对你们那个利率X%的储蓄险比较有兴趣..... -- 我们 跳舞吧 --

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