卡优新闻网 2010/08/02 02:14 张家啸 　　近年来透过电话行销保单，已成为司空见惯的手法之一，但正因如此，衍生的招揽争 议也越来越多，为避免问题扩大，金管会通过「保险业办理电话行销业务应注意事项」修 正草案，强调在保障消费者权益下，除了原有的签约後可享10天保险契撤期之外，九月份 开始，要保人及被保险人还有3天以上的契约审阅期。 　　同时规定，未来电话行销保单，投保寿险最高保额500万元至800万元，伤害险(意外 险)最高保额600万元，就连如果购买为产险保单，每张每年保费也不得超过5万元。 　　金管会表示，电话行销保单即使消费者在电话已同意投保，事後业者还是必须完成核 保程序，否则契约无效。 　　所谓核保程序包括确认保户投保意愿，保户与被保险人都必须在要保书上亲自签名， 且新增加如果以电话行销方式招揽保单时，得寄送保险契约给保户，必须给予至少三天的 契约审阅期，不满意可随时要求撤销保险契约。 　　金管会认为，未来只要透过电话行销保单，无论是线上直接成交，或事後透过书面确 认成交，都一并纳入列管後，争议可望大幅降低。 　　至於电话行销保单为寿险商品时，销售范围将以传统型寿险、健康险、年金险、伤害 险等为限，且寿险最高保额500万元至800万元。 　　另外，电话行销保单现阶段不少是锁定「老人」，尤其更透过电视广告强调「保证承 保」、「免体检」等。 　　金管会坦承，这些广告都过於简化，再加上老人对行销话术不了解，常常深受其害。 因此，之後电话行销过程除全程录音外，也必须将提供给要保人审阅的契约条款内容、声 明书、电话录音等相关记录存档列管，并会保存到合约期满，或通知不承保後两年。 -- 《温馨、客观、专业》锭嵂保险经纪人-主任 松翰(淡江保险系) ◎保险纠纷谘询◎商品比较分析◎免费保单健诊◎个人及团体保险规划 进锭嵂的初衷:要以客户权益最优先 而不是以自身利益为考量 保险商品推荐Blog→ http://tw.myblog.yahoo.com/dragon02042002/ 感谢网路上超过百位客户的支持!! --

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