在机场向新光人寿购买旅平险赠送新光产物旅游不便险出去旅游时刚好在大陆 发生食物中毒事件，回国申请理赔时却出现一些问题： 1.小姐说保单只理赔住院部分，但条款明明写着急诊及门诊突发疾病的医疗给付 2.新光人寿跟我要了正本，新光产物也要跟我要正本，请问到底要给谁，而且今 天才知道新光产物并不是新光金控成员，另外申请理赔也需要分开向两间公司 申请，我才体会到金控原来是提供消费者一次购足，但是日後服务并不提供单 　一窗口，有事请你自己慢慢分开向每个公司去请求协助吧，因为她们会告诉你 　不好意思因为我们不是同一个公司，所以真的没办法，要问她们才清楚 3.保单条款的理赔申请上，仅要求提供医疗诊断证明以及收据，但并没有说要正 本，那保险公司又是依据哪一点来说要客户提供正本 4.新光产物食品中毒慰问金条款写着需要两人以上食用相同食物出现类似症状， 由於同行的友人和我一样上吐下泻，但新光产物一位理赔人员却告诉我，我们 要三个人才理赔，因为我们没有写"含"两人，唉~~两人以上，没有包含两人吗 法律上、数学上都是含，不是吗？新光产物又要凭甚麽依据来说不含呢? 感想： 机场柜台人员记得以後告诉客户，如果发生食物中毒，其实只能择一给付，如 果你告诉我，我了解这个状况而愿意投保，我并不会有甚麽抱怨，我相信你们 也不知道会发生这个状况，但是现在你们的专案确实出现了些争议，你们明天 在向客户促销时，真的会清楚明白的说明吗? 另外我备齐了相关文件，却还是有这些问题发生，设计保单条款的人，是想要 为难客户，还是要陷害这些业务以及理赔人员呢？ --

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