作者deardidi (是吗?我爱你 这永远不变)
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标题[心得] 买保险的一个重要步骤~找出不合格的业务员
时间Thu Jan 7 13:30:23 2010
我是个从业5年的保险员
同时也是个从业20年的消费者XD
我卖保险 但是也买电脑 买车子 买衣服 买3C用品
我所买的东西大部份都要透过业务员(或者说店员^^)
而因为工作量大了一点 能力也没有那麽强
因此我没有办法每一样都要靠自己去做
所以我需要其他业务员的服务
那~~~业务员就很重要
同样地 做功课也很重要 但是本章在分享筛选业务员
所以如何做功课小弟就先略过^^
而小弟多年来的血泪买东西的经验
以及这几年来的保险从业经验告诉我
要选到适合自己的业务员 并不容易
因为每个人对於好的定义不尽相同
以小弟为例
一个适合我的业务员
至少对自己公司的商品与行政流程专业 让我觉得你用心在你的工作
至少要对时间控管得当 不要约了我又常常改时间
提供我你们公司的最新讯息 因为我不介意被推销
请站在我的角度思考我的问题 因为我不一定懂你们的术语
对於我提出的疑问 你可以说你不清楚 但是不要被我发现你不懂装懂
而有没有嘘寒问暖 有没有逢年过节寄卡片 有没有算我便宜一点
你忙一点的时候没有办法马上提供我所需要的帮助
甚至有时後要我亲自去哪里办理文件 这我都无所谓
因为我相信人是互助的^^
所以 一个适合我的业务 未必适合你^^
话说回来~找一个不好的业务员就容易多了
就像要成功的方法有很多种 不一定copy别人的方法 我就会成功
(很多保险业或直销都喜欢讲这个@@ 成功有那麽廉价吗?)
倒是要找失败的方法都是蛮容易的:P
以下 跟各位买保险的新手分享如何看出他是不适合你的业务员
1.态度:这是最基本的 也是我个人最要求的
还没跟你买东西 你的态度我就不能接受了 我哪敢期待银货两讫之後你的态度呢
请记得 买东西的不是大爷 但是请业务员要尊重你
不管这个人多专业 多帅气 多漂亮 你一定有办法找到比他更好的
要怎麽判定态度呢?一个很简单的方法
当你询问他问题的时候 他的回答不会让你感到不悦 这很“感觉化“对吧
没错!态度就是一种感觉
保单是需要长年期服务的(如果你需要服务的话)
还没买的时候我就对你的应答就感到不悦了 我还敢期待未来吗?
2.当他出现下面的“话术“时 你就要合理的怀疑他的动机了
a.撑过两年:医疗险只有两年不得解除契约 不代表要理赔
b.我是为你好:那你可以问他 为甚麽这份规划适合我 如果他只会跳针重复这句话
那相信我 他要嘛不专业 要嘛就是懒得跟你说
你应该不会跟一个不专业或懒得回应你问题的人买保险吧!
c.谁谁谁都买了:我大伯也买了一台BMW啊 那我也要买吗?
请告诉我 为甚麽我也要做一样的规划 对我好在哪(同b点)
d.这是XX专案:的确有的保险公司会推出专案 但是毕竟不多
如果你看到甚麽旅游专案 股东专案 高利专案...等
那有九成只是为了吸引你买这类商品
不要为了专案就买 应该是问他 好在哪(同上)
ps:不是说专案就不好 请不要误会
只是不要为了专案两个字就迷昏头
e.一直强调“要停售了“:如果你需要买保险 那当然停售前赶快做个暂定
因为保单制作到契撤期结束
最少都有两个礼拜的时间可以做个调整
业务员配合的话 还可以拉到一个月的“保单审阅期“
(这我倒常做^^a)
但是~如果你真的还没有打算
请不要为了“停售“两个字买保险
因为你不一定会“赚到“
笔电快没电了~~稍後在跟大家分享
也欢迎大家一同讨论 文中有不认同的地方 也欢迎告知小弟^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 202.132.182.140
1F:推 yunboy:不错阿~推一个~ 01/07 15:05
2F:推 amateratha:第一点是最恶劣的=.=; 01/07 16:24
3F:推 chy8061:我之前遇过一个一直说要停售了,我有心动但还在思索,对方 01/07 16:58
4F:→ chy8061:对我说他可以帮我晚一个月缴费,这更让我困惑万分,最後我 01/07 16:59
5F:→ chy8061:说我再想想,之後问了姐姐同家保险公司的业务,根本没有停 01/07 17:00
6F:→ chy8061:售这件事,有风声但未正式发函,那个业务马上被我打X 01/07 17:01
7F:推 saxo2015:推! 01/07 18:20
8F:推 SCSA316:X 虽然不是说一定啦 但帮我规划的业务都有说上面几点= = 01/07 20:09
9F:推 hungry825:简单...因为上述几点都是常用话术啊! 01/07 20:48
10F:→ hungry825:不信到各间公司通讯处听听看,或多或少会教到的=w= 01/07 20:48
11F:推 labeck:推 01/08 00:29
12F:→ HJSEE: 爆... 01/08 11:22
13F:→ gogotalk:全程录音 XD 01/09 02:22
14F:推 azukitw:我也遇到了耶,说"我比较专业,相信我就对了" 01/09 13:24