最近进入保险业，可是感觉没有想像中的那样 这是第一份正职的工作，本身还在读书 本来对保险业很排斥的我，是在爸爸得到癌症後才对保险观念改观的，因为爸爸 没有买保险，我开始对保险有了概念，所以在学校选保险的基础课程，发现保险 对每个人来说都是需要的，宁可一辈子用不到，也不要需要用到时却没有保险。 可能是还在读书的关系，也没有什麽家庭经济的负担，我对薪水的要求并不大， 真的也不是缺工作才要到保险业的，我总是希望可以带给别人这样的观念，因为 我家就是最好的例子。 因为自己读的是企管，投资财管的皮毛也是必修课程之一，对於商品的了解，有 多一些些的优势，但我想学的更多，我希望可以真的依照客户的需求去提供他们 商品，我的想法和作法，确实和很多业务有所不同。 可是，主管同事们似乎不领情，因为他们总认为我和客户说的总是太仔细，太多 了，甚至认为说太多客户反而不会买，我知道我们彼此之间的想法和观念差太多 ，可是我的想法是希望客户是真的需要，真的了解才愿意买的，对我感到满意， 之後再度找上我，甚至是转介绍的机会会比较大。 所以我一直在研究各档基金的内容，两千多档了解不完，便先从公司本身的基金 开始作了解，因为我才进来两个多星期，再给我一段时间，一定可以学到更多的 。我妈妈也是某证券公司的高级主管，所以她也都会教我，不要问我为什麽不去 她公司上班，因为我爸生病的事，给我很大的感触让我想试试看保险业。 这阵子的相处也发现很多问题，无论是观念还是价值观，我真的跟人家差很多， 开始也在怀疑我是不是不适合这份工作，人家担心的是会被客户拒绝，我担心的 则是和同事主管间观念的不同，其实有很多真的很离谱的事，我就大约举例一下 本身也对股票有兴趣，所以多少会看一下，应该说NB上都会开着一个视窗，再加 上爸妈也会常常和我讨论股市行情，其实分析面很多，不管是从线图、财报还是 各国股市影响，都是很精彩值得研究的，不懂没关系，至少该知道世界上发生的 事件对股市的影响力。 当台股在持续高涨的时候，美股因为次级房贷的问题，道琼重挫，隔天一早到了 公司，大家在谈论股市，正准备为了连续高涨的股市想作一下短线，我也只是好 心和他们说美股前晚的消息，而且目前也不是进场的好时机，他们根本连简单的 观念都没有，纯粹是买股票当买乐透，套住了才在那边叫。 我也只是看新闻和美股股市而已，根本也没什麽了解，只是觉得对我们来说应该 是要知道的，不要这麽严重的次级房贷都不知道是什麽，但相处了一阵子下来， 我发现他们比我想像中的更夸张。 我真的不知道他们是怎麽考上投资形证照的，因为投资报酬率叫他们用复利去算 ，就不知道怎麽办了，只会说因为就是复利滚存，钱越滚越大，所以实际上根本 不是本金去复利的数字，他们也不需要讲到费用。 当我和客户讲清楚所有费用时，马上就被主管纠正，我应该配合话术。 更好笑的是当我去上投资型的课时，台上的老师还连连讲错，因此叫大家放弃计 算题，最後还叫我乾脆替他上台解题。 公司基金很多档，却永远只会讲话术的两档，其他连名字都叫不出来，好笑的是 他们很会讲话术，却来问我，境外基金跟海外基金有什麽不同？ 不是同一种东西吗？(茶) 更不要提说基金的标的是什麽，他们连标的这两个字都不知道在讲什麽了，竟然 回说是欧元或美元计价，我知道自己的路会走的很艰辛了... 我都会先问客户他们本身的医疗够不够，其次才会讲到投资型，但是公司和主管 就是只希望我们以现在公司主打的商品为主，我的观念当然也是因为我爸生病， 同理心才会希望客户先有医疗的保障再去想投资存钱了。事实上医疗险的业绩不 如投资型，我又会替客户比较哪一家商品比较好，所以我又被约谈了。难道别家 无上限理赔项目多又好又便宜，我还要睁眼说瞎话吗？ 最後是行销手法的不同，他们总是要我们约到说明会，可是我很讨厌这种快速成 交的方式，我宁可慢慢讲，一直被拒绝，我也希望我的客户是真的了解真的喜欢 才跟我买保险的，最重要的是我希望如果我真的不做之後，客户也不会因此缺什 麽或是有什麽问题。 於是我在进入前也很明确的告诉主管我的所有要求，因为我觉得我想试看看我的 方式，如果一样可以成功，那为什麽非得靠话术来「哄骗」？可是可能是主管们 被上头逼急了，一直要我约说明会(还得自己出钱、送礼)，我很不高兴他们这样 要求，在说明会上靠炒热气氛要客户买一些不知道为什麽要买的商品，我也好几 次反应过我不想这样，业绩差是我自己没薪水，但我没必要昧着良心，谁知道主 管连回我的话都是话术。 「如果主管教你的方式可以成功、可以赚大钱，你不会照着作吗？」 我当然不想照着作，因为我不是为了钱硬挤到保险业的，我想有专业想有自尊， 他们要求我约了一次说明会，主管用尽心力的要客户买，我觉得很丢脸，虽然有 成交，但我一整晚都觉得好心虚好想走，我早上时还一直打给那个客户想骗他取 消了，只是他一直不开机，还自己乖乖的准时到，我真的不想客户在不了解商品 时就签下保单。事後还很开心的问我要不要再约，很抱歉我不愿意再约了。 主管的主管们都认为我过度理性，但好像感性不应该用在数字跟金钱上，我知道 也许是我遇上不好的主管，可是其实每一家都差不多，都会有这样的人，能刚好 遇上tone对的主管真的是缘份，或是也许我根本不适合作保险业，我真的不喜欢 用话术代替专业。 也许我是自认清流，不过这样子下去，还真的跟我所想的差距甚远，我也不知道 大家看不看得懂我的文章，我也不知道接下来会怎麽发展，我只觉得如果观念再 不通，我也不太适合待在保险业了。 至於哪间就不说了，大家也不要去猜了，如果很有耐心的将文章看完的，我也十 分感激，这段时间心里有很深的感触。目前继续当个慢慢学习的小小新人。 --

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