※ 引述《letter (我要韩社长)》之铭言： : （不好意思！这件事情的源由叙述有点长 请您拨冗指教一下：） : 我爸爸在今年五月上旬左右和友人到台东钓鱼 : 回航後 就蹲在岸边看朋友杀鱼 後来基於想帮忙的心态 : 於是蓦地站起来想去拿刀 没想到一阵晕眩（可能久蹲的缘故） : 他就整个人跌倒 头部撞到地面 : 当时他有去台东的医院就诊 但经过两个小时的观察後 似无大碍 : 於是就由朋友开车载回台南 : 没想到後来我爸突然慢慢感觉一只手和一只脚逐渐不能动弹 : 於是我弟马上开车载我爸去台南奇美医院 : 当时院方是希望藉由药物方式控制脑部出血情况 : 没想到情况比想像中严重 到了清晨不得不紧急开刀 : 一个月後 因健保规定 只好办理出院住进养护机构 : 事情发生至今已经两个月了 我爸依然没有清醒 : 昏迷指数目前约在六左右 最近又因十二指肠出血紧急送至台南市立医院 : 我们全家的生活可说因此秩序大乱 每天必须两地奔波 : 支出花费也如流水一般 : 由於我妈有帮我爸投保国泰意外险 我爸的工作场所也恰巧向国泰投保意外险 : 我们最近检具奇美医院病历委请保险员申请理赔（看过 知道需经半年的观察期） : 但没想到国泰竟要求我们得去台东的医院申请病历 : 这让我们觉得非常困惑也很困扰 : 一来 台南—台东往返费时耗钱 会增加我们的负担 : 再者 保险公司不是可以直接去台东调阅病例吗？为何一定要我们家属去申请？ : 况且我爸最主要的医疗过程都在奇美医院 难道这样的证明还不够吗？ : 我弟弟有一位新光人寿的保险员朋友 他说如果按照他们公司的程序 : 其实只要奇美的病例就够了 : 所以我想请问大家：国泰的要求合理吗？ : 谢谢大家的帮忙！ 您好 造成您不必要的麻烦 我在这跟您说声抱歉 因为公司的审核全凭这些诊断报告而已 我建议最好把就诊过的医院都去申请至少一份诊断书 对整个事件的来龙去脉会比较完整 而且理赔会更完整 我知道这对你们来说很伤神费时 其实您换个角度想 若在审核时因为资料不全公司要去医查 理赔会比自己去申请病历更慢下来 况且有些医院不愿意让保险公司调病历 造成保户损失跟抱怨 其实服务人员也有责任 像我的保户之前因意外受伤先後到两家医院就诊 当时我拿到其中一家的诊断书之後就一股脑的帮他申请 等理赔下来之後他又拿另一家的诊断书给我 所以我现在在为保户申请理赔时 都会告诉保户要先准备哪些资料 免得再发生类似情形 若仍有疑问都非常欢迎为您服务 --

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