电话行销保险 录音存证无效 　 文/沈玉芬 由於近来曾发生寿险电话行销的业务，因保户未签名而产生保单效力的争议，因此日前金 管会曾行文给保险业者，要求以电话行销方式招揽保险契约时，应尊重保户权益，须取得 保户同意并「亲自签名」的字据，而原本以电话录音的方式，则不列入确认的范围。 以往为了增加保单行销效率，以及提供保户投保的便利性，许多寿险业者多以传真方式让 保户签名确认投保，或在电话线上现场录音存证，作为确认投保的凭据。不过寿险业者表 示，在金管会未调整放宽这项限制之前，有关电话行销业务的推动，将依金管会指示办理。 此外，寿险公会上周邀集寿险同业及金管会保险局等代表，针对金管会此发文相关内容， 进行作业程序的讨论，会中决定授权寿险公会研议保户有效签名的文件种类，避免再发生 承保程序有瑕疵的保险纷争。会议中保险局人员表示，将不再接受电话录音确认的方式， 至於传真方式签名的确认动作，保险局并不排斥。 -- http://www.wretch.twbbs.org/album/snakegirl --

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