客户买的不只是保险，不只是储蓄，更是一种服务。 当业务员的服务不能让人满意时，再好的商品都可能在没考量到客户经济能力下， 显得不合需求，若再有其他业务员的不良误导。 年缴四万五的保费中，储蓄险超过三 万六，其余的才是医疗、意外、防癌等；显然有设计不良的问题。 就储蓄险而言，每 个月三千元若当做是强迫储蓄，也还算合理，况且原先的预定利率已有7%，且已投保五 年，就客户的利益，当然不能解约；但就业务员的立场来说，在客户没有多余的经济能 力下显然不可能再买投资型保单，就必须去鼓吹客户将原先的储蓄险解约。 但这在一 番思考之後，显然是对客户不利。 投资型保单不见得能够保障客户一定会有超过 7% 的年报酬率。 只是原先的业务员的服务。 至於医疗、防癌等方面，可以再补足缺口。 客户对投资型保单有兴趣，我也很想卖她。但考量到经济的实际状况，显然是有问 题的，也不能要求客户解约储蓄险。 我想我会建议她留下储蓄险。 但她若真的不想 再继续缴的话，再来考量其他的方案。 --

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