http://udn.com/news/story/7044/1904695 2016-08-19 联合报 文／高阿晟 蓄胡不成变鲶鱼 二十五岁那年，我这个娃娃脸宅男小鲜肉，在朋友的鼓励（怂恿）之下，带着仅有的十万 元存款以及和家里借贷十五万元购买的剪接电脑，加入朋友们号召组建的影像工作室，开 始我的创业之路。 在这之前，我是一个普通的宅男，在剪辑公司当剪辑助理，每天在剪辑室里没日没夜地工 作着。因为与人接触的机会少，我不热衷打理自己，无论工作还是睡觉，永远就是那几套 卡通印花T-shirt与短裤。 在朋友的建议下，创业前我跑去东区买了好几件潮流合身衬衫，想说把自己装扮得潮一点 ，或许客户会觉得我比较有sense。还把自己半短不长的头发全部剃掉，留一个光头，就 差没有换一副造型夸张的眼镜，否则看起来就跟服装设计师差不多了吧！ 但天不从人愿，每次碰到客户，他们总会问我一句：「你还是学生吗？」天哪，花大钱治 装都白费了！也因为开头就被客户怀疑是学生，对我的信任已经打折，案子老是做不顺。 那时很多同年纪的朋友们都有这个问题，纷纷蓄胡，希望能让自己看起来老一点。 正所谓：「嘴上无毛，办事不牢。」我也想跟上流行，决定先两个礼拜不刮胡子，再来看 成果如何。然而我天生毛发稀少，连脚毛都不发一根，胡子留了两个礼拜只长出一点点。 长得慢不打紧，它竟然只挑嘴角上沿处生长──那不是一般人认为的胡子，而是汗毛呀！ 搭配我的光头造型，看起来活像杀人犯，也有人说像一尾可爱的鲶鱼。 自言自语练谈吐 眼看蓄胡计画彻底失败，我找来长辈请教。听完我的烦恼後，对方说：「我觉得问题出在 你的发型，看起来像『刚入伍的新兵』。」什麽？没想到是光头潮流设计师形象错误！糟 糕了，这颗大光头要长出头发也不是一朝一夕的事，难道在头发留长之前，我都必须被看 成学生吗？长辈又提醒：「还有，你的谈吐有很大问题，真的还像学生，没有出社会很久 的感觉。」 这句话真的把我给打醒了，原来最严重的问题是在这。回去後，我彻底反省自己，还跑去 书局找了几本关於沟通的书。可是，由於剪辑工作的特性，即使知道修正方向，还是困难 重重。 剪辑工作往往是从一通询问合作意愿的电话开始，如何在三言两语内清楚表达自己的意思 ，是最关键的地方。然而，用电话对谈时看不到彼此表情和肢体语言，比起微笑，更需要 的是电话礼仪与清楚地传达所有资讯。这对从小受军事高压教育、在学校里被严禁表达自 己想法的我，真不是一件容易的事。 为了磨练自己的沟通技巧，当时我总在骑摩托车时自言自语，演练可能会发生的对话。「 喂，您好，我是剪接师阿晟。是的，稍等我一下，我看一下我的时程表再回覆您，好吗？ 」必须像这样子清楚说明，而不是在电话那一端发出「噫噫呃呃」，直接演出犹豫给客户 听。 後来只要一个人独处，我就会一直跟自己讲话，重复练习「请、谢谢、对不起、不好意思 、真的很希望能够合作」这几句话。随着这样子的练习，我愈来愈有自信面对每次的对谈 ，也因为谈吐得宜，客户逐渐释出尊重，工作愈来愈顺利。 不过，可能是创业初期怨念太深，虽然後来累积了许多经验，充实了内在，最後我还是留 了一头及腰的长发直到现在，也成为我个人的独特造型（从背後看起来超像女生），偶尔 还会有客户说我很像艺术家呢！ --

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