※ [本文转录自 EuropeTravel 看板 #1RsgO6QD ] 作者: truething (棉花糖) 看板: EuropeTravel 标题: [心得] 冰岛7段航程台风班机取消富邦不便险分享 时间: Thu Nov 1 15:06:34 2018 网志图文版:https://bit.ly/2RtR0m6 2018/09/01-2018/09/16冰岛游 事前准备: 1.SAS航空机票香港瑞典来回3,957港币=14,721元，合计共14,721元 2.挪威人航空冰岛瑞典机票单程EUR 81.44，约台币2,896元 3.sas航空瑞典冰岛单程机票142.97usd ，约4,256TWD 5.香港航空，台北香港来回含税6,387元 --------------------------------------------------------------------------- 台北-冰岛来回机票共新台币28,260元 因为名字无法线上办理香港签证，有些人的名字就是不会被香港签证通过， 只好办理台胞证1,500元，办台胞证约须保留提前2周时间比较充裕喔!! 瑞典彩虹巴士flygbussarna单程344元 富邦线上保申根不便险共1,123元 记得将航班资讯/日期都输入正确 https://i.imgur.com/5xa38BR.jpg https://i.imgur.com/vMbhF7x.jpg 9月出门整个西太平洋就是很容易遇到台风，基本上只要出门不管要去哪， 东南亚、东北亚或是大陆港澳，都有机会遇到台风， 出门就是要保旅游不便险，才能把损失转嫁到保险公司上， 有旅游不便险当後盾，出游才能保持心情好，多花的费用游保险公司支付， 天数长或航段多的务必要多保几间对自己才多一层保障! 这趟出门只保了一间保险公司，每家保险公司规定不一，务必看清楚细部规则， 这次运气算好，因为只有回程遇到台风班机取消，冰岛有名的天气多变化， 其实从欧洲到冰岛的航班，也不时有班机延误/取消或是行李延误等事发生， 如果去回都遇到台风班机取消然後冰岛段又有班机取消，阿Min就损失惨重了， 因为富邦整段旅游只会赔一次去程或回程的班机延误/取消。 此次主要是受到山竹台风侵袭香港影响， 从瑞典飞至香港的sas航空HX264航班以及香港至台北香港航空sk963航班被取消， https://i.imgur.com/E6hNoQ4.jpg 我保的是富邦"T089"的险种，条文字字是重点， 魔鬼藏在细节里，各家产险公司解读大不同，每个字都是重点!! 大部分人都是事情发生了才认真读，我也不意外，也是碰到了才认真看， 也正因为这次碰上了班机取消，读了很多家条文，每家文字略有不同! 以下是2018年截自富邦官网的部分条文: https://i.imgur.com/RFuPYoh.jpg 注意: 1.T089海外旅游不便险：行程延误补偿有两种选择， 其一为定额给付(延误4小时以上)$5000； 其二为实支实付(延误6小时以上)$25000。 遇到班机被取消的当下，可以算算看自己想用哪种罗!! 我是选实支实付，因为单程泰航的机票实在太贵了哇~ https://i.imgur.com/eM4YDsX.jpg https://i.imgur.com/2eqkzJX.jpg 2.延误的定义:搭乘比原本的班机抵达目的地机场的时间再家六小时以上之班机 3.建议直接理赔专员，直接找富邦「理赔单位」询问最好， 客服专业在接电话和转电话，问客服怎麽理赔、理赔条件是什麽， 问客服很有可能浪费时间兼得到错误资讯， 打去客服转来转去可能就耗掉30分钟，在国外时30分钟就像1小时这麽久很难熬， 虽然有0800的话应该是免付费，如果要收钱国外的通话费即使用SKYPE还是很贵的， 建议出国前就先安装注册好SKYPE跟加值确保里面有钱可以拨电话。 富邦不便险理赔事项直接拨打电话:(02)66367890#58865(只有正常上下班时间有人接听) 富邦不便险客服 0800-009-888 一确定从瑞典飞至香港的sas航空HX264航班以及香港至台北香港航空sk963航班被取消， 先查一下原定时间6小时後是否有班机瑞典飞往香港? (瑞典阿兰达机场晚上9点後几乎没有班机回亚洲了) 因为即使到了香港，还是有可能飞不回台湾，还是要滞留香港， 想到机票费用+滞留食宿，头爆炸痛!!早知道就多保几家旅游不便险 (当时台风预报路径一日多变，港澳都是台风路径命中范围内) 又查了瑞典是否有飞回台北的航班?查到了有卡达和泰航经杜哈和曼谷转机有飞回台湾， 不用再经过香港，泰航单程即使较便宜也要2万3千多， 实在没买过这麽昂贵的单程机票， 手都按到抖抖的，查完机票就打电话问富邦理赔专员我的情况 (可以记一下洽询理赔专员姓名)， 确认购买6小时後的航班机票费用可以扣除原取消航班退费後理赔这部分差额， 就在泰航官网买了瑞典回台北单程机票23,486元， 因为富邦只会理赔退费後的机票差额， 同时也在SAS/香港航空官网申请退费和班机取消证明事宜。 ***信用卡旅游不便险只有理赔「班机延误」，因为最後两班非联程班机直接被取消， 如要申请信用卡的旅游不便险，班机就不能办理退费， 然後机票退费就没有信用卡的综合旅游不便险了， 但是不退费的话，听说最早可候补的机位是三天後....没有更多假可以请了。 ***欧盟EU261/2004 班机延误取消不赔原因是「台风」的情况。 SAS航空的网页真的做的不错，加上班机取消後还有提供食宿， 对这家航空公司又再大大加分，去程时就有感受到SAS对小朋友的友善， 没有一点不耐烦，航程中也有一直送餐，空服员很亲切，阿MIN对SAS评价颇高。 另外一提，因为sas没有台湾区营业处所以要打客服电话没有台湾区的电话可打， 打过瑞典客服(有英文，听不懂口音><)、哥本哈根客服(听不懂)、挪威客服(听不懂) 、香港客服(有中文和英文，还行)、美国客服(英文，服务最推，只讲到关键字 "for travel insurance","receipt"完全知道你在想什麽及目的， 比你提前一步主动提供你想要的资料及服务)，顺利取得退费及收据。 SAS退费申请连结 :https://www.flysas.com/en/travel-info/service-and-feedback/refund/ https://goo.gl/5bu1Mz SAS美国客服电话Tel: 202-366-2220 (TTY 202-366-0511) SAS香港客服电话:Phone: +852 3106 0918 Opening hours:Mon–Fri: 09.00–17.00/Sat-Sun: Closed 原SAS航空机票香港瑞典来回3,957港币=台币14,721元， 只搭了去程，回程受台风影响被取消班机，退费8,090。 香港航空提供的退费申请网址等相对阳春难用， 加上之前台风路径更改不知是否影响航班写信去问， 不知道是已读不回还是未读未回，加上退费申请流程难用，线上客服要你等等等， 肉身实测短则2小时，长则4小时，打去香港客服说你们提供的线上表单根本不能填， 又说要填线上表单不然他寄WORD档回填後寄回，重复了2遍这个动作， 上网查了查，香港航空台北有台湾区营业部!!电话很久才接通，想说人不亲土亲嘛! 打了电话过去一样是那我寄word档给你回填後寄回指定信箱，然後一样寄到一样的信箱， 一样已读不回还是未读未回?!下次买香港转去其他地方的机票，觉得这间有待考虑...... 香港航空退费申请连结:https://bit.ly/2CSJ1Lg 如官网提交退票失败，向客服要退票申请书电子档, 手工填写後以扫描件或照片的形式电邮至[email protected] 原香港航空，台北香港来回含税台币6,387元，只搭了去程， 回程受台风影响被取消班机退费3,449。 食宿部分，瑞典消费虽然还是比冰岛便宜，但是对小资阿min来说还是好贵， 好险sas航空取消班机後，有提供免费Radisson Blu SkyCity Hotel Arlanda Airport 住宿券和150SEK额度机场餐食消费券，及当天饭店有供应晚餐和隔天早餐。 而且饭店还不差喔!就在T4和5之间而已，位置很好就在机场航厦内。 不用再进市区了，进市区超贵的，彩虹巴士进市区单程就要350左右了QQ 应该是平常给机组人员睡的，我们睡的楼层电梯贴着"For crew only". 富邦一共理赔了15,639元，也就是泰航那张单程23,486元， 扣掉航空公司退费，其实没有额外花费呦!! 因为富邦理赔额度帮我出了! 保旅游不便险的好处就在於将旅行时产生的风险/金钱损失转嫁到保险公司身上。 ***魔鬼藏在细节里，保险条文要看清，条文随时可能会改，投保的时候还是要重新审视! 定额给付条款较无疑问，只要当初线上投保时有把每段航程KEY IN清楚进去， 一回国就会收到EMAIL的快速理赔通知，富邦产险和各航空公司都有连线， 班机延误4小时以上或取消他们马上可以连结; 回台隔天就收到富邦快捷理赔定额给付的通知罗! 因为要用实支实付的方案，所以不适用。 实支实付则是在交通部份的赔偿”为了延续行程所产生之费用”， 至少延误6小时以上才得以给付。 回台後准备: 1.理赔申请书 2.护照影本 3.所有登机证 4.额外买的机票收据 5.原始机票费用 6.班机取消证明 7.班机退费收据 8.帐户影本 9/20(四)纸本进件至富邦产险城中分公司 9/26(三)富邦理赔处简讯通知开始受理理赔 10/03(一)大约三个工作天後就收到简讯理赔给付完成通知罗!! (没附食宿部份发票，因为sas都处理好取消班机後的安排了!很推sas喔!) 富邦处理速度超快，下次出游还是会保富邦! 时间充裕的话，可以先办富邦快乐旅平卡，日後加保较方便， 保费便宜一咪咪，也可以顺便为家人先填写资料 https://www.fubon.com/insurance/b2b2c/happy/index.html -- *153递假单部落格*:http://elk396.pixnet.net/blog --

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