今天是ITI笔试成绩放榜的日子， 因为先前从版上获得不少宝贵的资讯，也认识了优秀的读书会团员， 所以尽一点力量，分享自己准备的心得，希望能给以後的考生做参考 ^^ 今年(103年度)ITI笔试调整考试方式，简述如下： 1. 国企班多益成绩改门槛制。(国贸班仍采计) 2. "问题分析与解决能力"不考计算与数学问题，改以中文问答题方式出题 --------------------------我的成绩----------------------- 测验年度：103年 报名类组：第二类组 中文: 59 问题分析与解决能力:74 加权後总成绩:国企班68、国贸班73.65 名次区间:43~110名(国企班) 成绩分布图: https://ptc.tabf.org.tw/tw/Ptc_103iti/doc/Score01ftgyuhjiopm4yentsjtd.pdf 话说...我的文笔真的很差，因此今年一得知改变考试， 真的是非常地不安，所以立刻到版上揪读书会团，再次感谢我认真的团员们^^b 顺道提一下，我们读书会进行的方式是：互相出题，手写答案後上传，再检讨。 藉由每次互相出题答题，自己在无形中找了不少资料， 尤其是问题分析的部份，因为练习时已经训练了不少题目， 甚至掌握了些答题的技巧，所以考试时写得满顺的。 ---------------------------笔试心得------------------------- 【第一部份：中文】 "作文"这科真的是我的死穴，这部分我就不多加琢磨，希望之後能有其他高手补充。 (一) 作文：用心工作，乐於付出，创造个人生命价值 (二) 缩写：闷经济 全文连结：http://twbanker.tabf.org.tw/article.asp?id=389 【第二部份：问题分析与解决能力】 今年第一次改变考试方式，因此在考前实在不知从何准备起， 不过我们读书会找了许多商管研究所的个案分析题目来练习， 藉由多看多写，我自己归纳了一点答题的心得给大家参考。 问题分析与解决的步骤： 确认及定义问题→分析原因→设定目标→解决方案及执行→衡量、追踪及控制 因此回答问题前，请别忘了"定义问题"跟"分析原因"!! 第一步可以套用各种方式来分析，例如:5W1H、SWOT分析、鱼骨图等等 藉由分析後，再进一步地针对问题提出解决方案。 我自己答题时有几个重点： 1. 先定义问题与分析原因 2. 尽量利用图表来归纳与分析 3. 重点内容以条列、分点方式表示清楚 针对今年的考题，提供以下我作答的方式，给大家参考， 希望能有更多高手能不吝指教，或提供更多经验分享 ^^ (一) 题目：同公司的两部门主管各具不同的管理方式，甲部门主管会给部属明确的指导， 并订定时限跟目标。乙部门主管常关心与鼓励员工。 请问你认为哪个管理方式较佳？为何？ 答案： 此题的问题是"哪个管理方式较佳"，因此先"分析"两种管理方式的优缺点， 佐以表格做比较，举例如下。 甲部门主管 乙部门主管 优点 给予员工明确协助 较具同理心 确实掌握目标与时限 给予员工激励 缺点 管理方式较不具弹性 无给予员工明确协助 较不具同理心且较少给予鼓励 较无法掌握目标与时限 从以上分析可得知，两个主管的管理方式各有其优缺点， 因此两位皆非最佳的管理方式，再延伸申论如何总和各自的优缺点， 进而达到最佳且有效的管理。 打到有点累...有机会再来补齐考古题的内容XD -------------------------推荐网站与书籍------------------ 问题分析与解决能力讲义-逢甲大学马彦彬副教授 http://ppt.cc/GNhZ 麦肯锡问题分析与解决技巧 (我有买这本书，不过觉得帮助不大) http://www.books.com.tw/products/0010577867 经贸相关议题与分析的相关网站： 国家政策研究基金会 http://www.npf.org.tw/categories?offset=10&topic=1&aid=monetary 经济部-台商服务网 http://twbusiness.nat.gov.tw/page.do?id=13 另外推荐大家，若要练笔可参考，各校商管研究所的在职专班考古题： http://www.get.com.tw/getroot/exam/exam5.htm --

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