一直以来受馈PTT许多 在忙碌告一段落後决定在此分享一件补习班争议 希望藉由分享本人的经历 提醒各位未来於报名或试听前要慎选补习班 以及如果遇到争议该如何处理 事件始末是本人於101年9月底 在高雄市一间专补托福与雅思外语补习班报名上课 基础班原价$18000，进阶班原价$48000 柜台小姐说揪团合报的话基础+进阶一人只要$49000 当时对於选补习班茫茫然於是试听後觉得OK就报名了 上基础班的时候因为要出国无法上课 由於自己知道那堂课是最後一堂相当重要 因此事先与补习班协议是否录影补课 补习班不接受也表示没有录影设备 回国後补习班仍然没有给我关於补课的正面回应 最後补习班给人的理由是「缺课为个人问题只能下一轮补课」 意思就是还要再等三个月补那一堂 试问对於出国考试有时效性的考生怎麽能接受这种事? 如果每缺一堂课就要等三个月，请问到底什麽时候才能补完所有课程? 而同时间进阶班的课程也在未经过全体学生同意 从三天浓缩成两天密集上 由於基础班补课事件不愉快，对补习班产生不信任感 於是本人决定退掉进阶班 就当时状况，进阶班尚未开课依法规应全数退费 但补习班坚持我报名的课程是「基础暨进阶班」 而不是「基础班」和「进阶班」所以没有未开课问题 又因本人分期付款的关系 补习班算一算决定只能够退给我500元 跟应该要退费的1万初差了20几倍! 这整件事从去年11月开始 历经消保官从中介入无效 补习班甚至认为他们释出最大善意 愿意从退500元变成1500元 最後和解不成，也放话说「不受任何威胁要诉讼就诉讼」 写到这里提醒一下大家 消保官其实没有任何的强制性只是一个居中协调的调解人 如果事情可以重来的话我想我会省略这个步骤~ 於是对方恶劣的态度让我选择了法律管道 历经将近一年总共两次的开庭 在法庭上对方提出了几个荒谬的理论 1.「因为该生报名的是基础暨进阶班，所以会在初阶班时候带到进阶概念，进阶班会再用 到初阶班概念，所以这两个班级无法区分。」 心理OS：听起来有点牵强，那课程似乎没必要区分基础与进阶 2.「该生所提的广告宣传单，并非广告单，只是学生问课时怕语意不清的辅助资料。」 心理OS：不晓得广告宣传单是否还区分广义与狭义 3.「课程由三天浓缩成两天是学生要求下才更动」 心理OS：是刚好没有徵询到我个人同意吗? 另外开庭当时补习班提出了录影设备 显然这一个诉讼让补习班从无到有生出了很多东西 连带新同学契约书都更加缜密 在耗时一年由法官判赔12380元 我是一个没有法律背景的人 在事件发生以前也略有听过之前学生自行赔钱了事 但对方「坚持自己没有错一切都有依照法律」的态度 让我终於选择了诉讼一途 从无到有透过很多人的帮忙学会了写诉状和存证信函 厚厚一叠诉状每次都试图让法官了解事情的真相 在法庭上听着对方说似是而非的理由也只能气愤 但真的很庆幸自己没有遇到恐龙法官 因此想要透过如此经验分享 请未来要补习的各位一定要慎选 在契约书签名之前要看清楚、问清楚 如果补习班跟你说「这只是形式签名而已没什麽」 强烈建议请务必自行想清楚 否则遇到争议时候就会很麻烦 最後提供一个小知识 司法院有个法学资料检索系统 里面有各式各样曾经发生过的争议事件与判决结果 如果对於补习班有疑惑 可以先进入系统查询该补习班是否曾经有争议行为 一般来说金额10万元以下多为简易庭的小额诉讼 或者是教育部也有提供检索消保官居中协调的案件 (但没有详细内文只会显示补习班名称) 出国留学是一连串杂事多且耗时 当时自己要考试又遇到争议 那样的无力感都还记得 所以再次提醒大家补习班一定要慎选 遇到问题也要克服恐惧去解决 能够看到这里的版友谢谢你 如果未来身边有朋友也遇到这样的事情也欢迎分享我的经历 谢谢 --

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