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标题[新闻] 北捷违规冒用社福卡最多 站务员「鹰眼」
时间Mon Mar 29 20:03:09 2021
北捷违规冒用社福卡最多 站务员「鹰眼」揪出
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202103290137.aspx
(中央社记者陈怡璇台北29日电)台北捷运近5年来旅客违规第一名为冒用社福卡,而要
揪出这些乘客多半是靠站务员「鹰眼」,不过也有驻颜有术而看不出可用敬老卡的乘客,
被拦下反而很开心。
台北捷运今天公布前阵子逃票还攻击站务员的乘客相关後续处置。北捷说,据近5年统计
,旅客违规行为排行前3名分别为冒用社会福利卡、逃票及违规饮食。
北捷客服新闻组长蔡宏俊表示,冒用敬老卡、爱心卡的乘客,要揪出基本上全凭站务员眼
力,坦言「比较土法炼钢一点」。正常卡进出闸门时,灯号不会亮,但社福卡刷卡时会亮
黄灯,站务员就会紧盯进出人潮。
蔡宏俊说,在爱心卡部分,有些民众外表看不出来、但确实拥有残障手册,此时要确认身
分时就必须谨慎使用话术。
而在敬老卡部分,蔡宏俊表示很多人驻颜有术,「真的看不出来」,他们就曾拦下一名用
敬老卡的女子,结果对方拿出身分证证明的确符合资格,「我们就大赞她保养得很好,那
位大姐也蛮开心的」。
由於现在防疫期间,闸门口都会有人员举牌提醒戴口罩。蔡宏俊说,举牌的多为防疫人员
,他们专注在防疫行为上;有些时段是由北捷保全来举牌,此时就会帮着检视进出人潮,
稍微分担站务员压力。
北捷一年约抓出2800件违规、总开罚约新台币370万。不过以北捷每天200万搭乘人次推估
,冒用社福卡每天约3件、逃票2件、违规饮食2件,算下来每百万人次只有4件违规行为,
比例很低。
在逃票方面,蔡宏俊指出,有些人尾随别人进出闸门自以为不明显,其实在旅客中「前胸
贴後背」的姿态,站务员们训练有素,一看就知道,会立即上前逮人。
北捷对逃票乘客是逃一次罚一次,乘客届时不只要补票,还要缴票价50倍的违约金,民众
不要心存侥幸。(编辑:方沛清)1100329
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