作者lirick42 (卡宾depon)
看板IC-Card
标题Re: [问题] 在台北市7-11使用一卡通
时间Wed Apr 15 15:32:33 2015
※ 引述《tony900735 (大头)》之铭言：
: ※ 引述《iamch (天冷)》之铭言：
: : 之前消息 一卡通全台7-11都可以使用
: : 昨天在内湖行善路7-11结帐
: : 告知要使用一卡通
: : 店员告诉我一卡通只有高雄能用
: : 我跟他讲全台湾都可用了
: : 结果他就翻白眼 一副我在找碴的样子
: : 之後我就默默拿出悠游卡结帐~
: : 问题:到底台北市7-11能不能使用一卡通?还是部份可以而已?
: 个人认为这些问题，虽然表面上是针对7-11的客诉，但一卡通人员绝不能单纯只把这些当
: 成是7-11的事而已，一卡通绝对要积极去处理！
: 消费者持一卡通至新开通店家碰壁，这不是第一次了…之前刚开通全家时，也有类似的讨
: 论出现！
: 会在IC-CARD上PO文反映的消费者，绝大多数都对这张新的卡片有比较多的认识跟情感，
: 都会让一卡通有改进的机会…但一般消费者呢？他们会带着一张不晓得能不能用的卡片出
: 门购物吗？
: 个人认为，在开通之前除了确认机台是否全部安装完毕，更应该确认是否全部店家人员都
: 会操作，在确认完之後才能上路。
: 而既然这些问题都是在宣布开通後才被发现，那麽一卡通就应该请超商总部加强对各区门
: 市的宣导，同时也派遣工程师到门市抽查、了解现场状况，若有系统操作上的问题，现场
: 指导完之後，请店员在机台旁明显处贴上操作说明，杜绝任何让客人被打枪、拒绝的可能
: 。
: 消费者在超商遇到卡片使用上的问题，决不是超商该负责而已，发卡公司也该要进行改善
: 、检讨…毕竟当使用的卡片在超商出现问题时，消费者并不会拿着卡片跑到下一家门市重
: 新采买，而是换成其他家的卡片（或是现金）继续结帐…
一卡通公司当然有在处理…
不论一卡通公司或是统一超商皆有发内部文件到所有门市…
卡片问题的机率不大，而且实际上都可以从发卡系统知道这张卡片生产日，首次使用日期
、卡片版面…等
不论是一卡通或是悠游卡，超商装机业务全部都是委外给业务公司去处理。
例如这次一卡通 7-11 就是由 NEC 的员工一间间到各门市所有机台进行金钥凭证的安装
更新，而且每间都会用测试卡去测试加值和扣款消费，所以一卡通公司对於北部的门市人
员也只能很无奈。
因为向一卡通客诉後，他们也是再转回统一而已，而且合作关系通常只能算是沟通，所有
一卡通公司都会建议直接由顾客客诉。
像是北部某集团客运，一卡通常常不能使用，最有效就是1999打下去，因为这会扣分数。
同理门市亦同，客诉门市都是会被扣分的，也只有这样子门市才会重视使用者。
一卡通公司不到百人的公司，而且只有数个人对四大超商，根本忙都忙炸了。
相对悠游卡公司有300多人，每间超商都一个team在对口，当然会差很多，更别说悠游卡
还把小额消费扩增业务外包出去。
一卡通的debit卡都过金管会审核了，可是联名卡才刚发行一半多一点而已，现行目标也
是要以增加发卡量为优先，再来最後一块拼图就是北捷。
北捷目前消息是先开放公务门，直到高捷开放悠游卡後，全数闸门一起启用。
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1F：→ orange21: 我觉得忙炸了不是理由，他也可以扩编公司规模，要不要 04/15 16:46
2F：→ orange21: 投资而已 04/15 16:46
3F：推 scottlu28: 台湾惯老板心态当然是不要啊XDDD 04/15 17:30
4F：→ jimko: 悠游卡先占优势阿，今天如果店员跟你说他不会刷悠游卡，你 04/15 17:42
5F：→ jimko: 会怎麽回应?当然是叫店长出来操作，同理一卡通也是呀，难道 04/15 17:47
6F：→ jimko: 你以为是悠游卡训练的比较好吗?主因还是用户多吧 04/15 17:49
7F：→ leejee: 悠游卡历史悠久了，或者跟收银流程也有关系 04/15 18:15
8F：推 ezra: 一卡通debit可以走SmartPay线路吗? 想要一张可自动加值 04/15 18:23
9F：→ ezra: 但消费时须输入密码的金融卡 04/15 18:23
10F：→ lirick42: 实际上连高捷 高市府 国发基金都不怎麽理一卡通了 更别 04/15 18:27
11F：→ lirick42: 说其它股东 04/15 18:27
12F：推 tchuangtom: 比较好奇当初7-11刚开放悠游卡时都没出这些问题吗?尤 04/15 18:29
13F：→ tchuangtom: 其是在南部的分店 04/15 18:29
14F：→ lirick42: 南部那时候当然很少有问题，因为那时候即使全台装机，也 04/15 19:47
15F：→ lirick42: 因为悠游卡还不能小额消费，而且当初南部还是TM卡，所以 04/15 19:47
16F：→ lirick42: 没有人用当然不会有问题。 04/15 19:47
17F：→ lirick42: 在可以小额消费後，才开始南部能用，可是也因为当初还没 04/15 19:48
18F：→ lirick42: 有多卡通政策，所以悠游卡根本没机会踏出北北基 04/15 19:48
19F：→ jimko: 我觉得一卡通乾脆推出刷最多家不同的便利商店就送奖品的活 04/15 20:58
20F：→ jimko: 动，然後每天更新名次，让乡民去验收教店员操作还比较省成 04/15 20:58
21F：→ jimko: 本。 04/15 20:58
22F：推 atb: 通关秘语：「新卡机」 04/15 21:31
23F：推 atb: 新卡新感应成功的音效还蛮好听的 04/15 21:33
24F：→ lirick42: 请取卡很烦 orz 04/15 22:03
25F：→ leejee: 请取卡请取卡请取卡请取卡请取卡请取卡不取是不是销毁 04/16 09:39
26F：→ hantulee: 翻翻旧文章,悠游卡启用时也是骂声连连… 04/16 09:43
27F：推 kasamewon: 楼楼上XD 04/16 09:45
28F：推 nadoka: 销毁XD 04/16 09:51
29F：→ imrt: 五秒之後自动消毁吗？ XD 04/16 10:53
30F：→ jay121133: 一卡通最初是高捷发行的 高捷不理一卡通?? 04/16 21:04
31F：→ tananadishow: 最近几款纪念卡都没在高捷贩售了... 04/16 21:56
32F：→ orange21: 他们已经是不同公司了啊 04/16 22:17
33F：→ Sheng98: 一卡通从高捷独立出来了 04/16 22:52
34F：推 scottlu28: 高捷跟一卡通没有很好不是什麽新闻吧? 04/17 02:08
35F：→ scottlu28: 就算有也没大家想像的那麽好 04/17 02:08
36F：→ lirick42: 高捷确实不怎麽理一卡通，光是一卡通很多版面都无法在 04/17 02:55
37F：→ lirick42: 高捷买到了。然後现在高捷的财报营亏都不含一卡通，客服 04/17 02:55
38F：→ lirick42: 也已经独立出来。水电费电话费都要一卡通公司自己负担。 04/17 02:55
39F：→ abetterman: 我在台中用的很愉快呀，台北慢慢来吧 04/17 11:57
40F：→ abetterman: 台北711不能用是统一超商的问题 04/17 11:58
41F：→ abetterman: 不如多花点心思在新通路吧…85度C之类的 04/17 11:58
42F：→ abetterman: 超市推不进去就改推美联社嘛 04/17 12:00
43F：→ lirick42: 目前已经确认全台7-11门市皆可使用 04/17 12:14
44F：→ lirick42: 除了少数只收现金的机台不行(当然这就也不收悠游卡了) 04/17 12:15
45F：→ leejee: 美廉社有点难度，有放读卡机的空间吗? 04/17 15:31
46F：→ abetterman: 阿就通路太少呀，话说美廉社还能刷永丰信用卡 04/20 11:17
47F：→ abetterman: 南部的霸者不是小北百货吗？不去冲一下 04/20 11:18
48F：推 nadoka: 我去美联社有悠游卡机耶XD 04/21 14:44
49F：→ leejee: 我是说美廉社要增设一卡通的读卡机有难度 04/22 00:48